Resumo do livro The 8th Habit by Stephen Covey

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1. Grandeza primária de sucesso Aprenda a ser o maior você em seu trabalho.

Considere sua própria voz. Não sua voz cantando ou falando, mas sua voz – o significado, o potencial infinito e a grandeza de você. Você achou?

Encontrar sua voz no trabalho, seja você um funcionário regular ou um líder de alto escalão, não é necessariamente fácil. E se você já conseguiu encontrá-lo, ainda não há garantia de que conseguiu usá-lo de forma consistente. Em O 8º Hábito, o autor gentilmente o incentiva a encontrar sua voz. Ele o informa sobre como agir e encontrá-lo e, mais importante, como inspirar as pessoas ao seu redor a encontrar suas vozes também.

Nesse resumo, você descobrirá

• Como desenvolver as quatro inteligências que o ajudarão a encontrar sua voz;
• Essa liberdade de escolha permite que você desenvolva seu verdadeiro potencial; e
• A chave para construir confiança mútua.

2. O 8º hábito trata de encontrar um caminho para a grandeza na era atual do trabalhador da informação/conhecimento.

Já sentiu que você não faz muita diferença? Ou que o que você faz realmente não importa? Muitas pessoas parecem se sentir assim. Mas por que?

Bem, muitas organizações não conseguem acompanhar as constantes mudanças do nosso mundo moderno. E aí está o problema.

Atualmente vivemos na Era do Trabalhador da Informação/Conhecimento, sucessora da Era Industrial. Muitas organizações acham difícil acomodar as mudanças nas abordagens de trabalho que essa nova era deu origem e ainda operam com uma mentalidade da Era Industrial, regida por um estilo dominador de cima para baixo.

Esse tipo de controle funciona mal na era atual, que visa liberar o potencial de nossos trabalhadores.

Considere o valor da qualidade na indústria de TI atual. Um programador excelente, por exemplo, é 1000 vezes mais produtivo do que um programador mediano. Durante a Era Industrial, tais disparidades entre os níveis individuais de produtividade eram impossíveis.

Portanto, é necessário abolir a abordagem de controle de cima para baixo, pois limita o potencial do funcionário. Devemos produzir o tipo de qualidade que esperamos dos negócios de hoje.

Mais importante ainda, os funcionários devem ser encorajados a encontrar sua própria voz.

Todo mundo quer ser excelente em seu trabalho, mas apenas aqueles que encontram sua voz e criam o hábito de usar seus pontos fortes podem desfrutar do verdadeiro sucesso. Encontrar essa voz interior é conhecido como o 8º hábito. Então como você faz isso?

Começa tratando os funcionários com respeito para que eles possam fazer suas próprias escolhas, usar sua criatividade e se sentir importantes em seu local de trabalho. Todos devem ser capazes de encontrar sua própria voz e, por sua vez, inspirar outros a encontrarem a sua.

3. Você pode encontrar sua voz usando os dons que recebeu ao nascer.

Já lhe ocorreu que seu maior presente é a liberdade de escolha? Cada um de nós nasce com essa liberdade, junto com os dons da inteligência. A combinação desses dons nos capacita a encontrar nossa própria voz.

A liberdade de escolha é preciosa. Embora nem sempre possamos controlar o que acontece conosco, sempre podemos escolher como reagimos aos desafios da vida. Quando usado com sabedoria, você pode usá-lo para ampliar seus horizontes e recuperar o controle de sua vida.

O princípio da liberdade é aplicável a todas as partes da sua vida, incluindo o seu trabalho. Por exemplo, se seu chefe está tratando você como um capacho, faça algo a respeito! É fácil esquecer que você tem o poder de escolher como reagir – mas você o faz. Então, por que não optar por falar diretamente com seu chefe sobre isso?

Agora vamos olhar para os dons da inteligência.

Existem quatro tipos de inteligência, cada um dos quais podemos melhorar e cultivar. Ao trabalhar sua inteligência, você descobrirá seus pontos fortes, e essa descoberta o guiará até sua voz.

A inteligência física permite que nosso corpo funcione e se regule sem nossa entrada consciente. Um exemplo disso seria o nosso batimento cardíaco.

A inteligência mental é a nossa capacidade de pensar abstratamente e analisar coisas, pessoas e situações.

