Resumo do livro Jab, Jab, Jab, Right Hook by Gary Vaynerchuk

COMPRAR O LIVRO

1. À medida que a velha mídia desaparece, a mídia social é agora a estrada para o sucesso do marketing

Não importa quem você é ou a organização para a qual trabalha, seu trabalho número um é contar sua história aos consumidores-alvo. Por muito tempo, fizemos isso através da televisão, rádio e impresso, evoluindo para o uso de marketing de guerrilha, e-mails e banners com o passar dos anos. No entanto, essas plataformas mais antigas estão desaparecendo - seu público está diminuindo e cada dia que passa custa mais para alcançar menos pessoas.

Embora sirvam ao seu propósito, as plataformas mais antigas não funcionam mais para o marketing, pois as pessoas quase não prestam atenção nelas. Todo mundo está nas redes sociais hoje em dia.

As plataformas de mídia social oferecem a melhor chance de obter sucesso de marketing. No entanto, existem armadilhas. Não se preocupe - este resumo foi criado para ajudá-lo a evitá-los.

2. Enquanto as empresas hoje prosperam nas mídias sociais para exposição, muitos profissionais de marketing erram

A mídia social está em toda parte. Ele mudou a maneira como o mundo inteiro vive e se comunica – uma ótima notícia para empresas e organizações. Não é novidade que redes e aplicativos móveis apresentam a maior oportunidade para o crescimento da marca. No entanto, muitos profissionais de marketing e líderes empresariais ainda não entenderam. O conteúdo é importante - conteúdo compartilhável, relevante e orientado a valor que garante que os consumidores sempre prestem atenção à sua história, não importa aonde eles vão, e então repassem seu conteúdo, criando o boca a boca crítico para realmente fazer a venda.

Uma grande história de marketing é aquela que vende coisas. Isso cria uma emoção que faz com que os consumidores queiram fazer o que você pede. Se você é uma empresa de telefonia móvel, deseja motivar as pessoas a se inscreverem para uma assinatura de seu serviço; se é uma organização sem fins lucrativos, deseja motivar as pessoas a fazerem uma doação.

Sua história não é poderosa o suficiente se tudo o que faz é levar o cavalo à água; tem que inspirar o cavalo a beber também. Nas redes sociais, a única história que pode atingir esse objetivo é aquela contada com conteúdo nativo.

O conteúdo nativo aumenta o poder da sua história. Ele é criado para imitar tudo o que torna uma plataforma atraente e valiosa para o consumidor – a estética, o design e o tom.

Hoje, fazer com que as pessoas ouçam sua história nas mídias sociais — e depois ajam de acordo com ela — exige o uso do idioma nativo de uma plataforma, atenção ao contexto, compreensão das nuances e diferenças sutis que tornam cada plataforma única e adaptação de seu conteúdo para corresponder. A narrativa nativa não exige que você altere sua identidade para se adequar a uma determinada plataforma; sua identidade permanece a mesma, não importa o quê.

A seguir estão as características de conteúdo excelente e histórias convincentes:

É nativo: as funções de cada plataforma às vezes podem se sobrepor, mas cada uma cultiva uma linguagem, cultura, sensibilidade e estilo únicos. É importante dedicar um tempo para aprender os modos nativos de uma plataforma antes de colocar conteúdo nela. Seu conteúdo tem que espelhar o conteúdo que já vai ao ar na plataforma.

Não costuma fazer exigências: simplifique. Não é sobre você - é sobre o seu cliente. Seja generoso. Seja informativo. Seja engraçado. Seja inspirador. Ser todas as características que apreciamos em outros seres humanos

Não interrompe: os profissionais de marketing não precisam se intrometer no entretenimento do consumidor - as pessoas não têm mais paciência para isso. Se quisermos conversar com as pessoas enquanto elas consomem seu entretenimento, temos que realmente ser o entretenimento delas, fundindo-nos perfeitamente com a experiência de entretenimento. Ou a experiência de rede. Seja qual for a experiência que as pessoas buscam em suas plataformas preferidas, é isso que os profissionais de marketing devem tentar replicar

Alavanca a cultura pop: vivemos em um mundo onde as pessoas consomem sua cultura por telefone. Use isso a seu favor. Crie conteúdo que revele sua compreensão dos problemas e notícias importantes para eles. Não coloque seu conteúdo apenas em um anúncio de banner para celular — integre-o ao fluxo onde as pessoas podem consumi-lo

É micro: pare de ver seu conteúdo como conteúdo. Em vez disso, veja-o como um microconteúdo – pepitas minúsculas e únicas de informações, humor, comentários ou inspiração que você reinventa a cada dia e hora, enquanto responde a eventos atuais no idioma e formato nativos de uma plataforma

É consistente e autoconsciente: não importa qual idioma você esteja usando, sua história principal deve permanecer constante. Não importa como você conta sua história, sua personalidade e identidade de marca devem permanecer constantes.

