Resumo do livro Company of One by Paul Jarvis

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1. A expansão não é a chave para construir um negócio de sucesso; você pode desfrutar do sucesso enquanto evita o crescimento

“Quanto maior, melhor” é um dos princípios que se estabeleceu no coração do mundo dos negócios. Se você deseja expandir sua base de clientes, contrate mais funcionários. Se você deseja se tornar uma marca global, abra mais escritórios em cidades movimentadas ao redor do mundo. Se sua receita não estiver nem perto do que você imaginou, coloque mais dinheiro em anúncios ou, melhor ainda, invista todos os seus recursos para encontrar um ótimo produto.

Embora todas essas abordagens sejam soluções lógicas para os problemas destacados, a história mostra que elas podem não ser uma solução viável a longo prazo. Tais movimentos provavelmente podem sair pela culatra mais tarde - você pode precisar reconsiderar sua confiança mal-aconselhada no crescimento como remédio para seus problemas de negócios.

O excesso de liberdade, seja do Estado ou dos indivíduos, parece transformar-se apenas em excesso de escravidão. ~ Platão

Paul Jarvis acredita que a atual gravitação em direção ao crescimento é a ruína do mundo dos negócios. Assim, ele argumentou: por que contratar novos funcionários quando você pode reestruturar a carga de trabalho e adotar a tecnologia para automatizar tarefas repetitivas? Aqui, ele apresenta o conceito “Company of One”, que é uma estratégia deliberada para permanecer pequeno.

Por mais contraproducente que pareça, há verdade na afirmação de que o crescimento nem sempre é a estratégia certa. Ser pequeno permitiria a você um nível de autonomia que falta aos executivos de grandes corporações. Também ajudaria a aumentar a resiliência e a eficiência da sua empresa.

Em vez de tentar expandir, o que poderia engolir uma grande parte de seus fundos, atenha-se ao que você sabe fazer melhor e explore novas maneiras de estabelecer seu domínio. ~Paul Jarvis

Portanto, a abordagem de uma empresa é um modelo de negócios eficaz que permitirá que você imprima seus valores centrais em seus negócios, dando origem a uma empresa enxuta e ágil que pode resistir a diversos climas econômicos. Este projeto segue três fases vitais – comece pequeno, crescimento controlado e aprendizado contínuo. Continue lendo para descobrir como você pode aproveitar esse modelo simples, mas altamente eficaz em seus negócios.

2. Nos negócios, manter as coisas simples torna muito mais fácil atingir seus objetivos

O conceito de mais, conforme reiterado no capítulo anterior, passou a definir a principal inclinação de solução de proprietários de negócios e corporações. Uma das razões pelas quais algumas empresas não decolam é que os executivos não se contentam mais em começar pequeno. Em vez de capitalizar a flexibilidade que as origens humildes oferecem, eles preferem pular direto para o fundo do poço. E assim, antes mesmo de o negócio começar a decolar, ele já está entrando em colapso.

Além disso, Paul Jarvis observou que a empresa de um modelo não se refere necessariamente a startups e empreendedores. Organizações bem-sucedidas incorporam o modelo de departamentos vitais e criativos.

São quatro as características essenciais da empresa de um modelo:

• Autonomia
• Resiliência
• Simplicidade
• Velocidade

A resiliência é uma característica que todo modelo de negócios deve exibir. Ele garante que a empresa não sujeite todas as suas decisões a ilusões. Como tal, empresas resilientes exploram soluções que levam em consideração as atuais marés econômicas.

A autonomia, por outro lado, ajuda um indivíduo a contornar as limitações criativas dos sistemas burocráticos. Esta empresa de uma característica dá a um executivo ou empresário a opção de trabalhar em seu ritmo.

Uma vez que a autonomia e a competência estejam em vigor, fica mais fácil para você buscar maneiras mais eficientes de fazer as coisas, o que, por sua vez, aumentará sua velocidade. Da mesma forma, a empresa de um conceito depende fortemente de sua capacidade de revelar no reino da simplicidade. Em outras palavras, você deve cortar o crescimento que pode aumentar a complexidade do seu negócio.