A inteligência emocional nos permite ter empatia, para que possamos nos comunicar e nos relacionar com os outros de maneira eficaz e amigável.

Finalmente, a inteligência espiritual é algo em que a maioria das pessoas não passa muito tempo pensando, mas ainda assim é de grande valor. Na verdade, é a própria base das outras formas de inteligência; é o verdadeiro norte de nossa bússola moral, o imperativo que nos leva a buscar o sentido da vida.

4. Liderar é inspirar os outros e ajudá-los a encontrar sua própria voz.

Pense nos líderes e gerentes de sua organização. Eles são eficazes? Você mesmo é um bom líder? Toda organização tem líderes – e ainda assim, como todos sabemos, alguns são muito melhores do que outros. O que exatamente, então, faz um bom líder?

Um bom líder é capaz de desempenhar não um, mas quatro papéis de liderança.

Se você é um líder que deseja ajudar os outros a encontrar sua voz e reconhecer seu próprio potencial, você deve liderar seus funcionários, em vez de gerenciá-los e controlá-los. Fazer isso é fundamental para o propósito de qualquer líder. Preencher as quatro funções listadas abaixo o ajudará no caminho certo.

Primeiro, você precisará de uma visão e estratégia que estabeleçam uma direção para seus funcionários. Em segundo lugar, você precisará dar o exemplo executando suas próprias ideias de maneira disciplinada. Em terceiro lugar, seja apaixonado pelo que faz para que, por meio de seu entusiasmo, possa estabelecer uma cultura organizacional compartilhada. Finalmente, você deve ser capaz de gerenciar e manter estruturas dentro de sua organização.

Agora você começou a trilhar o caminho da liderança, mas para se tornar um líder verdadeiramente grande, você também deve alistar suas quatro inteligências.

Empregamos nossas inteligências para alcançar a grandeza individual; Um líder deve aplicar o mesmo paradigma à sua empresa, uma tática que fará desaparecer muitos problemas comuns. Pense nas quatro inteligências como partes do corpo da empresa: se uma estiver ausente ou for negligenciada, ela prejudicará a estrutura como um todo.

Imagine uma empresa que ignora a necessidade de espírito – algo como uma cultura organizacional compartilhada, por exemplo. A falta de espírito comunitário pode levar à falta de confiança, o que, por sua vez, pode significar que alguns funcionários se sintam totalmente excluídos e sozinhos.

5. Não fique sentado esperando que seus velhos hábitos mudem. Faça alguma coisa sobre isso.

Você já pensou: “Tenho certeza de que as coisas vão melhorar em breve. Vou ter que esperar para ver”? Se assim for, você não é o único. Não é incomum sentarmos e esperarmos pela mudança. Mas as coisas raramente mudam dessa maneira. E como você tem liberdade de escolha, está na posição perfeita para corrigir sua atitude!

Para descobrir sua voz, você deve escolher mudar seu lema para que “esperar para ver” se torne “agir”.

Imagine, por exemplo, que você demitiu seu emprego porque seu chefe é um maníaco por controle total e rejeita todas as ideias que você tem. Você considera desistir; no entanto, você não pode perder seu emprego. Então você decide apenas moer e aguentar de segunda a sexta.

Mas há outra maneira.

Você pode reconhecer que não é uma vítima. Você tem uma escolha. Na grande maioria das vezes, você pode escolher mudar algo em sua situação. Só é preciso alguma iniciativa e responsabilidade. Quando você adotar essa mentalidade e começar a usar sua voz, verá que mesmo que seu chefe seja seu líder no sentido formal, você ainda tem o poder de fazer uma diferença real em seu próprio trabalho.

Se algo está realmente fora de suas mãos, porém, você pode decidir como reagir à situação. Claro, existem certas coisas externas que você simplesmente não pode controlar ou influenciar. Digamos, por exemplo, que seu chefe quer contratar alguém que o irrita, mas seu cargo não permite que você interfira nas decisões de contratação. Mesmo em casos como esses, você ainda pode optar por não deixar que isso o derrube. E se de fato há algo que você gostaria de mudar e que claramente faz parte do seu papel, então tome as rédeas e faça!

