Resumo do livro Surrounded by Idiots by Thomas Erikson

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1. O quê tem pra mim? Viva mais harmoniosamente conhecendo os quatro tipos de personalidade.

Às vezes, podemos nos sentir como se estivéssemos cercados por idiotas. Quando ninguém parece entender o que você está dizendo e todos estão agindo de maneiras que não fazem sentido para você, você pode pensar consigo mesmo: O que está acontecendo!?

Bem, é provável que você não esteja cercado por idiotas, mas por outros tipos de personalidade que simplesmente têm atitudes, valores e padrões de comportamento diferentes dos seus. Como explica o autor Thomas Erikson, existem quatro tipos de personalidade, que podem ser resumidamente divididos assim: Dominante/Vermelho, Inspirador/Amarelo, Estável/Verde e Analítico/Azul.

Se você está cansado de não se comunicar com as pessoas ou de pensar que todo mundo é de um planeta diferente, é hora de entender os tipos de personalidade.

Nessas piscadas você aprenderá

• Tipos de personalidade de Bill Gates e Steve Jobs;
• por que algumas pessoas odeiam os holofotes; e
• como dar más notícias a alguém.

2. Conhecer os quatro tipos de personalidade pode ajudá-lo a transmitir sua mensagem; os dois primeiros são vermelho e amarelo.

Se você fizesse uma apresentação de vendas para um público de duas pessoas, poderia presumir que essas duas pessoas transmitiriam a mesma mensagem. Mas aqui está o problema: sempre que você disser algo, sua mensagem será filtrada pelas experiências, preconceitos e atitudes do ouvinte. Portanto, é bastante comum que sua mensagem seja recebida de maneira diferente da pretendida.

A boa notícia é que você sempre pode mudar a forma como transmite sua mensagem para atender melhor ao ouvinte. E você pode se tornar hábil nisso ao entender como as atitudes dos ouvintes contribuem para seus tipos de personalidade. Em outras palavras, sabendo como identificar o tipo de personalidade de uma pessoa, você terá uma boa ideia do tipo de filtros que esperar e como ajustar sua entrega para que sua mensagem seja recebida de maneira eficaz.

Essencialmente, existem quatro tipos de personalidade, que foram reconhecidos já no século V aC pelo médico grego Hipócrates.

A primeira personalidade é conhecida como personalidade Vermelha, e é o tipo que Hipócrates chama de colérico. Esse tipo de pessoa é caracterizado por ambição, domínio, determinação, competitividade e, muitas vezes, um temperamento explosivo.

Os vermelhos não têm problemas em falar o que pensam e muitas vezes se revoltam contra a maneira tradicional de fazer as coisas. Reds famosos incluem Steve Jobs, Barack Obama e Margaret Thatcher.

Em seguida, vem o tipo de personalidade Amarelo, que Hipócrates chamou de sanguíneo, uma palavra que significa otimista, alegre e confiante - todos os quais descrevem os Amarelos com perfeição. Quando os outros estão desesperados, os Amarelos continuarão a ver as possibilidades e encontrar maneiras de se divertir.

Você também pode identificar os amarelos por seu dom de falar, pois eles podem falar a mil por hora e são conhecidos por fornecer respostas a perguntas não feitas. Alguns podem achar irritante a tagarelice dos amarelos, mas como sua positividade pode ser contagiante, eles são vistos com mais frequência como divertidos e charmosos.

3. As duas personalidades finais são Verde e Azul, e há características compartilhadas entre as quatro.

O terceiro tipo de personalidade é o verde, conhecido na época de Hipócrates como o temperamento fleumático. Esses tipos são conhecidos por sua natureza calma, equilibrada, descontraída, tolerante e amigável. A frase popular “mantenha a calma e continue” pode muito bem ser o lema dos Verdes. E, ao contrário dos amarelos, os verdes são bons ouvintes.

