Resumo do livro How To Make People Like You by Nicholas Boothman

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1. Conectar-se com outras pessoas é essencial para nossa sobrevivência como humanos

No passado, os humanos eram inerentemente mais respeitosos uns com os outros e dedicavam mais tempo às sutilezas de se conhecer e explorar pontos em comum. Nesta era de agitação, no entanto, simplesmente nos apressamos em cuidar de nossos negócios e nos concentrar apenas em nós mesmos. Agora achamos difícil reservar um tempo para estabelecer conexões significativas com os outros.

A verdade é que precisamos de outras pessoas para sobreviver; nenhum de nós pode viver uma vida feliz e saudável isoladamente. Nossa evolução e crescimento pessoal são altamente dependentes de quão bem nos conectamos com nossos semelhantes.

Como espécie, somos animais sociais programados para criar conexões uns com os outros. Somos instintivamente levados a nos unir e formar grupos de amigos, associações e comunidades. Milhares de anos atrás, conectar é o que nossos ancestrais faziam quando se reuniam ao redor do fogo para comer bifes de mamute lanoso ou costurar peles de animais para roupas.

De acordo com Nicholas Boothman, um dos benefícios de criar conexões significativas com os outros é a longevidade. Quando você faz conexões, todo o seu ser, especialmente seu cérebro, cresce e floresce. Estudos mostraram que as pessoas que permanecem socialmente e fisicamente ativas têm uma expectativa de vida mais longa.

No entanto, ser socialmente ativo não significa sair com a mesma velha multidão e pedalar em uma bicicleta ergométrica. Significa sair e fazer novos amigos. Quando você se expõe e faz novas conexões no mundo exterior, você também faz novas conexões no mundo interior – em seu cérebro. Isso mantém você jovem e alerta.

2. Construir relacionamentos com os outros nos faz sentir seguros e faz muito bem à nossa comunidade

Quando estamos conectados como uma comunidade, cuidamos uns dos outros e fornecemos força e segurança uns aos outros. E quando nos sentimos fortes e seguros, colocamos nossa energia em evoluir social, cultural e espiritualmente.

Os seres humanos se beneficiam emocionalmente uns dos outros. Nenhum de nós é um sistema auto-regulado fechado. Em vez disso, somos circuitos abertos regulados, disciplinados, encorajados, criticados, apoiados e validados pelo feedback emocional que recebemos dos outros.

De vez em quando, encontramos alguém que influencia nossas emoções e ritmos do corpo vital de uma forma tão prazerosa que chamamos de amor. Seja através da linguagem corporal, gestos, expressões faciais, tom de voz ou apenas palavras, outras pessoas tornam nossos momentos difíceis mais suportáveis, nossos bons momentos muito mais doces.

Quando você aprende a fazer conexões rápidas e significativas com as pessoas, você melhora seus relacionamentos no trabalho e até mesmo em casa. Você também descobrirá o prazer de poder abordar qualquer pessoa com confiança e sinceridade.

Se as pessoas vão achar você agradável ou não, depende muito de quão bem você é capaz de se conectar com os outros. Pessoas simpáticas geralmente dão sinais altos e claros de sua vontade de ser sociáveis; revelam que seus canais públicos de comunicação estão abertos. Nos próximos capítulos, discutiremos as técnicas de fazer conexões naturais com outras pessoas.

Se as pessoas gostam de você, elas se sentem naturais e confortáveis ​​ao seu redor. ~ Nicholas Boothman

3. É essencial causar a impressão certa durante os primeiros segundos de uma reunião

Conhecer pessoas é o primeiro passo no processo de conexão. As reuniões geralmente ocorrem de diferentes formas. Às vezes você conhece pessoas por acaso – o homem no trem que acaba compartilhando sua paixão pelo futebol. E às vezes é por escolha — a mulher que seu primo lhe apresentou porque ele ama Shakespeare, bons vinhos e caminhadas, assim como você.

Se você causar a impressão certa durante os primeiros segundos de uma nova reunião, você cria uma consciência de que é sincero, seguro e confiável. De acordo com Nicholas Boothman, os primeiros segundos de conexão são chamados de “saudação”. O processo de saudação consiste em 5 partes: Open, Eye, Beam, Hi!, Lean. Estas 5 ações constituem um programa de acolhimento a realizar num primeiro encontro.

