Resumo do livro The 4 Disciplines of Execution by Chris McChesney

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1. Sua organização merece o sucesso resultante da eliminação de estratégias de negócios desnecessariamente longas e teóricas

A medida do sucesso de uma organização é sua capacidade de atingir as metas estabelecidas. Mas isso pode ser uma tarefa e tanto, porque há tantas distrações lutando pela atenção de todos a qualquer momento.

Você pode se perguntar se é possível não apenas atingir metas, mas também ser feliz enquanto faz isso. A resposta para isso, conforme evidenciado por este resumo que você está prestes a ler, é sim! Simplesmente focando na mudança do comportamento de cada funcionário, a estratégia de uma organização pode ser transformada.

Este resumo não se concentra apenas em explicar as 4 disciplinas de execução - o extremamente importante, agir de acordo com as medidas de liderança, manter um placar convincente e criar uma cadência de responsabilidade - também enfatiza a necessidade de os funcionários permanecerem motivados para trabalhar. Continue lendo para descobrir por que sua organização ainda não conseguiu muito mais do que agora e todas as etapas necessárias para mudar as coisas para melhor.

2. O primeiro passo para criar uma organização de sucesso é eliminar todo o barulho e focar no objetivo extremamente importante (WIGs).

Essa primeira disciplina exige que você concentre todos os esforços de sua equipe no(s) objetivo(s) que podem ter o maior impacto, em vez de dar atenção mediana a muitos outros objetivos.

A execução começa com o foco. Esta não é uma tarefa fácil, pois muitos líderes muitas vezes lutam para manter o foco. Quanto menos objetivos você focar, maior a probabilidade de sucesso, porque a ciência provou que o cérebro humano só pode dar atenção total a um objeto a qualquer momento.

Portanto, mesmo quando você realiza várias tarefas ao mesmo tempo, está apenas sacrificando um excelente desempenho na tarefa mais importante.

Filtre suas ideias até encontrar o(s) objetivo(s) principal(is).

Aprender a diferenciar seu WIG (Widly Important Goal = objetivo extremamente importante) de outras ideias distrativas é uma habilidade importante que todo líder deve ter.

Aplicar o WIG a uma organização quase não é tão fácil quanto convencer sua equipe a se concentrar em um WIG. As regras a seguir facilitam essa transição:

• Nenhuma equipe deve se concentrar em mais de 2 WIGs ao mesmo tempo.
• Os WIGs de nível inferior devem ser orientados para atingir o principal WIG da organização. Ter WIGs desconexas pode arruinar o esforço de uma equipe.
• Os líderes seniores podem vetar, mas não ditar, para que todos os membros da equipe possam estar envolvidos na tomada de decisões.
• Todos os WIGS devem ser mensuráveis ​​e com prazo definido. Elas devem ser feitas na forma de X (onde a organização está hoje) até Y (onde ela quer estar).

Ter um WIG que segue esse formato estimula os membros da equipe a agir. Por exemplo, o presidente John F. Kennedy anunciou que a NASA tinha que pousar com sucesso um homem na lua antes que a década terminasse. Isso os fez tomar medidas práticas para fazê-lo.

3. Esteja preparado para cortar todos os imprevistos pela raiz, agindo em todas as medidas de chumbo que podem causar

Uma medida de lead é a medida da atividade que está mais conectada à obtenção do WIG. Esta é a segunda e talvez a mais difícil disciplina de execução. Não deve ser confundido com uma medida de atraso que informa se você já atingiu uma meta.

Por exemplo, embora você não possa controlar a frequência com que o equipamento quebra (medida de atraso), você pode controlar a frequência com que esse equipamento é reparado (medida de avanço). Quanto mais o equipamento for reparado rotineiramente, menor será a probabilidade de quebrar.

Uma medida de liderança é preditiva e influenciável. Mas muitas organizações se concentram apenas nas medidas de atraso porque são mais fáceis de medir. As medidas de liderança evitam surpresas repentinas no trabalho e dão a tão necessária vantagem sobre a concorrência.

As medidas de chumbo geralmente são fáceis de ignorar porque não se destacam como um dos principais fatores de produção.

Por exemplo, o departamento de publicidade da WIG do Savannah Morning News deveria fechar uma séria lacuna de receita. Mas eles não se concentraram nas medidas de liderança. No momento em que concentraram seus esforços em obter novos clientes, fazer ligações de reativação e considerar ofertas de upsell, eles conseguiram atingir sua meta.

Descobrir as medidas de liderança pode ser a diferença entre lucro e prejuízo para uma organização.

5. O progresso visível incentiva os membros da equipe a sempre darem o melhor de si; manter um placar atraente que todos possam ver

Um placar mostra a progressão dos eventos em uma organização. Isso significa que todos podem ver todo o progresso que a organização está fazendo e saber como fazer alterações. Se isso não for feito, as principais medidas podem desaparecer no redemoinho — as atividades do dia a dia envolvidas na administração da organização.