Acima de tudo, no entanto, os Verdes não querem balançar o barco, estar no centro das atenções, criar conflitos ou causar confusão. Isso torna os Verdes jogadores de equipe ideais, e você os encontrará frequentemente trabalhando no setor público. Verdes famosos incluem Michelle Obama, Jimmy Carter e Mahatma Gandhi.

Finalmente, há o Blues, o tipo que Hipócrates chamou de melancólico. Alguns podem se referir aos azuis como pessimistas, embora os azuis sejam mais propensos a se chamar de realistas. Eles também tendem a ser perfeccionistas que prestam tanta atenção aos pequenos detalhes que às vezes atrasam seu trabalho. Embora muitas vezes analisem uma situação silenciosamente, eles também são conhecidos por manter seus pensamentos para si mesmos, a menos que sejam solicitados diretamente a falar.

Para Blues, o silêncio é uma virtude, mas também significa que, quando eles falarem, você pode ter certeza de que suas palavras serão bem pensadas. Alguns Blues famosos incluem Bill Gates, Albert Einstein e o personagem fictício do Sr. Spock de Star Trek.

Então, agora que você conhece todos os quatro tipos, ajuda imaginá-los em um quadrado de dois por dois, com os dois primeiros, da esquerda para a direita, sendo o Azul e o Vermelho, e o Verde posicionado abaixo do Azul e o Amarelo abaixo do Vermelho.

Agora, cada lado desse quadrado mostra como esses diferentes tipos de personalidade compartilham alguns traços comuns. No topo, tanto o Azul quanto o Vermelho tendem a dar importância às tarefas e questões. Na parte inferior, Verde e Amarelo tendem a se concentrar em pessoas e relacionamentos. Da mesma forma, à esquerda você tem Azul e Verde, que tendem a ser reservados e introvertidos. À direita você tem Vermelho e Amarelo, que tendem a ser extrovertidos e proativos.

De um modo geral, embora as pessoas sejam predominantemente de um tipo ou outro, todos nós tendemos a ter elementos de dois tipos. E embora seja comum encontrar um azul analítico misturado com um verde em busca de estabilidade, ou um vermelho dominante misturado com um amarelo otimista, é raro encontrar verde/vermelho ou azul/amarelo. Na verdade, é aconselhável não juntar essas personalidades conflitantes, a menos que você queira ver faíscas voarem.

4. A maneira como os tipos de personalidade Vermelho e Amarelo são percebidos pelos outros pode causar problemas.

Agora que você conhece alguns dos traços por trás dos quatro tipos de personalidade, é importante saber como esses tipos podem ser percebidos pelos outros. Intenção e percepção costumam ser duas coisas muito diferentes – mas, uma vez familiarizado com os quatro tipos, você pode reconhecer melhor suas características pelo que são e não confundi-las com o que não são.

Por exemplo, como os vermelhos são ambiciosos e rápidos em expressar suas opiniões, eles podem ser vistos como rudes, impacientes e agressivos – ou mesmo como tirânicos maníacos por controle.

No entanto, quando você confronta os Reds com acusações de serem autoritários, eles podem não entender onde está o problema. Como os vermelhos percebem, não deve haver nada de errado em expressar a opinião de alguém.

Os vermelhos costumam ser apaixonados - além disso, eles não veem nada de errado em um pouco de confronto de vez em quando. Na verdade, pode ser refrescante! Não importa que o confronto seja o pior pesadelo de um Verde.

Como os amarelos, os vermelhos estão confiantes. Embora alguns, como o analítico Blues, possam dizer que são excessivamente confiantes a ponto de serem irritantes. No entanto, os vermelhos estarão tão confiantes em pensar que sabem o que é melhor que muitas vezes acabam pensando que estão cercados por idiotas. Mas lembre-se, quando as pessoas pensam que estão cercadas por idiotas, o que elas realmente percebem é que estão cercadas por tipos de personalidade diferentes dos seus.