Depois de eliminar as operações ou o crescimento que induzem à desordem, fica mais fácil se concentrar nas coisas que importam — que é a satisfação do cliente. Observe aqui que sua principal obrigação como proprietário de uma empresa é atender às necessidades dos clientes que você possui atualmente, e não aos milhões que deseja ter.

Um fato importante que muitas vezes esquecemos é que serviços e produtos de qualidade são a melhor estratégia de marketing. ~Paul Jarvis

Além disso, é vital que você aproveite a proliferação de tecnologias que tornam o trabalho remoto e rápido possível. Ao fazer isso, você reduzirá o custo de alugar um espaço de escritório e fornecerá comodidades ou infraestrutura para sua crescente equipe interna.

3. Liderança e seu papel na empresa de um modelo

No mundo corporativo, é uma crença popular que os extrovertidos são os melhores líderes. É fácil ver os fatores que alimentam essa noção, pois os extrovertidos têm uma capacidade peculiar de chamar a atenção, eles têm as palavras para fazer as pessoas acreditarem em seu objetivo. Ao contrário dessa crença, o carisma, que é a característica inerente que alimenta esse mito de liderança, é ensinável.

Como tal, alguém que não mostrou nenhum sinal de carisma antes pode aprender a absorvê-lo como uma habilidade. Essa afirmação, portanto, concorda com uma escola de pensamento mais poderosa que afirma que os introvertidos têm o que é preciso para liderar com eficiência. A capacidade de ouvir antes de agir, de deixar os holofotes brilharem sobre os outros membros da equipe, de trabalhar intensamente por longas horas sem distração e a preferência pela comunicação individual são qualidades que estabelecem a validade desse argumento.

Independentemente dos fatos mencionados acima ou se você é extrovertido ou introvertido, é imperativo que você cultive habilidades de liderança. Ele será útil em suas tarefas diárias como líder de equipe, membro de equipe ou proprietário de empresa. Mas primeiro você deve aprender a canalizar sua autonomia para produtividade e lucratividade sustentáveis.

Uma empresa de um requer liderança. Se você trabalha por conta própria, precisa ser um líder para lançar com sucesso seus serviços ou produtos, além de manter um bom relacionamento com os clientes. ~Paul Jarvis

Além disso, é essencial que você cultive um conjunto variado de habilidades que podem ajudá-lo a compreender o âmago da questão de todos os aspectos do seu negócio. Seu amplo conhecimento o ajudará a manter o controle das principais atividades e processos que seu negócio envolve.

Além da importância da aquisição de habilidades, todo líder deve se familiarizar com a psicologia que os ajudaria a ter sucesso. ~Paul Jarvis

Os líderes devem aprender a se comunicar com eficiência, devem incutir um espírito resiliente e devem saber como manter o foco. Mais importante, é imperativo que um líder saiba quando fazer uma pausa, especialmente quando o trabalho está afetando adversamente seus relacionamentos, bem como sua saúde. Como líder, você deve evitar as desvantagens do crescimento que não agrega valor intrínseco à sua empresa ou negócio.

4. Conhecer o seu propósito lhe dá a motivação necessária para conduzir o seu negócio na direção certa

A questão é: como você alinha sua motivação à empresa de um modelo? A maneira simples de fazer isso é desenvolver a empresa de uma mentalidade. Para fazer isso, você deve vincular seu negócio ou carreira a um propósito e deixar que esse propósito defina a maneira como você lida com o crescimento. Se o seu propósito é dar às pessoas acesso a uma livraria bem abastecida, então qualquer crescimento não relacionado a esse propósito é um excesso.

Ao identificar o real motivador do seu negócio ou carreira, você provavelmente desenvolveria valores que o sustentam e os usaria como pedestais para o sucesso de suas soluções. ~Paul Jarvis

No entanto, é vital que você não confunda seu propósito com sua paixão. O diferencial entre essas duas palavras é que o propósito é um motivador, e a paixão é apenas um hobby. É difícil desenvolver uma paixão por alguns dos aspectos tediosos e enfadonhos das operações comerciais.

