Resumo do livro Get Different by Mike Michalowicz

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1. O medo de se destacar é a razão pela qual a maioria das empresas falha

As pessoas sempre vão comprar coisas, mas só podem comprar o que sabem que existe. Portanto, seu objetivo número um é fazer com que as pessoas percebam seus produtos. É sua responsabilidade conscientizar os consumidores sobre o que você vende, e a única forma de obter esse reconhecimento é dominar o marketing. O marketing acontece em milissegundos, portanto, sua maior prioridade deve ser descobrir o que funcionará nesses momentos fugazes. A chave para fazer isso com sucesso é ser diferente para que as pessoas percebam.

Seja tão diferente que as pessoas serão forçadas a continuar pensando no que veem. Muitas pessoas lutam para serem notadas porque têm medo de se destacar. Na verdade, as pessoas falham no marketing porque preferem seguir regras que nem existem. Ser único não significa fazer mais do que seus concorrentes fazem; está fazendo mais de você. Quando você tenta comercializar da maneira que os outros fazem, mesmo que tente atualizar um pouco sua própria estratégia, ainda assim acabará frustrado. Permanecer diferente significa que uma empresa se destaca em um instante e é inegavelmente perceptível mesmo em uma multidão de concorrentes.

Sempre que você decide ser diferente, você se permite explorar e aumentar seu potencial criativo.

Marketing não é um jogo de esconde-esconde; trata-se de ser óbvio e visível. Não tem nada a ver com a esperança de ser encontrado por seus clientes em potencial; em vez disso, trata-se de exigir ser visto por eles. O mundo depende de você se destacar; portanto, é hora de ousar ser diferente.

As estratégias de marketing neste resumo são benéficas para proprietários de empresas que estão tentando expandir seus produtos ou marcas. Além disso, eles aprenderão a monitorar a eficácia de suas ideias de marketing e oferecerão um guia prático sobre como se destacar no mercado saturado.

Melhor não é melhor. Diferente é melhor. ~Mike Michalowicz

2. A maioria dos bons negócios falha porque não está estrategicamente posicionada para o crescimento

O cérebro humano busca naturalmente o prazer ignorando o familiar e prestando atenção às coisas que parecem diferentes. É por isso que você precisa tentar uma abordagem única de marketing que não é comum. Embora se destacar seja a melhor maneira de chamar a atenção de seus clientes em potencial, isso não dura muito. Portanto, ser único não é algo que você faz apenas uma vez; deve tornar-se uma prática constante. A barreira mais significativa para o marketing é o medo, e você precisa agir para superá-lo. É importante aprender a dividir as estratégias de marketing em etapas simples e procurar amigos próximos para compartilhá-las e prestar contas. Destacar-se não significa introduzir grandes mudanças; em vez disso, fazer pequenas alterações é um bom lugar para começar. Você não precisa ser perfeito para ser único; tudo que você precisa é coragem para continuar, apesar de seus medos.

Esquecer de pedir aos clientes para realizar uma ação específica é um dos erros mais comuns que um profissional de marketing pode cometer.

O objetivo do marketing eficaz é ser notado para que os clientes em potencial vejam o esforço que sua empresa coloca no processo como uma oportunidade e não um risco. No entanto, ser visto não é suficiente. A próxima etapa é levar os clientes a agir, o que nos leva ao DAD Marketing Framework.

• Diferencie: o objetivo desta etapa na estrutura é chamar a atenção identificando uma abordagem de marketing única que se destaca do que os outros estão usando.
• Atrair: neste ponto, seu objetivo principal é envolver os compradores, garantindo que a abordagem que você está adotando os atraia e não os afaste.
• Direto: esta etapa é feita sob medida para compliance; suas estratégias devem obrigar seus clientes pretendidos a realizar a ação que você deseja.

O DAD Marketing Framework enfatiza a exclusividade de tal forma que leva à conversão e lucros.