Quanto aos turbulentos Amarelos, eles podem muitas vezes ser vistos como excessivamente falantes, maus ouvintes, superficiais, descuidados e facilmente distraídos - especialmente pelos Azuis, que se orgulham de ser o oposto de todas essas coisas. Agora, como os amarelos valorizam as pessoas e os relacionamentos, eles podem se machucar se descobrirem que estão sendo vistos dessa forma. Mas como os amarelos são tão positivos e rápidos para passar para a próxima coisa, esses sentimentos feridos provavelmente não vão durar.

A maioria das pessoas reconhece corretamente os amarelos como comunicadores talentosos e oradores públicos destemidos - tanto que essas qualidades costumam ser invejadas por outros tipos de personalidade. Mas porque eles tendem a dominar uma conversa, e até respondem a uma pergunta dirigida a outra pessoa, eles podem ser vistos como pessoas egoístas e egocêntricas que não se cansam de ouvir suas próprias vozes.

No entanto, o que geralmente está mais próximo da verdade é que os amarelos não veem nada de errado em falar quando têm algo a dizer. Além disso, os amarelos acham que podem dizer isso melhor do que qualquer outra pessoa, então por que não deveriam ir em frente e fornecer uma resposta, mesmo que a pergunta não fosse necessariamente dirigida a eles?

5. As percepções sobre o comportamento Verde e Azul também podem resultar em problemas desnecessários.

Você já se perguntou por que aquele colega de trabalho está tão quieto o tempo todo? Na verdade, como ele apenas mantém a cabeça baixa e nunca fala, você pode começar a se perguntar se ele está escondendo alguma coisa. Esta é uma percepção comum sobre a natureza silenciosa e avessa ao conflito dos Verdes.

Na maioria das vezes, os Verdes são percebidos como pessoas agradáveis, atenciosas e amigáveis que são, já que existem mais Verdes no mundo do que qualquer outro tipo de personalidade.

Além de serem bons jogadores de equipe, os verdes também são leais àqueles com quem se relacionam. Lembre-se, junto com os amarelos, eles são o tipo de personalidade que valoriza as pessoas e os relacionamentos mais do que tarefas e problemas. Mas essa natureza confiante também pode levar a percepções de que os Verdes são ingênuos e crédulos.

Outra coisa a que os Verdes são leais são suas rotinas. Se você conseguir interferir na rotina diária de café da manhã ou almoço que um Verde estabeleceu, há uma boa chance de você ter arruinado o resto do dia.

Mas talvez acima de tudo, em seu desejo de que as coisas fiquem calmas, os Verdes também podem ser vistos como teimosamente resistentes à mudança e indiferentes ou despreocupados com os problemas que possam surgir. O ideal para os Verdes seria apenas enfrentar a tempestade silenciosamente até que as coisas passassem, mas isso não significa que eles não se importam. Portanto, se você lançar mudanças inesperadas em um Verde, provavelmente encontrará resistência - mesmo que seja uma resistência silenciosa ou passivo-agressiva.

Finalmente, também temos percepções comuns sobre esses perfeccionistas, os Blues. Como os Verdes, devido à sua natureza tranquila, os Azuis também podem ser vistos como suspeitosamente evasivos ou indiferentes. E devido ao fato de que os Blues são menos orientados para pessoas e relacionamentos do que para tarefas e questões, seu comportamento reservado também pode levar a percepções de que eles são frios, insensíveis, distantes e indiferentes aos outros. Mas mais precisa seria a percepção de que o Blues tem uma rica vida interior e apenas prefere manter sua própria companhia.

Problemas também podem surgir a partir da quantidade de tempo que Blues pode gastar verificando e verificando cada detalhe. Portanto, uma tarefa que pode levar uma hora para um Amarelo não-detalhista pode facilmente levar para um Azul a maior parte do dia.

A Blue é o tipo de pessoa que usa uma calculadora para verificar os resultados de uma fórmula em uma planilha do Excel. Um vermelho pode perceber isso como um sinal de ser muito obsessivo, mas no que diz respeito aos azuis, se tudo o que leva é tempo, por que você não seria diligente e descartaria qualquer possibilidade de erro?