O primeiro elemento da saudação é abrir sua linguagem corporal e atitude. Este é o momento de realmente sentir e estar ciente disso. Tente o máximo possível para garantir que sua atitude seja positiva e mantenha seu coração voltado diretamente para a pessoa que você está conhecendo. Certifique-se de que seus braços ou mãos não estejam cobrindo seu coração. Quando possível, desabotoe sua jaqueta ou casaco.

A segunda parte da saudação envolve fazer contato visual. olhe essa nova pessoa diretamente nos olhos. Deixe seus olhos refletirem sua atitude positiva. Escusado será dizer que o contato visual é um contato real!

Após o contato visual, a próxima etapa do processo de saudação é a transmissão. Seja o primeiro a sorrir e certifique-se de que seu sorriso reflita sua atitude. Agora você ganhou a atenção da outra pessoa através de sua linguagem corporal aberta, seu contato visual e seu sorriso radiante. O que a mente subconsciente dessa pessoa está captando é uma impressão de alguém que é completamente sincero, e não de algum tolo sorridente e boquiaberto.

Depois de dar um sorriso brilhante e caloroso, o próximo passo é dizer “Oi!” ou "Olá!" ou mesmo “eu!” Seja qual for o que você escolher dizer, no entanto, certifique-se de dizê-lo com uma tonalidade agradável e anexar seu próprio nome a ele. Por exemplo, “Oi! Eu sou Jimmy.” Assim como o sorriso e o contato visual, seja o primeiro a se identificar. Este é o ponto em que você está em posição de reunir muitas informações gratuitas sobre a pessoa que está conhecendo - informações que você pode usar bem mais tarde em sua conversa.

Estenda a mão para a outra pessoa e, se for conveniente, encontre uma maneira de dizer o nome da pessoa duas ou três vezes para ajudar a fixá-lo na memória. Não “Margaret, Margaret, Margaret, prazer em conhecê-la”, mas “Margaret. Prazer em conhecê-la, Margarete!”

O “lean” é a parte final de se apresentar. Essa ação pode ser uma inclinação para frente quase imperceptível para indicar muito sutilmente seu interesse e abertura à medida que você começa a “sincronizar” a pessoa que acabou de conhecer.

Aponte seu coração para a outra pessoa e diga olá. Ilumine seus olhos e sorria. ~ Nicholas Boothman

4. Para estabelecer relacionamento com os outros, você deve sincronizar seus interesses com os deles.

Depois de se apresentar, o próximo passo é construir rapport. Rapport é a criação de um terreno comum – uma zona de conforto onde duas ou mais pessoas podem se unir mentalmente.

Rapport é o lubrificante que ajuda as trocas sociais a fluir sem problemas. O prêmio que você recebe por estabelecer relacionamento com alguém é a aceitação positiva dessa pessoa. Esta resposta não será em tantas palavras, mas implicará algo assim: “Eu sei que acabei de conhecer você, mas eu gosto de você, então vou confiar em você com minha atenção”.

Se você está tentando fazer uma venda, conseguir um encontro ou se livrar de uma multa de trânsito, estabelecer um relacionamento é muito importante.

Às vezes, um relacionamento acontece naturalmente e você não tem ideia do porquê. Você faz a venda, a conversa flui, o policial rasga a multa. No entanto, há outros momentos em que você acha muito difícil se conectar com outra pessoa, não importa o quanto você tente. De acordo com Nicholas Boothman, o rapport vem em duas formas: Rapport por acaso e rapport por design. O rapport por acaso acontece em resposta a um interesse compartilhado ou quando você se encontra em determinadas situações ou circunstâncias.

Por exemplo, você viaja para um país onde as pessoas não falam a sua língua e você não entende a deles. Você começa a se sentir desconfortável, mas de repente conhece alguém do seu próprio país, talvez do seu próprio estado. Essa pessoa fala sua língua, e whammo, você tem um novo melhor amigo – pelo menos para suas férias. A razão pela qual isso acontece é que você compartilha o mesmo idioma. Isso é relacionamento por acaso.