6. A confiança mútua é a chave para relacionamentos pessoais e comerciais.

Você já ouviu isso antes – mas por um bom motivo: se você quer ser bem-sucedido, não se trata apenas de ter talento e motivação, mas de quem você é como pessoa. E grande parte de como você avalia como pessoa é sua capacidade de inspirar confiança nos outros.

Mas como garantir que as pessoas confiem em você profissional e pessoalmente? Cumprindo sua palavra, sendo amigável e sabendo quando pedir desculpas.

As regras simples a seguir irão ajudá-lo a fazer essas coisas. Depois de começar a fazê-los de forma consistente, você logo verá o impacto positivo que eles têm.

Primeiro, certifique-se de sempre cumprir suas promessas. Se você não tem 100% de certeza de que pode entregar, não prometa! Deixar de seguir adiante é a maneira mais rápida de perder a confiança de outras pessoas.

Em seguida, ser gentil e amigável com os outros - simplesmente dizer "obrigado", "por favor" e perguntar: "posso ajudar?" – pode fazer toda a diferença. Além disso, observe suas palavras sobre as pessoas que não estão por perto, pois a fofoca é tóxica e prejudicial para incutir confiança. Em vez disso, use palavras calorosas e amigáveis. Irá percorrer um longo caminho.

Além disso, poder pedir desculpas também é incrivelmente impactante; um pedido de desculpas genuíno pode trazer de volta qualquer confiança que você perdeu em seus momentos menos admiráveis.

Lembre-se, porém, que a confiança não é uma via de mão única. Às vezes, tudo o que você precisa fazer é confiar em outra pessoa. Na verdade, o verbo confiar resume muito bem o que você está tentando fazer quando tenta ajudar os outros a encontrar sua voz. Se você genuinamente confia em alguém, você mostra que percebe seu potencial e seu valor. Conceder a eles essa confiança também mostrará a eles seu próprio potencial.

Construir uma base de confiança e confiar nos outros em seu trabalho e vida pessoal melhorará todos os seus relacionamentos. E o melhor é que não é difícil: basta um pouco de esforço.

7. Ser capaz de se comprometer é importante ao lidar com conflitos.

Pense na última vez que você tentou resolver um conflito com alguém. Como foi? Vocês conversaram incessantemente um com o outro ou tentaram primeiro entender a perspectiva do seu interlocutor?

Às vezes é mais fácil dizer do que fazer, mas a melhor maneira de acabar com um conflito é realmente ouvir a outra pessoa.

A maioria de nós acha que já somos muito bons em ouvir porque parece que fazemos isso o tempo todo. No entanto, há uma grande diferença entre ouvir como costumamos fazer e ouvir com empatia.

Digamos que você esteja tentando decidir sobre um logotipo para seu projeto e seu colega esteja apresentando seu ponto de vista. Para realmente ouvir, tente ver o que seu colega está vendo e por que ele está vendo dessa forma. Tente percebê-lo a partir do quadro de referência do seu colega.

É útil ter em mente que conflitos e mal-entendidos geralmente são causados ​​por diferenças semânticas. Todos nós temos nossa própria maneira de usar as palavras e até mesmo uma única palavra pode ter diferentes significados e conotações para pessoas diferentes. Portanto, para ouvir e entender melhor seu colega, tente entender o que ele quer dizer quando usa determinadas palavras.

Depois de ouvir verdadeiramente a ideia de seus colegas, você pode começar a explicar seu ponto de vista e procurar uma terceira alternativa que sirva para ambos. Depois que ambas as partes tiverem oferecido sua opinião, uma solução ideal pode simplesmente surgir, pois o conflito pode ter surgido apenas porque você não entendeu a outra pessoa adequadamente.

Às vezes, no entanto, um compromisso é necessário. Isso não significa que um lado perde; em vez disso, deve haver entendimento mútuo e mente aberta, o resultado natural de conversar um com o outro e entender opiniões divergentes. Isso tornará uma terceira alternativa muito mais palatável – talvez até a torne a melhor solução de todas as perspectivas.

8. Todas as organizações devem ter um sistema de valores central com o qual os funcionários possam se alinhar.

Como é na sua empresa? Todos os trabalhadores conhecem os valores fundamentais da organização? Eles estão alinhados com eles? Se você é um líder e não consegue responder sim a essas perguntas, sua empresa pode estar sofrendo.