6. Lembre-se dessas técnicas ao fornecer feedback ou críticas aos Vermelhos e Amarelos.

Agora que você está mais familiarizado com os tipos de comportamento que caracterizam os quatro tipos de personalidade, você deve ser mais capaz de reconhecer cada um deles no escritório, em uma conferência ou em sua própria família. Portanto, agora podemos começar a procurar maneiras de adaptar seu próprio comportamento para se comunicar com eles de maneira mais eficaz.

Não importa com quem você esteja lidando, fornecer feedback ou críticas construtivas pode ser difícil. Então, vamos começar vendo como fazer isso com cada tipo de personalidade.

De certa forma, os Reds são os mais fáceis de conversar, já que você não precisa bajulá-los ou descobrir como fazer a transição para o ponto principal. Os vermelhos não gostam de bate-papo sem sentido, então eles serão mais receptivos se você não desperdiçar seu tempo e for direto ao ponto. E pelo amor de Deus, não resmungue ou seja insosso – fale e diga a eles o que eles estão fazendo de errado e esteja preparado para apoiar sua crítica com exemplos concretos.

Freqüentemente, os vermelhos podem ser teimosos ou excessivamente impulsivos, então você pode precisar dizer/aconselhá-los a serem mais adultos ou profissionais em seu comportamento. Agora, os vermelhos são conhecidos por usar qualquer sinal de fraqueza em uma discussão para dominar o oponente, então você precisa se manter forte. Ao menor sinal de recuo, eles podem tentar convencê-lo de que realmente não há nenhum problema.

Você enfrentará diferentes desafios ao fazer críticas aos amarelos. Neste caso, você deve tentar ser aberto, amável e disposto a rir de suas piadas, pois esse tipo de comportamento levará a um Amarelo receptivo e aberto que se sentirá à vontade.

Na hora de conhecer uma Yellow, você também se sairá melhor se vier bem preparado com uma agenda e uma lista de pontos principais que a pessoa pode levar consigo. Os amarelos são conhecidos por sequestrar conversas, então uma agenda pode ajudá-lo a voltar aos trilhos e direto ao ponto se isso acontecer. E como os amarelos costumam ser desorganizados e as mensagens tendem a entrar por um ouvido e sair pelo outro, fornecer a eles uma lista detalhada é sempre uma boa ideia.

Depois de qualquer reunião individual, geralmente é uma boa ideia fazer com que a pessoa do outro lado da mesa escreva o que você concordou e envie de volta para você para se certificar de que ela recebeu a mensagem que você pretendia - mas esta é uma ideia especialmente boa depois de falar com um Amarelo.

7. Existem maneiras de melhorar a comunicação com Verdes e Azuis também.

Certa vez, o autor reuniu todos de sua equipe para mostrar a um de seus colegas algum apreço pelo trabalho da pessoa. Além de agradecer ao homem na frente de 27 pessoas, Erikson deu a ele um pequeno bônus, alguns ingressos para o cinema e o resto do dia de folga.

Como esse colega Green respondeu? Mais tarde, ele puxou o autor de lado e o repreendeu de uma maneira que Erikson nunca esquecerá. Como ele ousa mortificar o homem em público assim quando ele estava apenas fazendo seu trabalho!?

Desnecessário dizer que, se você deseja se comunicar bem com os Verdes, certifique-se de evitar colocar os holofotes sobre eles. Seja um feedback bom ou ruim, mantenha-se em reuniões individuais ou esteja preparado para algum ressentimento sério.

Também é importante perceber que os Verdes já tendem a ser pessoas medrosas. Muito de seu comportamento é baseado no medo do conflito e na tentativa de evitá-lo. Mas eles também tendem a ter egos frágeis e sua capacidade de autocrítica é forte o suficiente sem que outra pessoa interfira. Como resultado, eles podem acabar concordando com sua crítica tão fortemente que você começa a sentir pena e recuar.

Não caia nesta armadilha. Em vez disso, certifique-se de deixar claro que isso não é nada pessoal – é apenas uma conversa amigável sobre como fazer alguns ajustes.