Quando você não tem nada em comum com a pessoa com a qual está tentando se conectar, a única maneira de criar um terreno comum é estabelecer um relacionamento por design. O rapport por design é estabelecido alterando deliberadamente seu comportamento, apenas por um curto período de tempo, para se tornar como a outra pessoa. Você se torna um adaptador, apenas o tempo suficiente para estabelecer uma conexão.

Ao estabelecer rapport por design, você reduz propositalmente a distância e as diferenças entre outra pessoa e você mesmo, encontrando um terreno comum. A maneira de fazer isso é adotar uma técnica que Nicholas Boothman chama de “sincronização”. Veremos isso mais de perto no próximo capítulo.

5. A sincronização é um dispositivo de adaptação que permite fazer conexões suaves à vontade e rapidamente

Ao tentar estar em sincronia com outra pessoa, sua principal tarefa é fazer exatamente o que a outra pessoa faz; você se torna como eles até que eles se tornem abertos, relaxados e felizes por estarem com você. Para estabelecer rapport por design, você pode sincronizar a atitude ou a linguagem corporal da outra pessoa.

Sincronizar a atitude da outra pessoa envolve captar seus sentimentos e espelhá-los de volta para ela.

Esse tipo de sincronização dá a ilusão de que você se relaciona profundamente com as preocupações da pessoa e compartilha seus sentimentos. Para conseguir isso, espelhe os movimentos, o padrão de respiração e a expressão da pessoa enquanto você se “identifica profundamente” com ela. Sintonize-se com o clima geral sinalizado por sua voz e reflita-o de volta. Uma vez que você entra em sincronia com a outra pessoa, ela começa a pensar: “Eu não sei o que essa pessoa tem, mas há algo que eu realmente gosto!”

Qualquer coisa que aumente o terreno comum e diminua a distância entre você e a outra pessoa é uma coisa boa. ~ Nicholas Boothman

Além disso, você pode criar rapport sincronizando a linguagem corporal e os maneirismos da outra pessoa. A linguagem corporal é o recurso mais óbvio, fácil e gratificante para sincronizar no seu caminho para o rapport.

Sincronizar a linguagem corporal é de dois tipos: espelhamento e correspondência.

• Correspondência: Fazer a mesma coisa que a outra pessoa. Por exemplo, ela move a mão esquerda, você move a mão esquerda.
• Espelhamento: Mover-se como se estivesse olhando para a outra pessoa em um espelho. Se ele move a mão esquerda, você move a direita.

Você pode estar pensando: “Mas as outras pessoas não vão perceber que estou copiando o comportamento delas?” Na verdade, eles não vão, a menos que a cópia seja flagrante. A chave aqui é fazer seus movimentos sutis e respeitosos.

Em poucas palavras, a sincronização permite que você se identifique profundamente com outras pessoas e compreenda melhor de onde elas vêm. Quando isso acontece, você sente uma conexão natural com a pessoa, porque você é semelhante – você se tornou um com o outro. Faça certo e a comunicação pode começar. Se errar, você terá que barganhar por atenção.

6. Ter uma boa conversa não é só falar – é ouvir também

Depois de se apresentar, começar a sincronizar e sentir-se confiante de que o relacionamento está sendo construído, o próximo passo é iniciar uma conversa.

A conversa é uma maneira vital de construir rapport e forjar os laços de amizade. Ele vem em duas partes igualmente importantes: fazer perguntas e ouvir ativamente. O objetivo é fazer a outra pessoa falar, então descobrir o que importa para ela e sincronizar-se de acordo.

Seu principal objetivo durante os estágios iniciais de sua conversa é procurar interesses comuns usando pequenas conversas.

Depois de descobrir o que você tem em comum com a outra pessoa, você pode começar a fazer perguntas abertas para alimentar sua conversa. As perguntas abertas exigem uma explicação e, portanto, exigem que a outra pessoa fale. Esse tipo de pergunta começa com uma das 6 palavras geradoras de conversa: Quem? quando? That? porque? Onde? Como? Essas palavras convidam a uma explicação, uma opinião ou um sentimento: “Como você sabe disso?” "Quem te contou?" “De onde você acha que essa informação vem?” Eles nos ajudam a estabelecer rapport e fazer conexões porque forçam a outra pessoa a começar a falar e a se abrir.