Você sabia? De acordo com a revista Time, um site médio prende a atenção dos visitantes por apenas 15 segundos.

3. O princípio Target 100 indica se sua estratégia de marketing funcionará em larga escala

Para determinar se vale a pena tentar uma abordagem de marketing e monitorar sua eficácia, você deve considerar um tamanho de amostra mínimo de 100 para obter um resultado confiável. Portanto, você precisa pensar nas primeiras 100 pessoas que deseja conquistar como clientes. Se você não sabe quem eles são, pode ser por isso que suas estratégias de marketing não estão funcionando. A chave mais crucial para o marketing bem-sucedido é saber:

• Quem (perspectivas ideais)
• O quê (oferta ideal)
• Ganhar (resultado de marketing ideal)

Quem

Se você já possui uma base de clientes, comece a comercializar imprimindo sua lista de clientes com base na receita. A ideia é clonar clientes que amam você e gastam muito dinheiro com você. Depois de listar esses clientes, faça uma análise de crush/cringe — coloque um emoji sorridente na frente dos clientes com quem você gosta de trabalhar e um emoji carrancudo naqueles que o estressam demais. Por fim, circule os 10% principais em sua lista que mais gostam de você e os que você mais gosta; você pode começar a construir sua lista dos 100 principais clientes em potencial com esta lista condensada. No entanto, se você não tiver nenhum cliente que deseja clonar, considere clonar você mesmo. Primeiro, pense nas características específicas que você deseja ver em seus clientes. Depois, observe as pessoas ao seu redor que têm hábitos semelhantes aos seus. Entre essas pessoas do seu círculo, considere aquelas de quem você mais gosta. A partir daí, você obterá informações sobre sua comunidade-alvo. A maneira mais fácil de construir sua lista de 100 clientes em potencial é começar a procurar por seus clones.

Os clientes mostram o quanto valorizam uma marca pela quantidade de dinheiro que gastam, portanto, preste atenção aos compradores que pagam bem.

O Que

O próximo passo é saber o que você quer oferecer aos seus 100 prospects. Então, você precisa se perguntar: o que há de especial na minha oferta que mais beneficiaria meus clientes ideais? Portanto, antes de comercializar qualquer coisa para seus 100 alvos, tente descobrir o que os atrairá para você.

Ganhar

Determine o resultado desejado. Em seguida, direcione seus clientes em potencial para tomar medidas específicas e razoáveis ​​que os levem à vitória.

Para um marketing bem-sucedido, tente ser específico sobre o tipo de pessoa que deseja atrair, o que deseja vender a elas e o resultado pretendido. Depois, você pode determinar quanto deseja investir para atingir seu objetivo.

4. Como ter ideias de marketing únicas e interessantes que podem expandir seus negócios

Quase todo mundo pode ter um plano de marketing, mas poucas pessoas têm uma ideia que cative seu público. Portanto, é essencial ter uma ideia de marketing diferente o suficiente para prender a atenção do seu público segundos após a interação com essa ideia. Você nem precisa ser superinteligente ou esquisito para criar um grande plano. Essas etapas ajudarão você a criar uma estratégia de negócios exclusiva que o ajudará a ser notado:

• Tente uma abordagem diferente para seu público.
• Sessões de brainstorming em grupo.
• Identifique o que torna seu produto normal e o que o destaca.
• Marque-o de forma diferente.

Tente uma abordagem diferente para o seu público

Plataformas como anúncios no Facebook, anúncios IG e outras plataformas de mídia social da moda simplesmente são o que são - regulares! No entanto, seguir esses padrões de marketing não é obrigatório. Você pode ser inovador na forma como aborda seu público-alvo e, portanto, difere da concorrência. Essa técnica ajudará você a chamar a atenção de seus clientes em potencial.

Claro, sua escolha dependeria, em última análise, do seu público-alvo, mas o objetivo é ser diferente de seus concorrentes.

Nenhuma empresa se destaca com serviços abaixo da média; todo produto deve atender às expectativas de seus clientes.