Você também deve preparar diretrizes claras que abordem o problema em questão. Os Verdes gostam muito mais de instruções claras do que de tomar a iniciativa. E como eles não gostam de mudanças, tente fazer de suas diretrizes uma série de pequenos passos que eles podem dar ao longo do tempo para chegar à solução.

Quanto a entregar uma mensagem ao Blues analítico, a primeira coisa que você precisa fazer é sua lição de casa. Venha para esta reunião bem preparado com o tipo de detalhe minucioso pelo qual o Blues vive, porque se você não o fizer, há uma boa chance de sua mensagem não ser convincente o suficiente para eles.

Se você quiser impressionar um Azul, precisará ter seus fatos claros e ser capaz de fornecer detalhes meticulosos. E se eles fizerem uma pergunta para a qual você não sabe a resposta, não sonhe em inventar, pois com certeza eles descobrirão.

Tal como acontece com os Reds, é bom pular a conversa fiada com os Blues. Eles o respeitarão mais quando você for direto ao ponto e puder defender sua posição com dados frios e concretos.

8. Dentro dos quatro tipos de personalidade, existem combinações complementares e desafiadoras.

Se você está na posição de montar equipes para projetos, é uma boa ideia reunir pessoas que possam se comunicar naturalmente bem juntas e tenham personalidades complementares. Poucas coisas podem afundar um projeto mais rápido do que reunir pessoas com hábitos e comportamentos fadados ao conflito.

Do lado positivo e complementar estão as combinações de Azuis analíticos e Vermelhos dominantes, Verdes estáveis e Amarelos inspiradores, bem como Azul/Verde e Vermelho/Amarelo.

Embora geralmente funcionem bem, isso não significa que não haja alguns problemas em potencial a serem observados. Por exemplo, como os Azuis e os Verdes tendem a ser introvertidos e um tanto passivos, você pode perceber que eles têm problemas para tomar decisões ou tomar ações decisivas. Mas você pode ter certeza de que essas decisões serão bem pensadas.

Por outro lado, com a combinação do extrovertido e extrovertido Vermelho e Amarelo, você pode se deparar com o problema de falar muito, mas ouvir pouco.

É por isso que as combinações de Azul e Vermelho ou Verde e Amarelo são geralmente as mais equilibradas e eficazes. Quando você junta um vermelho com um azul, é como dar a um projeto um pedal de acelerador e um freio, respectivamente. Além disso, ambos são pessoas focadas e orientadas para tarefas.

Da mesma forma, com Verde e Amarelo você tem dois tipos de personalidade voltados para as pessoas que tendem a se dar bem. Eles garantirão que todos no projeto fiquem felizes, embora, como não são orientados para tarefas, esse projeto possa demorar um pouco mais para ser concluído.

Quanto às combinações desafiadoras, Vermelhos e Verdes tendem a se irritar com a personalidade um do outro. Os vermelhos descobrirão que os verdes tendem a reclamar demais sobre sua carga de trabalho, enquanto os verdes podem ver os vermelhos como arrogantes, excessivamente agressivos e maus ouvintes. No entanto, se é uma questão de colocar um líder junto com um seguidor, então uma combinação de vermelho e verde às vezes pode ser a coisa certa.

Finalmente, você tem o que geralmente é considerado a pior combinação: amarelo e azul. Os amarelos são conhecidos por mergulhar de cabeça com pouca preparação ou atenção aos detalhes, o que pode deixar os azuis meticulosos e bem preparados loucos.

Aos olhos dos Azuis, os Amarelos são tagarelas facilmente distraídos, enquanto aos olhos dos Amarelos, os Azuis são chatos tensos. Em outras palavras, você provavelmente terá duas pessoas que chegam a um impasse infeliz.

9. Existem estressores únicos para cada tipo de personalidade.

Algumas pessoas, como Reds e Yellows, podem entrar em uma festa e se divertir muito. Outros, como Blues e Greens, podem ser forçados a conversar com grandes grupos de pessoas como um pesadelo acordado. Em outras palavras, o que uma pessoa acha atraente, outra pessoa pode achar estressante.