Ao fazer isso, você está pedindo à pessoa que vá em sua imaginação e traga algo pessoal para mostrar a você. Por exemplo, “Onde você se vê a esta altura do ano que vem?” “Diga-me por que você escolheu Bali para suas férias.” "Como você se sente sobre Calamari?"

Tente ao máximo evitar perguntas fechadas como: Você está...? Você...? Ter você...? em suas conversas. O problema com perguntas como essas é que elas provocam uma resposta “sim” ou “não”.

E uma vez que você recebeu uma resposta, você está de volta onde começou. Então, você não terá escolha a não ser pensar em outra pergunta para manter alguma aparência de conversa.

O próprio fato de sua pergunta estar aberta garantirá que você receba rapidamente informações gratuitas. ~ Nicholas Boothman

7. A escuta ativa é o outro lado da moeda da conversa

Como um bom ouvinte ativo, você deve demonstrar que está realmente interessado na outra pessoa. A chave para ser um ouvinte ativo está em fazer um esforço sincero para absorver o que essa pessoa está dizendo e sentindo.

O objetivo aqui é fazer com que a pessoa que fala sinta que você está ouvindo e que você se importa. Você pode mostrar o quanto você entende dando feedback apropriado. Incentive a outra pessoa verbalmente dando feedback falado, como “Uau”, “Aha”, “Oh” e “Hm”. Para tornar as coisas mais interessantes, você pode usar reações completas como “Ah, sério”, “E depois?” e “Você não está falando sério. Então, o que ele fez?"

Dê feedback físico usando uma linguagem corporal aberta e encorajadora. Por exemplo, acene com a cabeça e faça bastante contato visual, mas não olhe fixamente.

Desvie o olhar em pensamento intermitentemente durante a conversa. Por exemplo, olhar para as mãos de vez em quando dá a impressão de participação.

Se você estiver sentado em uma cadeira, vá para a frente da cadeira e pareça interessado ou entusiasmado. Se você estiver de pé, aponte seu coração para a outra pessoa, acene com a cabeça de vez em quando e pareça pensativo, surpreso ou divertido.

Ouça e dê feedback falado com base em seus sentimentos e mostrando preocupação e interesse pela outra pessoa. Por exemplo – “uau! Eu não posso acreditar que você vem aqui há três anos e nós nunca nos conhecemos. Você parece tão interessante e eu realmente gostaria de ter conhecido você antes.”

Qualquer forma de incentivo é bem-vinda em uma conversa; ele mantém a bola rolando e mostra que você está ouvindo, mesmo que não esteja falando muito.

8. Saiba o que você quer e adote a melhor atitude para ajudá-lo a conseguir

Sua mente e corpo fazem parte do mesmo sistema – eles influenciam um ao outro. Quando você está feliz, você parece feliz, parece feliz e usa palavras felizes. Suas atitudes definem a qualidade e o humor de seus pensamentos, seu tom de voz, suas palavras faladas. E o mais importante, eles governam sua linguagem facial e corporal.

As atitudes são como bandejas nas quais você se serve para outras pessoas.

Uma vez que sua mente está definida em uma determinada atitude, você tem muito pouco controle consciente sobre os sinais que seu corpo envia. Seu corpo tem uma mente própria, e ele irá reproduzir os padrões de comportamento associados a qualquer atitude que você esteja exibindo.

De acordo com Nicholas Boothman, existem dois tipos diferentes de atitudes que os humanos podem exibir, que é uma “atitude realmente útil” ou uma “atitude realmente inútil”. E o tipo de atitude que você escolhe adotar depende totalmente de você.

Quando você conhece alguém pela primeira vez, pode demonstrar uma atitude como raiva, impaciência, convicção, tédio ou cinismo. Por outro lado, sua atitude pode ser realmente útil; você pode ser curioso, entusiasmado, inquiridor, útil ou envolvente. Qualquer tipo de atitude que você escolher exibir determinará se o resultado de sua reunião será positivo ou negativo.

No que diz respeito à comunicação, uma atitude inútil não o levará a lugar nenhum.

