Resumo do livro The Goal by Eliyahu Goldratt

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1. A arte da gestão: um olhar aprofundado sobre as maquinações da gestão

A gestão descreve o planejamento, organização, liderança, motivação e controle dos recursos de uma organização para atingir seus objetivos de forma eficiente e eficaz. Ela envolve a orquestração cuidadosa de muitas partes de uma organização para atingir um ponto final.

A gestão não é aplicável apenas em empresas ou corporações; é essencial em quase todas as organizações. Há exemplos de organizações em todas as esferas da vida. Organização refere-se a um conjunto de pessoas que estão envolvidas na busca de objetivos definidos. Também pode ser referido como a segunda função gerencial mais importante que coordena o trabalho dos funcionários, obtém recursos e combina os dois para perseguir os objetivos da empresa.

Um gerente é um indivíduo que é responsável pela supervisão e motivação dos funcionários de uma empresa. Eles também são responsáveis ​​por dirigir o funcionamento e o progresso de uma organização. Um bom gerente tem o dever de lidar adequadamente com os assuntos da organização para maximizar a produção e o lucro ao mesmo tempo. Se um gerente não consegue “gerenciar” adequadamente seus recursos: humanos, financeiros, etc., ele certamente fracassará e será substituído.

Alguns gerentes lutam para encontrar as técnicas adequadas para aplicar no ponto de equilíbrio, mas Eliyahu Goldratt tem uma solução nesta literatura educacional e cativante. Ele descreve o que faz com que as empresas passem por tempos difíceis e como lidar com eles quando eles surgem. O objetivo da administração é maximizar o lucro, ao mesmo tempo em que garante que os recursos estejam seguros. Se você quer ser um bom gerente, este é o petisco para você.

2. Um bom gerente pode observar um sistema e identificar obstáculos à sua produtividade

Quando se trata de administrar um negócio, pode haver certas limitações que podem ser encontradas. Essas restrições prejudicam a produtividade e fazem com que a empresa perca dinheiro em vez de obter lucro. O objetivo é identificá-los e encontrar soluções para eles, maximizando a produção e o lucro . .

O objetivo de um gerente deve ser buscar uma maneira de aumentar por completo — a taxa na qual o sistema gera dinheiro por meio de vendas líquidas de custos variáveis. Esse resultado significa que a única responsabilidade do gerente é aumentar o valor que o sistema agrega em lucro monetário. Eles fazem isso avaliando primeiro o projeto e identificando quaisquer obstáculos ao desempenho ideal do sistema. Essa limitação geralmente é o fator determinante para a velocidade geral de uma operação.

Uma limitação ao bom funcionamento de um sistema é chamada de gargalo. Isso se refere a qualquer processo ou cadeia de processos que afete a capacidade de todo o sistema. Ele paralisa a produção, o excesso de estoque, a pressão dos clientes e o baixo moral dos funcionários. Se não for controlado, continuará a prejudicar a produtividade se persistir, e sua organização sofrerá a perda.

Os gargalos podem ser tão simples quanto a falta de equipamento ou a falta de um recurso específico necessário para executar o sistema. Pode ser na forma de uma disputa entre membros da equipe ou de uma máquina com mau funcionamento em uma fábrica. Seja o que for, continuará paralisando a produtividade se não for tratado, e sua organização sofrerá a perda.

Como identificar esses obstáculos que impedem a produtividade em um sistema? Uma é fazer um inventário completo do inventário, verificar qualquer irregularidade no rendimento e, em seguida, colocar o processo ou uma série de processos recebendo alta entrada e baixa saída.

Quando um processo ou membro da equipe recebe alto valor, mas não produz o mesmo ou um retorno melhor, ele deve ser atendido imediatamente.

Como a força da corrente é determinada pelo elo mais fraco, o primeiro passo para melhorar uma organização deve ser identificar o elo mais fraco. ~ Eliyahu M. Goldratt

3. Um gerente inteligente deve tentar utilizar qualquer gargalo para a vantagem da empresa

Uma permissão contínua de deficiências significará a ruína de qualquer organização, e seria imprudente deixá-las sem controle. Então, qual é a solução quando um gargalo é identificado?