Se seus funcionários não estiverem familiarizados com os valores centrais da organização, é muito provável que o próprio negócio tenha uma base instável.

Por exemplo, imagine perguntar ao CEO de uma empresa sobre os valores de sua organização. Ela pode mencionar que a cooperação é um princípio fundamental. Talvez houvesse até um treinamento na empresa que visasse ajudar os funcionários a cooperar com mais frequência e melhor. Mas os funcionários da empresa não parecem cooperar muito bem. Após uma inspeção mais detalhada da questão, você pode perceber que, embora o valor central da empresa seja a cooperação, há também uma grande competitividade, causada por um sistema de recompensa para funcionários de alto desempenho. E esses dois valores trabalham um contra o outro.

Esse tipo de abordagem causa sério desalinhamento e confunde os funcionários. Alguns funcionários podem optar pela cooperação porque os torna mais felizes e eficientes; Outros podem optar por ser competitivos porque isso os leva a obter melhores resultados e promete recompensas.

Então, como você lida com isso como líder? Comece a dar feedback para garantir que seus funcionários estejam alinhados com os valores da empresa.

Nem uma única pessoa ou organização está no caminho certo o tempo todo, então não se preocupe. Não puna seus funcionários por isso, mas forneça feedback que os ajude a voltar ao objetivo e atingir a meta desejada.

Por exemplo, que tal marcar uma reunião mensal da equipe? Isso lhe daria a oportunidade de informar a seus funcionários o que você gostou naquele mês, bem como o que poderia ser melhorado. Isso dará a seus funcionários a chance de oferecer feedback também.

9. Capacite seus funcionários a encontrar e usar sua paixão e talento.

Quem controla o planejamento e a avaliação das tarefas nas organizações? Os líderes, certo? Frequentemente este é o caso. Mas se os líderes dirigem um navio excessivamente rígido, geralmente fazem mais mal do que bem, tanto para a equipe quanto para a própria empresa.

Muitos trabalhadores não são realmente apaixonados por seus empregos, o que geralmente leva a resultados desleixados. Os funcionários perdem a motivação quando não têm liberdade ou responsabilidade suficientes. Normalmente o gerente cuida de todo o planejamento e avaliação; espera-se que os trabalhadores façam o que lhes é dito.

Se, no entanto, os funcionários compartilharem a responsabilidade e o controle com seu líder, eles começarão a se sentir mais motivados e, à medida que todo o seu potencial e talento começarem a florescer, eventualmente encontrarão suas vozes. Quando um líder abre mão de pouco controle, os trabalhadores são fortalecidos e apoiados, porque se sentem confiáveis.

Considere uma empresa de limpeza com muitos funcionários desmotivados, cuja única tarefa é limpar um grande prédio diariamente. Como eles poderiam ser motivados? Uma ideia simples para motivá-los e ajudá-los a encontrar sua voz é permitir que eles tomem algumas decisões importantes – e então avaliar seu sucesso. A equipe pode experimentar diferentes produtos, por exemplo, como diferentes aspiradores de pó, e então avaliar quais funcionam melhor.

Ter uma abordagem um pouco mais direta pode não parecer a coisa certa a fazer, já que os líderes são tradicionalmente os que detêm o poder. Mas o mais importante é fazer o melhor trabalho possível e inspirar os trabalhadores a encontrarem suas próprias vozes na organização. Se você puder fazer isso, você, seus funcionários e sua empresa colherão os frutos.

10. Resumo final

A mensagem principal deste livro:

Se você deseja prosperar em qualquer parte de sua vida, deve encontrar sua voz e inspirar outras pessoas a encontrarem as deles. Os líderes nos negócios estão em uma posição privilegiada para fazer isso e, ao inspirar confiança, comunicar-se com eficácia e abrir mão de algum controle, eles podem beneficiar toda a empresa.

Conselho acionável:

Não tenha medo de abrir mão de algum poder.

Como líder, tente entregar alguma responsabilidade e controle para sua equipe. Quando os funcionários são empoderados, eles têm mais voz em suas tarefas e podem tomar suas próprias decisões, crescem pessoal e profissionalmente, o que torna a empresa como um todo mais eficaz.

Leitura adicional sugerida: The Speed ​​​​of Trust de Stephen M.R. Covey com Rebecca R. Merrill

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