Digamos que você acabou de voar para o Aeroporto Internacional de Miami e perdeu seu voo de conexão para Omaha. Você simplesmente tem que pegar o próximo vôo a todo custo, então você vai até o balcão da companhia aérea e grita com o representante. Esta é uma “Atitude Realmente Inútil”. Se o que você quer é obter o máximo de ajuda do atendente, a melhor coisa que você pode fazer é encontrar uma Atitude Realmente Útil que crie rapport e obtenha sua cooperação.

Você sabia? Não importa onde você mora ou o que você faz, a qualidade de sua atitude determina a qualidade de seus relacionamentos e quase tudo em sua vida.

9. Sua postura, movimentos e expressão falarão muito sobre você antes mesmo de você abrir a boca

Pergunte a si mesmo: ‘O que eu quero, agora, neste momento? E qual atitude me servirá melhor?' ~ Nicholas Boothman

Geralmente, atitudes inúteis tendem a vir de pessoas que não sabem o que realmente querem de sua comunicação. Você deve sempre saber o que quer de sua comunicação e decidir sobre a melhor atitude que você precisa para obtê-lo.

Uma vez que você saiba o que quer e qual é a atitude mais útil para ajudá-lo a conseguir, sua linguagem corporal, voz e palavras mudarão automaticamente para ajudá-lo a alcançar seu objetivo.

Por exemplo, tome uma atitude alegre quando conhecer alguém novo e descobrirá que todo o seu ser mudará para a parte. Seu visual será alegre, você soará alegre e usará palavras alegres.

Na vida, especialmente quando se trata de situações cara a cara, sua atitude o precede. É a força central em sua vida – ela controla a qualidade e a aparência de tudo que você faz. Ações falam mais alto que palavras. E quando se trata de criar rapport, sua linguagem corporal fala mais alto que suas palavras.

Não importa o quanto você seja bom em falar docemente, as pessoas ainda não vão achar você simpático se você tiver uma atitude ruim.

Você quase sempre parecerá aos outros – aqueles que você está encontrando pela primeira vez, especialmente – como rude e desonesto. Eles só o verão como alguém que muitas vezes diz o que não quer dizer e está sempre mais do que pronto para tirar vantagem dos outros.

Então, para sempre parecer simpático e ser capaz de criar conexões significativas, sempre exiba uma Atitude Realmente Útil. Se sua atitude for positiva, sua linguagem corporal, postura, expressão facial serão positivas e você quase sempre conseguirá o que deseja.

10. Conclusão

Os seres humanos são animais sociais conectados para criar conexões uns com os outros. Há um desejo inato em nós de nos unirmos e formarmos grupos de amigos, associações e comunidades. Nenhum de nós pode viver uma vida feliz e saudável isoladamente. Nossa evolução e crescimento pessoal são altamente dependentes de quão bem nos conectamos com nossos semelhantes.

Conectar-se com os outros nos faz sentir seguros, amados e nos faz viver mais. Para criar conexões significativas e aumentar sua simpatia, você deve ser capaz de causar boas primeiras impressões, estabelecer rapport e se comunicar de forma eficaz. Mais importante, a conversa é uma maneira vital de construir rapport e forjar os laços de amizade. Ele vem em 2 partes igualmente importantes: fazer perguntas e ouvir ativamente. Aprenda a conduzir conversas fazendo perguntas abertas e tente o máximo possível ouvir ativamente, com total interesse, enquanto a outra pessoa está falando.

Sua atitude também tem um efeito tremendo na qualidade de sua comunicação. Atitude é tudo quando se trata de construir relacionamento e criar conexões saudáveis; ele controla a qualidade de suas ações e aparência externa. Quando você conhece alguém pela primeira vez, você pode demonstrar uma atitude ruim ou uma ótima atitude. Você pode ser frio, zangado, impaciente ou entusiasmado, caloroso, animado e curioso.

Qualquer tipo de atitude que você escolher exibir determinará o sucesso de sua reunião. Se você quer se comunicar de forma eficaz e construir conexões significativas, você precisa cultivar boas atitudes.

Tente isso

Tenha sempre uma atitude positiva e aberta. Sua atitude define a qualidade e o humor de seus pensamentos, seu tom de voz, suas palavras faladas. Ele também governa sua linguagem facial e corporal. Portanto, se as pessoas o acharão agradável ou não, depende exclusivamente do tipo de atitude que você escolhe adotar.