A presença de um placar incentiva os funcionários a corrigir seus erros e a se aprimorarem.

Esta 3ª disciplina não é apenas um quadro cheio de dados, mas obriga à ação porque as pessoas são motivadas a vencer quando veem que a organização está marcando pontos.

As características de um placar atraente são:

• Simplicidade
• Visibilidade
• Capacidade de mostrar medidas de atraso e liderança
• Facilidade de interpretação

Um placar deve ser livre de jargões e fácil de entender por todos.

Está provado que quanto mais as pessoas compartilham ideias, mais resultados positivos e, ainda mais importante, esses resultados positivos incentivam mais engajamento.

O feedback é uma parte importante de qualquer organização. O placar garante que todos conheçam seu dever e o cumpram enquanto observam seu progresso.

5. A força de uma equipe é revivida quando cada membro pode contar com o apoio de outro

Apesar do turbilhão na organização, a 4ª disciplina - criar uma cadência de responsabilidade - garante que as metas sejam atingidas e que as pessoas que deveriam realizar determinadas tarefas realmente as cumpram. Essa disciplina coloca sua organização no jogo. Nesta disciplina, sua equipe se reúne semanalmente para sessões WIG de 20 a 30 minutos. Essas sessões têm uma agenda definida e visam medir o progresso.

As sessões WIG são uma parte indispensável de qualquer organização. Permite o reagrupamento e a expressão de ideias.

Existem 3 partes para uma sessão WIG.

1. Relatório de tarefas: Cada membro da equipe faz um relatório de tarefas pré-atribuídas e compartilha o que aprendeu.
2. Revise o placar: Isso permite que a equipe aprenda com os sucessos e fracassos. As medidas de avanço e atraso são examinadas e ajustadas.
3. Faça novos planos: Faça novos compromissos e decisões para alcançar o WIG geral.

Sessões WIG não resolvem problemas apenas por sua existência. O rigoroso planejamento, revisões e relatórios são o que fornecem soluções.

Todo compromisso assumido por um membro da equipe deve influenciar uma medida de liderança e ser voltado para uma tarefa específica. Também não deve vir da necessidade de seguir uma rotina, mas da compreensão de que um projeto depende de cada membro da equipe.

Em uma organização que pratica 4DX - 4 disciplinas de execução - responsabilidade significa assumir compromissos pessoais com toda a equipe e segui-los de maneira disciplinada.

Em maio de 1996, o autor Jon Krakauer tentou escalar o Monte Everest com um grupo. Mas quando eles encontraram obstáculos, todos fizeram o que queriam e isso resultou na morte de 8 pessoas. Mas quando Erik Weihenmayer e sua equipe escalaram com sucesso a mesma montanha, eles atribuíram esse sucesso à disciplina da equipe de aderir às sessões WIG.

Uma sessão WIG é um recurso importante em todas as organizações. Tem como objetivo revisar as metas, reportar compromissos, revisar o placar e traçar novas metas.

Cada membro da equipe deve ser desafiado a descobrir o que pode fazer semanalmente para impactar as medidas de liderança.

Cada membro da equipe deve ser desafiado a descobrir o que pode fazer semanalmente para impactar as medidas de liderança.

6. O progresso não é mágico; é um misto de paciência e comprometimento com os objetivos da organização

Pode ser difícil mudar o comportamento humano porque todo mundo tem um processo de pensamento diferente. Em uma organização, as pessoas geralmente se enquadram em 3 categorias. Os primeiros são os resistentes que não querem fazer nenhuma mudança. A segunda são os potenciais que lutam com a ideia de mudança no início, mas com orientação e acompanhamento adequados, podem ser conquistados. A terceira categoria inclui os modelos que aceitam regularmente a mudança e são proativos em seu pensamento.

Não importa a categoria dos membros da equipe, você precisa passar por essas etapas para motivá-los a serem melhores;

Fique claro, comprometendo-se com um novo nível de desempenho, definindo WIGs, identificando medidas de liderança, obtendo um placar e organizando sessões WIG agendadas.

Lançar a ideia para o público em geral para estabelecer a ideia.

Certifique-se de que a equipe adote o processo 4DX.

Otimize as sessões WIG e promova mais engajamento

Estimule a formação de novos hábitos que levem a uma elevação permanente do nível de desempenho de sua equipe

Para incutir efetivamente a primeira disciplina na organização, é importante que todos façam um brainstorming – sozinhos ou em equipe – sobre as possibilidades disponíveis para eles. Esse brainstorming leva ao envolvimento, pois todos se sentem parte do processo de tomada de decisão.

Novas ideias impulsionam projetos criativos. Se você está cansado dos mesmos projetos regulares, provavelmente não fez um brainstorming suficiente.