O gerente deve usar isso a seu favor. Mas como? Medindo o progresso ou a falta dele. Depois de identificar os bloqueios, seu objetivo é encontrar uma maneira de maximizar o valor atribuído ao processo para aumentar a capacidade.

O objetivo é ganhar dinheiro, então o que quer que maximize o lucro deve receber mais atenção e esforço. A primeira coisa para qualquer gerente que procura maximizar a produção é não ficar muito preocupado com a superprodução. Atenha-se às suas cotas de produção enquanto atende aos bloqueios no sistema.

Você pode aumentar a capacidade do gargalo, agregando mais valor a ele para aumentar seu desempenho. Se o problema for um equipamento com baixo desempenho, você deve obter um equipamento de substituição ou de backup que ajude a aumentar sua capacidade de trabalho. Se for uma equipe ou um grupo de funcionários, você deve tentar organizar um treinamento ou contratar novos funcionários para lidar com a responsabilidade.

Para gerenciar a produtividade com eficiência, você deve monitorar o cronograma de produção para isolar quaisquer desvantagens do sistema. Se houver alguma deficiência, o objetivo do gerente é aumentar o tempo que a operação gastaria trabalhando, pois naturalmente fica atrás de todos os outros processos.

O gestor deve garantir a redução do downtime; qualquer interrupção do processo é um aumento potencial para o efeito de entrave do gargalo. Se você não puder minimizar o tempo de inatividade a um nível seguro, considere reduzir as responsabilidades que as pessoas e as máquinas têm de lidar.

Uma fábrica equilibrada é essencialmente o que todo gerente de manufatura tem lutado para alcançar no mundo ocidental. É uma planta onde a capacidade de cada recurso é equilibrada exatamente com a demanda do mercado. ~ Eliyahu M. Goldratt

4. As restrições que estão dentro dos membros da equipe/recursos humanos devem ser tratadas usando uma comunicação clara

Às vezes, o gargalo pode ser um problema com a administração ou um conflito entre os membros da equipe. Também pode ser um obstáculo que a organização não pode superar no setor, uma estratégia que falhou repetidamente em obter resultados imprecisos.

Uma boa maneira de resolver esse tipo de problema é por meio de uma técnica de consulta muito eficaz que busca clareza de ideias e conclusões por meio de uma série de perguntas. Esse método, também conhecido como “Método Socrático”, é um estilo de aprendizado de perguntas em que os indivíduos são questionados sobre questões para expor as contradições entre as respostas e os pensamentos para chegar a uma conclusão sólida e sustentável.

O método socrático ajuda a promover a resolução de conflitos internos, pois desafia os destinatários a pensar criticamente e chegar a uma conclusão clara e lógica. Ele procura eliminar todas as evidências de declarações ou crenças contraditórias em uma conclusão. Este método é um método testado para a formação de equipes, pois promove uma cultura de resolução interna em vez de buscar ajuda externa. Quando uma organização se depara com um gargalo na forma de um retrocesso na estratégia ou nas vendas por um determinado período, usando o método socrático, ela faz as perguntas cruciais:

• O que deu errado?
• O que pode ser feito?
• Como fazemos isso?
• Quando podemos fazer isso?

Dessa forma, há pouca chance de quaisquer afirmações ou conclusões contraditórias. Em vez de simplesmente empilhar opiniões umas sobre as outras, cada uma é questionada quanto à relevância e descartada ou aceita.

Sua importância e relevância falam por si, pois o método socrático ajuda a eliminar equívocos e conclusões contraditórias.

Quando se trata de gargalos interpessoais, um problema com uma equipe de baixo desempenho, por exemplo, eles também estão engajados nesse método socrático para verificar o que pode estar prejudicando seu desempenho e fornecer uma solução adequada para isso posteriormente. Essa técnica cria uma responsabilidade saudável e promove a atmosfera de sempre fazer perguntas para garantir que os membros da equipe.