Sessões de brainstorming em grupo

Reúna um grupo de pessoas com experiências diferentes, mas represente com precisão seus clientes em potencial. Realize sessões de brainstorming com eles em um ambiente controlado com alguém para supervisionar o processo. Tome nota de todas as sugestões, não importa o quão bizarras ou inúteis elas pareçam. Uma ideia maluca pode ser apenas o virador de mesa!

Identifique o que torna seu produto normal e o que o torna especial

Você deve ser capaz de identificar as características do seu produto que o diferenciam de outros produtos no mercado. Você também deve determinar o que o torna “básico” e encontrar uma maneira de enfatizar os aspectos “destacados” de seu produto para seus clientes em potencial.

Etiquete de forma diferente

Dê ao seu produto um rótulo que transmita uma pontada de mistério, apenas o suficiente para cativar seu público.

Uma das maneiras mais fáceis de diferenciar seu marketing é entregá-lo usando um meio diferente – diferente do que você já usa. ~Mike Michalowicz

5. As empresas precisam manter a atração viva para continuar engajando os clientes

Você pode ter conseguido chamar a atenção de seus clientes, mas não para por aí; você deve ser capaz de manter essa atenção. Muitas empresas sobrevivem à sua utilidade por causa desse simples fato: elas se tornam chatas! Então, seja criativo em sua interação com seus clientes. Certas qualidades servirão como influenciadores de atração para seus clientes potenciais ideais:

• Liderança: deixe que seus clientes em potencial o vejam como um líder em sua jurisdição.
• Familiaridade: eles devem ser capazes de confiar em você.
• Repetição: certifique-se de que haja um elemento de repetição em sua interação com clientes em potencial. Isso promove a familiaridade, que, por sua vez, promove a confiança.
• Relevância social: é mais provável que os clientes optem por um produto que lhes dê um senso de importância dentro da comunidade.
• Segurança: tente fazer com que seus clientes se sintam seguros ao usar seu produto ou, pelo menos, tenha a garantia de que seus serviços não os prejudicarão.
• Conforto: os clientes buscam produtos que ofereçam conforto. O desconforto nunca é atraente.
• Comunidade: seu produto deve dar uma sensação de pertencimento aos usuários. Ao interagir com sua empresa, eles devem se sentir parte de uma comunidade amorosa onde suas contribuições são importantes.
• Bem-estar: garanta que seus produtos proporcionem aos seus clientes uma sensação de bem-estar físico e emocional.

Usar o nome e o sobrenome das pessoas ao se comunicar com elas adiciona um toque pessoal e ganha sua confiança.

Ao tentar atrair clientes, é importante fazê-lo de uma forma divertida. A criatividade na interação com seus clientes em potencial é uma excelente maneira de mantê-los interessados. No entanto, também existe a tendência de você exagerar. Como profissional de marketing, você deve ser criativo com moderação para não assustar seus clientes em potencial enquanto mantém a atenção deles. Monitore seu interesse e engajamento para saber quais qualidades mencionadas mais os atraem. Em seguida, crie ideias para representar essas qualidades de uma forma que não seja repulsiva. Além disso, sua representação dessas qualidades deve atrair seus clientes em um nível individual e atender às necessidades deles naquele determinado momento.

Não envie marketing que possa prejudicar alguém ou demonstrar falta de empatia ou compreensão. ~Mike Michalowicz

6. As mensagens devem ser claras, diretas e específicas para fazer seus clientes agirem

Você já viu um sinal ou instrução que o deixou confuso e se perguntando o que fazer? Isso acontece com bastante frequência e pode desviá-lo de suas tarefas do dia. Talvez esses gerentes tivessem tantos passos que o deixaram agitado ou impaciente?

Exclusividade e raridade podem aumentar o desejo do seu cliente em engajar seu produto.