3. O Facebook é uma plataforma social favorita que pode ter uma grande influência em seus negócios

O Facebook é a maior rede social – aquela que mudou nossa cultura tão monumentalmente quanto a televisão. É uma plataforma com a qual a maioria das pessoas está familiarizada. Portanto, é bastante surpreendente descobrir que, embora a maioria dos profissionais de marketing ache que entende o Facebook, eles não entendem. A verdade é que a maioria das marcas e empresas ainda não percebeu o insight sem precedentes que o Facebook nos dá sobre a vida e a psicologia das pessoas – insight que permite aos profissionais de marketing otimizar cada jab, cada pedaço de microconteúdo e cada gancho de direita. E por causa disso, eles não conseguem publicar o conteúdo certo.

Surpreendentemente, a razão pela qual os mercados querem ter presença no Facebook – o número de usuários – é o que torna a plataforma um desafio. Existem três forças que tornaram mais difícil do que costumava ser, mesmo para os criativos mais talentosos, entregar organicamente conteúdo incrível no Facebook:

• As massas
• A evolução das massas
• A resposta do Facebook à evolução das massas

Por isso é muito importante produzir conteúdo de qualidade com o qual as pessoas realmente queiram interagir. A visibilidade futura de uma marca na plataforma depende de seus níveis atuais de engajamento do cliente.

A chave para um ótimo marketing é lembrar que, mesmo que você tenha tudo a ver com sua marca, seu cliente não.

A chave para o sucesso no marketing social é o conteúdo que atrai a necessidade do seu consumidor-alvo. Portanto, é sua responsabilidade como profissional de marketing criar conteúdo que possa gerar mais interação.

Ao criar conteúdo para o Facebook, pergunte-se:

• O texto é muito longo?
• É provocativo, divertido ou surpreendente?
• A foto é impressionante e de alta qualidade?
• O logotipo é visível?
• Escolhemos o formato certo para o post?
• A chamada à ação está no lugar certo?
• Isso é interessante de alguma forma para alguém?
• Estamos exigindo demais da pessoa que consome o conteúdo?

4. O Twitter não é a plataforma social mais fácil de construir uma sólida base de clientes, mas você pode fazê-lo funcionar

O Twitter é outra plataforma social que oferece grandes oportunidades de negócios. É uma das principais fontes de notícias e informações desta geração. Se usado da maneira certa, pode fornecer exposição para sua marca.

Além de sua natureza cada vez maior, o Twitter tem uma vantagem sobre o Facebook – seus perfis são geralmente públicos, facilitando a conexão de estranhos.

No entanto, há uma quantidade enorme de informações no Twitter, devido à cultura da conversa espontânea. Portanto, pode ser difícil alcançar clientes em potencial por meio do Twitter, pois seus feeds estão constantemente lotados de tweets.

A questão agora é: como os profissionais de marketing podem destacar seu próprio conteúdo em meio a milhares de outros? Adote facilmente estas estratégias:

Gire sua história: Twitter é tudo sobre notícias e informações. Mas geralmente há tanto que os tweets sobre seu produto ou serviço são pequenas gotas na torrente de informações que atingem as pessoas quando elas acessam o site. A única maneira de se diferenciar e despertar o interesse das pessoas é através do seu contexto único. Os consumidores, hoje em dia, querem infoentretenimento, então você precisa contar histórias em torno de seu conteúdo para torná-lo atraente

Expanda seu universo: você não pode ficar satisfeito com seus seguidores — você precisa buscar constantemente ganhar mais audiência. O Twitter é o sonho de um profissional de marketing porque permite que você inicie um relacionamento com seu cliente. Ainda é a única plataforma onde você pode entrar em uma conversa sem avisar e ninguém pensa que você é um perseguidor. A qualquer momento, você pode usar o poderoso mecanismo de busca do Twitter para encontrar pessoas que estão falando sobre tópicos relacionados ao seu negócio e responder, adicionando sua perspectiva, humor e contexto à conversa.