Depois de encontrar um propósito e canalizar seu negócio para alcançá-lo, fica mais fácil para você infundir sua personalidade em seu negócio. Além disso, as pessoas escolherão seu produto em vez de marcas mais baratas ou mais sofisticadas se você mostrar sua personalidade na condução do negócio. Essa afirmação projeta que a singularidade de um produto depende muito do marketing criativo ou da marca que o diferencia.

O mesmo também é verdade para empresas ou negócios que optaram por atender a um determinado grupo demográfico, ignorando o resto. Por outro lado, as marcas que contam com o princípio de negócios de tamanho único não atrairiam a mesma atenção que as marcas que criaram uma comunidade de usuários com ideias semelhantes. Em outras palavras, produtos que podem gerar feedback positivo ou negativo são muito melhores do que produtos suaves e conservadores.

Você sabia? Depois de parar de focar na escala, você pode despir seu negócio em sua essência e descobrir sua maior força. Essa é a filosofia de Yvon Chouinard, fundador da empresa de roupas e equipamentos outdoor Patagonia. Ter o minimalismo empresarial como modelo funcional levou a Patagonia a construir uma forte garantia para seus produtos.

5. O sucesso do cliente é um fator essencial para o sucesso da empresa de um modelo

Os modelos de negócios de hoje estão começando a ver o papel que as relações com o cliente desempenham no sucesso ou fracasso de um negócio. No entanto, há um equívoco persistente sobre a abordagem correta para estabelecer um relacionamento dependente de confiança entre clientes e empresas. Enquanto alguns optaram por remover o fator humano nesta operação utilizando bots para todas as suas iniciativas relacionadas ao cliente, outros estão mais focados em soluções de redução de custos.

Para as empresas que estão dispostas a adotar o modelo de empresa de um, é imperativo que você trate cada cliente como se fosse o único cliente que você tem. ~Paul Jarvis

Em vez de se concentrar em clientes em potencial, sua principal preocupação deve ser manter sua base de clientes atual satisfeita. Para conseguir isso, você deve reter as contribuições humanas em suas iniciativas de relacionamento com o cliente.

Além disso, o sucesso de seus clientes deve ser classificado como uma de suas principais responsabilidades. Observe que, se seus clientes fiéis forem bem-sucedidos, é provável que sua empresa tenha o mesmo destino. Além disso, você deve desenvolver empatia pela situação de seus clientes e não exagerar na venda de um produto exagerando em seu desempenho.

No entanto, se você está procurando construir um cliente eficiente e um sistema de produção, é vantajoso considerar diversas maneiras de atender às demandas de seus clientes. Você poderia alocar algumas operações para empresas que compartilham o mesmo zelo pela qualidade. Além disso, você pode usar soluções automatizadas de relacionamento com o cliente que garantem a personalização do serviço e a segmentação do cliente.

Para empresas que dependem de trabalhadores remotos, é imperativo que suas ferramentas de colaboração não distraiam seus funcionários. Aqui, é imperativo que você reduza o requisito de disponibilidade de seus funcionários, especificando que eles só são esperados online mediante solicitação. Essa abordagem permitirá que seus funcionários se concentrem em suas funções principais e melhorará o tipo de serviço ou produto que sua empresa oferece aos clientes.

6. Como empreendedor, a confiança desempenha um papel importante no sucesso da sua empresa

As empresas costumam orçar uma quantia bizarra de dinheiro para veicular campanhas publicitárias que podem ter pouco ou nenhum efeito a longo prazo. Em contraste, as empresas modeladas como “companhia de um” estão mais interessadas em estabelecer confiança. A confiança impulsiona as vendas, motiva os clientes existentes a indicar novos clientes e ajuda a empresa a promover uma imagem voltada para o cliente.

Para estabelecer confiança, você deve primeiro criar produtos que se concentrem em um nicho específico e ressoem com o gosto de seus clientes. Além de criar produtos de qualidade, o ensino é uma poderosa ferramenta de marketing. Quando você compartilha dicas e informações vitais com seus clientes, eles ficam confiantes em sua competência. E assim, eles valorizam sua opinião, o que os estimularia a optar por comprar de você e não de uma empresa sem rosto.