Portanto, no espírito de manter todos felizes, pode ser de grande benefício entender o que cada tipo de personalidade considera estressante para que você possa tentar evitar essas situações.

Os vermelhos gostam de estar no controle, gostam de desafios e de misturar os tipos de tarefas que realizam e gostam de ver resultados concretos. Portanto, se você quiser encontrar um vermelho estressado, dê a ele tarefas mundanas e não desafiadoras e faça-o ficar sentado sem fazer nada, sem ninguém para exercer autoridade sobre ele. Tal cenário está fadado a resultar em desastre.

Para os amarelos, os fatores de estresse incluem ser ignorado e isolado, estar cercado por atitudes negativas, ser forçado a uma rotina rígida e ouvir que você não deve tentar fazer seus colegas rirem. Além disso, como os verdes, os amarelos podem ficar profundamente feridos se forem repreendidos na frente dos outros. Se tais condições persistirem, os Amarelos podem deixar de ser raios de sol positivos para se tornarem nuvens negras de desespero. Portanto, dê-lhes alguma liberdade, deixe-os planejar a próxima festa do escritório e não tente manter sua flutuabilidade natural baixa.

Por outro lado, os Verdes gostam de privacidade e rotinas estáveis, pois essas coisas contribuem para uma sensação de segurança, que os Verdes apreciam profundamente. Se você quer deixar os Verdes estressados, apenas faça coisas que tirem essa sensação de segurança. Isso pode envolver mudanças repentinas e inesperadas na maneira como eles trabalham, retirando-os de projetos antes que eles possam terminar ou fazendo-os refazer o trabalho que terminaram. Todas essas coisas podem dar aos Verdes a sensação de que seus esforços não estão sendo apreciados, o que os deixará inseguros e infelizes.

Finalmente, você pode realmente aumentar os níveis de estresse no Blues, forçando-os a correr riscos espontaneamente, passando mais tempo com pessoas excessivamente emocionais e menos tempo sendo burocráticos. E só para garantir, você pode forçá-los a fazer mudanças sem dizer por quê – isso pode realmente aumentar os níveis de estresse. Como os Verdes, os Azuis gostam de privacidade e não querem ser colocados em uma posição em que sintam que cometerão erros com certeza. Gostam de planos bem pensados e de espaço e tempo para executá-los com perfeição. Qualquer coisa menos é estressante.

Com alguma sorte, essa percepção dos tipos de personalidade o ajudará a entender melhor as pessoas ao seu redor e a tornar a vida um pouco menos estressante para todos os envolvidos.

10. Conclusão

A mensagem principal nessas piscadas:

Se você deseja evitar mal-entendidos e tornar seus esforços de comunicação mais eficazes, é de seu interesse entender os quatro tipos básicos de personalidade. O primeiro tipo de personalidade é o vermelho, que responde bem a estar no comando e lidar com desafios. A segunda é a Amarela, que gosta de ser espontânea, entusiasmada e charmosa. O tipo de personalidade verde gosta de calma, estabilidade e confiabilidade. E o tipo Azul aprecia precisão, ordem e cautela. Conhecer os desejos e estressores de cada um desses tipos pode ajudá-lo a adaptar sua mensagem adequadamente para garantir que ela seja bem recebida. Esse conhecimento também pode tornar seu ambiente de trabalho mais harmonioso e eficaz.

Conselho acionável:

Considere combinações desafiadoras na dinâmica de grupo.

Embora um emparelhamento azul/amarelo possa ser difícil, adicionar um verde à equação geralmente pode ter um efeito neutralizador e transformar uma situação tensa em produtiva. Da mesma forma, se você tiver muitos vermelhos e amarelos em um grupo, adicionar um verde ou azul garantirá que alguém provavelmente ouvirá, fará anotações e fará o tipo de verificação de fatos que os vermelhos e amarelos não podem se incomodar.