Você sabia? A TIME certa vez escreveu que a profissão com mais psicopatas é a de CEO. Parece que os executivos têm 4% de chance de ter algum tipo de transtorno de personalidade, o que é quatro vezes a chance da população média de ter um. O narcisismo é um dos que estão no topo da lista do grupo.

5. Para obter o melhor do seu processo de produção, comprometa mais recursos para cada parte de trabalho

No setor de manufatura, você deve considerar a subordinação de outros processos para dar mais atenção, conhecimento e recursos ao processo limitante. Dessa forma, o foco de todos em sua equipe é acelerar o(s) processo(s).

Um gargalo quase sempre estará presente enquanto existir um processo; pode ser uma falha pequena ou enorme, mas causa danos à saída total da unidade. Conforme apontado nos capítulos anteriores, existem várias maneiras de lidar com esses problemas, mas discutiremos mais um método prático neste capítulo.

Com equipamentos de baixo desempenho, você pode optar por descartá-los e fazer as malas ou obter dinheiro para substituí-los; ambas as opções são ineficazes em termos de custo. Em vez disso, ajudaria se você considerasse maneiras mais baratas de aumentar sua capacidade trazendo equipamentos menores para ajudar a acelerar seu trabalho ou substituir apenas as peças defeituosas que estão fazendo com que ele tenha um desempenho abaixo das expectativas.

Mais tempo, esforço e recursos são dedicados às operações dos gargalos para aumentar a produtividade. Se o equipamento ou processo ou parte do processo deve ser remediado, então é necessário que você dedique mais atenção à sua capacidade de aumentar. Uma vez que o equipamento, processo ou cadeia de processos receba um influxo de recursos, tempo e recursos humanos, seu poder aumentará. Estará em dia com o restante dos equipamentos, o que favorecerá a organização.

5. Sem a presença de pessoal treinado e qualificado, você corre o risco de reduzir a produtividade e a produtividade

Depois de aumentar um processo bombeando quantos recursos forem necessários, a nova situação que você criou precisará de mão de obra adicional. O gargalo não precisava de muitos funcionários ou de tantos recursos antes, mas a produtividade e a capacidade aumentaram significativamente, exigindo pessoal adicional. Essa técnica é conhecida como elevação da restrição.

Ele garante que o gargalo recém-resolvido não volte a ser um bloqueio. Para elevar a condição, você deve aumentar os recursos investidos e a equipe para lidar com o processo que você está tentando aprimorar. Melhorar efetivamente o rendimento do sistema aumenta a capacidade do gargalo por meio de investimentos, contratação de novos funcionários e compra de novos equipamentos.

Um gargalo continua sendo a melhor maneira de monitorar e medir a taxa de sucesso que um processo pode atingir. Depois de reduzir a atenção às outras partes do processo para aumentar a capacidade do processo limitante, você deve aumentar ainda mais seus esforços. Como o gargalo é a chave para maximizar o rendimento e o lucro, é melhor investir mais quando perceber o aumento da produtividade.

Se o gargalo for uma área de terra, digamos, para a produção de uma determinada cultura, uma vez que você aumente o investimento na forma de um aumento de fertilizantes, pesticidas e todos os equipamentos necessários para aumentar a produtividade, a terra será agora produzir a plena capacidade. A quantidade exata de recursos necessários para operar abaixo de sua capacidade total será inadequada para lidar com a nova produtividade. Esta é a essência de elevar a restrição; é um aumento adequado do número de recursos de modo que corresponda à capacidade exclusiva do gargalo.

Tenha cuidado para não pular a subordinação de outros processos antes de elevar o obstáculo para evitar a superprodução e um excesso de estoque desnecessário. A promoção da condição só deve ser iniciada depois de reduzir os recursos e a atenção a outros processos e canalizá-la para o gargalo; desta forma, você tem certeza de que está investindo em um empreendimento testado e confiável.