Mais importante, você gasta menos para atrair a atenção do público que visita com frequência o blog da sua empresa ou contas de mídia social para fins educacionais.

Também é importante que você use referências como uma estratégia de marketing vital para o seu negócio. Observe que o marketing "boca a boca" funcionará para você apenas se você fornecer serviços ou oferecer produtos que atendam aos padrões de qualidade. Você também pode induzir referências dando incentivos às pessoas que trazem novos clientes.

Da mesma forma, você pode criar um sistema de recompensas para clientes leais, o que pode motivá-los a contar aos outros sobre seus serviços. No entanto, em sua busca para comercializar sua marca e estabelecer confiança, lembre-se de que sua receita atual deve determinar o valor que você deve orçar nessas campanhas.

Não gaste o dinheiro que não tem na comercialização do seu produto. ~Paul Jarvis

Quando se trata de gastos, seu negócio só se manterá à tona se você atingir seu lucro mínimo viável (MVPr). Mais ainda, quanto menor o valor do seu MVPr, mais rápido você o alcançaria. Como tal, é imperativo que você faça tudo o que puder para garantir que seu negócio seja enxuto e ágil. Dito isso, também é importante que você lance seu produto o quanto antes.

Você não aprenderá nem ganhará dinheiro se continuar adiando o lançamento de seu produto. Ao criar sua solução, você deve tentar o máximo que puder para que a simplicidade governe seu design. Simplicidade é um fator que venderia seu produto rapidamente. Em outras palavras, resolva um problema primeiro antes de atualizar seu produto posteriormente para resolver mais problemas.

Outra coisa importante a considerar é que é melhor começar pequeno do que contar com recursos de pessoas que podem sufocar sua autonomia no design e no nicho a ser focado. Basear seu produto em uma ideia que requer o tipo de financiamento que apenas os capitalistas de risco podem oferecer sugere que você está sujeitando seu negócio a um modelo complexo e inviável.

7. Conclusão

O crescimento tornou-se o principal padrão pelo qual medimos o sucesso dos negócios. Isso não é para ser! Você não precisa ter um prédio enorme cheio de toneladas de pessoas trabalhando para você antes de poder dizer com ousadia que administra uma empresa de sucesso.

Na verdade, uma das razões pelas quais a maioria dos empreendedores nunca é bem-sucedida é que, em primeiro lugar, eles nunca se deram uma chance de sucesso. Eles começam tentando estar à altura do padrão irreal de crescimento no mundo corporativo. Em vez de se esforçar tanto e se superar para construir mais infraestrutura e contratar mais funcionários, por que não focar em reestruturar sua carga de trabalho e adotar a tecnologia para automatizar tarefas repetitivas? É aqui que entra o conceito “Company of One”. Este conceito é uma estratégia deliberada para permanecer pequeno e evitar o crescimento.

A verdade é que o crescimento nem sempre é a estratégia certa. Ser pequeno permitirá a você um nível de autonomia que falta aos executivos de grandes corporações. Também ajudará a aumentar a resiliência e a eficiência da sua empresa. A resiliência o ajudará a tomar decisões difíceis — ela o manterá em contato com a realidade. E, como resultado, quando você encontrar qualquer tipo de falha ao longo da linha, saberá que desistir não é uma opção.

Lembre-se, por trás de cada crescimento ou expansão está a motivação para gastar o dinheiro que você tem ou não. Embora o crescimento seja um dos sinais de sucesso popularmente aceitos, ele nem sempre conota lucratividade, que é o parâmetro para o sucesso. Como tal, é melhor adotar um modelo enxuto do que um modelo inchado que sobrecarrega os recursos e mão de obra disponíveis.

Tente isso

Incorpore a empresa de um modelo ao seu negócio. Examine todas as suas operações e identifique áreas onde você pode reduzir. Concentre-se na essência da ideia que o levou a iniciar o negócio em primeiro lugar.