Depois de feita uma lista de WIGs, selecione o WIG geral e guarde as ideias de maior impacto na organização. Também é importante garantir que esses WIGs sejam mensuráveis ​​e sejam um reflexo da equipe para que todos permaneçam comprometidos em fazê-lo funcionar.

Metas que não podem ser mensuradas muitas vezes acabam abandonadas. Defina cuidadosamente uma meta que contenha um período de tempo.

7. O objetivo de toda equipe é ter funcionários dispostos a trabalhar

É importante que você atue nas principais medidas porque elas preveem a possibilidade de atingir seu objetivo. Mas isso pode ser difícil e muitos líderes preferem não usá-los porque são difíceis de rastrear, contra-intuitivos e podem ser tão simples que se tornam fáceis de ignorar.

Incutir as medidas de liderança requer que a equipe faça um brainstorm. Você pode fazer isso considerando as pequenas coisas que têm o potencial de causar o maior impacto. Teste essas ideias para confirmar se elas são preditivas e influentes. Em seguida, defina-os explicitamente; eles são mensuráveis? E com que padrão? Essas medidas de liderança podem ser fáceis de esquecer quando um projeto já está em andamento, mas a próxima disciplina que envolve manter um placar evita isso. Para que o placar tenha sucesso, é necessário envolver todos, escolhendo um tema que não apenas mostre claramente o que a organização está rastreando, mas que seja simples e fácil de entender. Além disso, mantenha todos envolvidos o tempo todo, atribuindo diferentes membros da equipe a ele.

Um placar não deve ser uma fonte de confusão para os membros da equipe, mas deve esclarecer as áreas cinzentas.

Não basta que haja um placar em uma organização. Todos precisam prestar contas uns aos outros durante as sessões WIG. Uma sessão WIG tem um propósito - trazer de volta o foco da equipe no WIG geral.

Eles devem ser realizados em horários programados, curtos e um meio para a equipe relatar o progresso, revisar as conquistas e planejar o futuro.

Sessões WIG que são feitas ao acaso podem ser catastróficas para a organização.

8. As 4 disciplinas de execução não são apenas regras infundadas, são estratégias práticas que se mostraram eficazes ao longo dos anos.

Alec Covington, presidente e CEO da Nash Finch, o segundo maior distribuidor atacadista de alimentos de capital aberto dos Estados Unidos, fez sua equipe implementar o 4DX e produziu resultados em 6 meses. Isso soa surpreendente? O processo 4DX, se usado de forma eficaz, pode mudar tudo em tão pouco tempo.

Dave Grissen, presidente das Américas da Marriott International, também começou a implementar o 4DX em 8 hotéis piloto e os resultados foram tão impressionantes que o implementaram em 700 hotéis em mais de 2 anos.

O vice-presidente sênior da região de liberdade da Comcast, Leann Tabolt, adotou as 4 disciplinas de execução em toda a região de Chicago e, em poucos anos, foi reconhecido como um dos “100 melhores locais de trabalho para 2011”.

Esses líderes foram capazes de fazer um progresso notável porque se concentraram em seus WIGs. Eles adotaram o 4DX como um processo e não um evento único, e garantiram que todas as equipes estivessem envolvidas, mesmo que um líder estivesse no controle de combinar todas as decisões com o WIG geral da organização.

As 4 disciplinas de execução não terminam após uma aplicação. É um processo contínuo.

Não há um período de tempo padrão para 4DX ser implementado em uma organização. É importante que todos sigam o processo com paciência.

Longe das organizações e equipes, as 4 disciplinas de execução podem mudar completamente a sua vida. Pense na última vez que você tentou emagrecer, fazer um curso ou equilibrar família e carreira. Se você não conseguiu atingir essas metas, não há necessidade de se culpar por isso.

4DX também pode ser usado para alcançar objetivos de vida. Os mesmos princípios de foco, alavancagem, engajamento e responsabilidade se aplicam a todas as metas que você define para si mesmo. O que quer que você escolha fazer da vida, 4DX é sua melhor aposta.

4DX não é projetado apenas para organizações. Todas as disciplinas podem ser aplicadas aos seus objetivos pessoais.

9. Conclusão

Realmente não importa o número de vezes que sua organização falhou em atingir as metas definidas. O que importa é a sua vontade de corrigir todos os erros anteriores e continuar tentando até encontrar o ouro.

As 4 disciplinas de execução não são apenas regras, são estratégias que produzirão resultados se seguidas religiosamente.

Você tem um dever. Lidere o bando. Veja todos na direção do 4DX e seja a razão pela qual sua empresa vive mais altos do que baixos nos próximos anos.

Tente isso

Existe um projeto em que sua organização está trabalhando atualmente? Usando as 4 disciplinas de execução, defina as medidas WIG, lead e lag, crie um placar e realize sessões WIG semanalmente.