Despejar recursos em um gargalo antes de subordinar outros processos levará a uma perda de lucro para a empresa.

7. Quando você dedica mais recursos ao gargalo, isso se traduz em maior produtividade

Uma vez que você aumenta os recursos que coloca em um gargalo, elevando as limitações, há uma tendência à inércia ou complacência. Depois que uma condição é promovida, o sistema pode experimentar um rendimento maior, mas não há como regular ou medir a taxa de sucesso sem um gargalo no sistema.

Pode-se ficar complacente quando há um aumento na produtividade, mas o objetivo é mantê-lo ainda mais. A maioria dos gerentes desconsidera isso e assume que, uma vez que há um aumento no rendimento, ele simplesmente continuará, então por que se preocupar em fazer qualquer coisa, neste momento, ceder à inércia. A inércia é perigosa para qualquer organização porque, à medida que você melhora a capacidade do gargalo, podem surgir outros equipamentos que se tornarão o novo bloqueio e devem ser consertados. O objetivo é sempre levar em consideração pelo menos um processo limitante e ficar de olho para saber como lidar com ele sempre que surgir.

Na maioria dos casos, essa falta de vontade de fazer qualquer coisa extra para impedir que a taxa de transferência cresça se torna um gargalo. A inércia resulta da satisfação com o estado atual de produtividade e, claro, do aumento de dinheiro que está ganhando.

Quando a restrição elevada se tornar um gargalo mais uma vez, ou uma nova surgir, repita estas etapas:

• Identifique o gargalo.
• Explorá-lo.
• Subordinar tudo para atendê-lo.
• Elevar o gargalo e a restrição.
• Proteja-se da inércia no processo.

8. Conclusão

O processo de produção é fundamental para a produção e o lucro de uma empresa; ele pode ser prejudicado por restrições conhecidas neste resumo como “gargalos” ou processos limitantes. Estes são um inconveniente constante em qualquer organização e podem causar uma perda significativa se deixados em execução. Eles impedem e dificultam o bom funcionamento de qualquer organização, muitas vezes em incontáveis ​​milhões de dólares e horas de pessoal. No entanto, como eles são inevitáveis, é pertinente aceitar sua inevitabilidade e buscar uma maneira de explorá-los para obter lucro.

Neste resumo, aprendemos que um gargalo pode se tornar um empreendimento lucrativo se for adequadamente aproveitado. Ao gerenciar um sistema, deve-se reservar um tempo para observar o processo do sistema, identificar a(s) limitação(ões) e traçar estratégias para gerenciar, explorar e minimizar para maximizar o lucro. Para ser um gerente de sucesso, é preciso ter habilidade para resolver problemas e experiência prática em transformar esses problemas em soluções produtivas. Essa habilidade é o caminho para garantir o progresso e a produtividade em qualquer empreendimento. Sem esse olhar paciente e atento do gestor, a maioria dos processos continuará a esbarrar em gargalos que prejudicarão o bom funcionamento do sistema. O gerente deve mostrar interesse nos assuntos da organização, desde a equipe até os equipamentos e as finanças.

Os gargalos não apenas dificultam o trabalho de um gerente, mas também prejudicam o lucro. Eles também são um aborrecimento caro e podem se tornar uma tarefa monumental a ser superada se forem deixados para trás. Como tal, os gerentes precisam estar prontos para identificar, avaliar, corrigir quaisquer gargalos no sistema e estar preparados para utilizar aqueles que não podem ser removidos.

Tente isso

Trate cada problema como uma pergunta e continue apresentando possíveis respostas enquanto examina todas as contradições e adequação dos fatos. Ao se deparar com um problema que reduz a produtividade, não o veja como um limite, mas como uma chance de aprender e melhorar.

Passe pelo seu processo de produção na próxima semana (se você estiver no comando). Fique atento às limitações que podem ser removidas para tornar seus processos mais eficientes.