Clareza e especificidade são fatores muito importantes no marketing. Eles criam facilidade para clientes em potencial conforme eles interagem com seu plano de marketing e produto. Seus usuários em potencial devem ser capazes de dizer o que você deseja que eles façam com precisão ou a mensagem que você está tentando transmitir sem ter que descobrir ou passar por um processo desnecessariamente extenso. Facilidade e assertividade são muito atrativos para seus clientes. Há três fatores a serem considerados ao decidir sobre uma abordagem para direcionar seus clientes em potencial a agir:

• Deve ser simples.
• Deve levar a uma ação.
• Deve ser feito sob medida para sua comunidade-alvo.

Os três motivadores que farão os consumidores agirem

A relação entre uma empresa e seus clientes determina a forma como as mensagens são transmitidas. Seus compradores veem sua marca como superior, igual ou inferior? Se seus usuários em potencial percebem que podem se beneficiar de seu negócio, eles o consideram superior. Nesse caso, a mensagem pode orientá-los sobre o que fazer usando frases de ação de comando, como “compre isso” ou “pague aqui”. Além disso, lembre-se de recompensá-los pelo cumprimento de declarações como “Parabéns, você fez uma ótima escolha”.

No entanto, declarações contemporâneas e dominantes não funcionarão se seus clientes em potencial não acharem que sua empresa oferece algo novo e contemporâneo. Use comentários como “junte-se a nós” ou “fale conosco” e certifique-se de recompensar sua conformidade com “bem-vindo à nossa comunidade” ou simplesmente “bem-vindo”.

Por fim, se seus clientes veem sua empresa como beneficiária de suas ações, seu endereço deve assumir a forma de um apelo. Você pode usar declarações como “compartilhe conosco” ou “informe-nos como podemos atendê-lo melhor”. Certifique-se de recompensar sua cooperação com mensagens como "obrigado!" ou “sua contribuição é valorizada”.

7. Conclusão

A melhor maneira de saber se sua abordagem de marketing está funcionando é confiar em seu saldo bancário, não em palavras. O patrocínio de seus amigos não conta porque seus amigos sempre farão de tudo para incentivá-lo, mesmo que o que você esteja vendendo não seja muito bom. Portanto, apostar no feedback de amigos não é benéfico para você ou para sua empresa. Não tome decisões com base em comentários de pessoas que te amam; quando eles comprarem o que você está vendendo, veja isso como uma doação. Não há problema em obter feedback de pessoas em quem você confia, mas certifique-se de que elas estejam prontas para lhe dizer a verdade pura e não mentiras confortáveis. Para saber se sua estratégia de marketing é excelente, conte com os comentários vindos de estranhos. Então, quando você vê pessoas que não te conhecem ou não se importam com seus sentimentos agindo para comprar seus produtos, isso é prova de que você está indo bem.

Pedir a seus clientes em potencial – estranhos – que paguem antecipadamente é uma boa maneira de confirmar se sua ideia de marketing é eficaz. Se as pessoas acharem difícil responder, você pode perceber que elas não valorizam o que você está vendendo. O segredo para obter marketing diferente é fazer a si mesmo esta pergunta: “o DAD aprova?” Se a resposta à pergunta for sim, certifique-se de agir imediatamente de acordo com a ideia. Em essência, você está se perguntando se sua estratégia de marketing é “diferente o suficiente para chamar a atenção de uma forma que atraia seus clientes em potencial e os direcione para a ação”. Seguir a estratégia DAD ajuda você a saber se uma ideia de marketing vale o seu tempo ou não.

Tente isso

Encontre 12 pessoas que estão muito familiarizadas com o seu negócio. Peça-lhes que digam o que acham que sua empresa faz melhor ou diferente de qualquer outra. Certifique-se de obter pelo menos 10 respostas. Em seguida, revise suas respostas e identifique as três observações mais comuns feitas. Considere como esses temas distinguem você e sua empresa de seus concorrentes. Por fim, use as informações coletadas para melhorar sua marca.