Trend jacking: Isso significa simplesmente agarrar-se aos trending topics – os tópicos mais discutidos no Twitter. Um algoritmo matemático identifica esses trending topics e os lista no site. Aproveite sua tendência - capacidade de rastreamento usando hashtags com base em tópicos relacionados ao seu negócio. Certifique-se de que suas hashtags marquem palavras-chave e categorizem tweets para garantir oportunidades de marketing bem-sucedidas

Tweet promovido: criar contexto em torno de hashtags de tendências requer apenas um investimento de tempo, mas comprar um tweet promovido também pode ser um grande investimento.

Ao criar conteúdo de marketing para o Twitter, pergunte-se o seguinte:

• É direto ao ponto?
• A hashtag é única e memorável?
• A imagem anexada é de alta qualidade?
• A voz soa autêntica? Será que vai ressoar com o público do Twitter?

5. Se o Pinterest é o seu terreno de marketing, entenda como ele funciona e aprimore seu conteúdo

O Pinterest ajuda as pessoas a criar coleções online de coisas que amam e que as inspiram. É uma terra de fantasia para viciados em pornografia alimentar, amantes da moda e pessoas que buscam ideias de reforma e decoração para a casa.

O Pinterest é uma boa plataforma para comercializar o seu negócio, pois torna mais fácil para os usuários “fixar” imagens de tesouros da Internet pelos quais eles se apaixonam, por segurança.

É a plataforma perfeita para profissionais de marketing que visam o público feminino. No entanto, as empresas não perceberam o poder de marketing do Pinterest – e a maioria das que o fizeram tem medo de questões legais e dogmatismo comercial. Você não precisa ser desencorajado por questões de direitos autorais. Nenhum processo relacionado a direitos autorais no Pinterest foi aberto, e o Pinterest fez o possível para tornar seus termos de uso mais amigáveis para os negócios.

Seu trabalho é aprender a arte do alfinete. Crie contexto, para provar que simpatiza com a experiência do seu usuário e que sua marca tem lugar na vida dele. Outra maneira eficaz de atrair mais seguidores é criar painéis relacionados apenas tangencialmente à sua marca.

Encontre oportunidades para conversar com pessoas com interesses alinhados aos seus. Esteja genuinamente interessado nos pins de outras pessoas e encontre maneiras de adicionar contexto por meio de conversas. Ao interagir com outros usuários do Pinterest, você cria motivos para que eles cliquem em seu nome para saber mais sobre você.

Aqui estão algumas perguntas a serem feitas sobre o conteúdo do Pinterest:

• Minha foto alimenta o sonho do consumidor?
• Dei títulos inteligentes e criativos aos meus painéis?
• Incluí um preço quando apropriado?
• Todas as fotos incluem um hiperlink?
• Esse broche poderia funcionar como um anúncio ou funcionar como uma foto que acompanha um artigo publicado em uma revista de primeira linha?
• Esta imagem é facilmente categorizada para que as pessoas não precisem pensar muito sobre onde repiná-la em seus painéis?

6. O Instagram é um bom lugar para aumentar a conscientização sobre sua empresa

O Instagram é outra rede social centrada no visual. É semelhante ao Pinterest, pois é muito bom no que deve fazer, que é ajudar você a tirar fotos melhores com o celular. No entanto, é uma plataforma muito mais desafiadora para os profissionais de marketing.

Ao contrário do Pinterest, onde o repinning é incentivado, os usuários do Instagram só podem compartilhar suas próprias fotos.

O Instagram também possui um elemento de compartilhamento e distribuição, pois você pode conectar sua conta ao Facebook e ao Twitter, aumentando assim a conscientização sobre seu produto e promovendo o boca a boca.

Aqui estão algumas dicas para criar conteúdo de sucesso no Instagram:

Torná-lo “Instagram”: as pessoas adoram o Instagram por causa da qualidade de seu conteúdo. Ninguém vai ao Instagram para ver anúncios e fotos. O conteúdo nativo do Instagram é artístico, não comercial. Use seu conteúdo para se expressar de forma autêntica, não comercialmente.

Alcance a geração do Instagram: aprenda a fazer o Instagram funcionar para você. Será sua porta de entrada para a próxima geração de usuários sociais.

Enlouqueça com hashtags: Hashtags são importantes no Instagram assim como no Twitter. Não há melhor maneira de atrair uma audiência, ganhar “impressão” e ganhar seguidores.

Torne-se “digno de explorar”: o conteúdo mais lindo e expressivo do Instagram é transmitido para algo chamado página Explorar, que expõe seu conteúdo a todo o Instagram, não apenas aos usuários que optaram por seguir você. Para entrar na guia Explorar, certifique-se de aumentar a qualidade do seu conteúdo.

Execute seu conteúdo do Instagram por meio dessas verificações:

• Minha imagem artística e independente é suficiente para o público do Instagram?
• Incluí hashtags descritivas suficientes?
• Minhas histórias são atraentes para a geração jovem?

Você sabia que o Instagram começou como um aplicativo de geolocalização chamado Burbn? Quando os co-fundadores Kevin Systrom e Mike Krieger decidiram reformular o aplicativo, eles retiraram tudo, exceto a função de foto, comentário e curtida.

7. Como profissional de marketing, você deve se esforçar muito para conquistar e manter clientes

O esforço é o grande equalizador. Não importa se o seu concorrente é três vezes maior que você, ou se tem uma verba de marketing compatível com o PIB de um país de médio porte, ou se tem centenas de funcionários e você está sozinho em seu armário de vassouras com dois laptops, um iPad e um telefone celular. O que importa é o esforço que você coloca em seu trabalho.

Nunca o esforço contou tanto quanto hoje. A mídia social deu acesso ao mercado e até mesmo uma vantagem sobre as grandes corporações para novatos criativos e determinados. Mas agora que as grandes empresas finalmente começaram a investir em plataformas de mídia social, os empreendedores não têm mais uma vantagem tão forte quanto antes. Tudo o que eles podem fazer é vencer pelo esforço.

O conteúdo é rei, o contexto é Deus e depois há o esforço. Juntos, eles são a santíssima trindade para vencer no Facebook, Twitter e qualquer outra plataforma, e até mesmo para vencer em qualquer negócio. ~Gary Vaynerchuk.

Os profissionais de marketing que se envolvem de forma criativa e sincera com seus clientes, tanto quanto possível, tendem a escalar seus relacionamentos mais alto do que seus oponentes.

Você deve marcar a pessoa com quem deseja falar, garantir que ela veja que você respondeu e trazê-la de volta à sua página para continuar o diálogo. Talvez você veja que algumas pessoas não estão claras sobre alguns detalhes. Ao voltar e esclarecer a confusão, você está ampliando seu gancho de direita e solidificando seu relacionamento com seus clientes. E enquanto estiver lá, seja intencional com suas ações. Seja charmoso. Seja engraçado. Mostre que você se importa. As pessoas adoram ser entretidas e informadas, mas qualquer um pode fazer isso. A verdadeira conexão e lealdade acontecem quando eles acreditam que você se preocupa com eles como cliente e como indivíduo.

As pessoas geralmente ficam surpresas quando uma marca faz um esforço extra para deixá-las felizes. Agora, isso raramente acontece, e é aí que você, seja um empresário ou um grande empresário, pode se destacar do resto do bando.

As empresas maiores poderão participar de mais conversas do que outras, mas o volume por si só não aumentará os níveis de engajamento de uma marca – a qualidade da conversa sim.

8. Conclusão

Agora que você aprendeu os princípios do esporte nas mídias sociais, poderá aplicar o que aprendeu a qualquer plataforma que surgir no futuro.

Pode ser necessário muito esforço para descobrir como usar qualquer plataforma de mídia social em todo o seu potencial, mas o investimento que você fizer para se familiarizar com os prós e contras dessas plataformas será recompensado - agora e no futuro.

Entenda que qualquer tempo que você investir em aprender o escopo do marketing social não será muito comparado com os enormes retornos que o conhecimento adquirido trará. Você ficará frustrado quando o Facebook mais uma vez fizer alterações em seu algoritmo e feed de notícias. Você vai se cansar dos ajustes intermináveis e do redesenho que o Twitter faz com que seus usuários passem.

Mas se você não ceder à frustração e persistir em ficar alerta e descobrir como usar essas mudanças a seu favor, você definitivamente estará no topo do campo de marketing.

Tente isso

Lembre-se sempre de que você está lutando uma luta de boxe sem fim. Você não pode estar cansado. Continue se esforçando.