Resumo do livro What You Do Is Who You Are by Ben Horowitz

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1. Seu negócio pode sim ter sucesso, mas com certeza não será por acaso

A menos que você tenha clones do mesmo indivíduo trabalhando para você, é quase certo que você não estará cercado pelos mesmos tipos de pessoas. Cada indivíduo contribui para o seu sucesso, pois faz parte da cultura, o que é imperfeito porque não existe uma cultura que funcione perfeitamente. Por isso, é sua obrigação reunir todos para criar uma cultura que resista a todas as tempestades que sua empresa enfrentará, o que pode ser uma tarefa difícil.

Esta peça destina-se a demonstrar como desenvolver a cultura da sua organização usando exemplos de indivíduos históricos e do mundo empresarial atual como exemplos. Este resumo examina quatro modelos de liderança e construção cultural: Toussaint Louverture do Haiti, que liderou a única revolta de escravos bem-sucedida da história; o Samurai, que governou o Japão por 700 anos e moldou a cultura japonesa moderna; Genghis Khan, que construiu o maior império do mundo; e Shaka Senghor, um homem condenado por assassinato que ficou preso por mais de duas décadas. Os ideais que você lista na parede não definem quem você é; Não é algo que você diz em uma reunião da empresa. Você não é sua estratégia de marketing; não é nem o que você pensa.

Suas ações determinam a percepção que as pessoas têm de você.

Este petisco foi elaborado para ajudá-lo a dar os passos necessários para se tornar o tipo de líder que deseja ser — e que os outros desejam seguir.

Você já chegou até aqui. Continue para descobrir como as ações que você realiza podem contribuir para o sucesso das operações da sua empresa.

2. Toussaint Louverture; o homem que foi ousado o suficiente para fazer uma mudança

Você pode se surpreender ao descobrir que houve apenas uma revolução de escravos bem-sucedida na história. Era dirigido por Toussaint Louverture, um revolucionário que aprendeu a ler e a conversar durante os anos em que trabalhou como cocheiro. Louverture construiu laços com brancos e franceses e garantiu a libertação do maior número possível de escravos. Você poderia questionar por que, se as pessoas não gostam de ser escravas, elas não podem lutar por sua liberdade. Não bastava que desejassem a independência; o que eles fizeram foi mais importante.

Ele aplicou essas táticas para melhorar seu exército:

• Mantenha o que funciona: Inicialmente, ele treinou 500 homens e usou canções de escravos como meio de comunicação. Você não precisa necessariamente abandonar métodos testados e comprovados. É possível que sejam úteis.
  Faça um conjunto de regras surpreendentes: A confiança estimula a comunicação e se baseia na expectativa de futuras parcerias. Para construir confiança, Louverture proibiu seus soldados casados ​​de terem concubinas.
  É mais fácil impor políticas que tornem as pessoas leais à sua organização quando você não as faz se sentirem controladas.
• Vestido para o sucesso: Louverture certificou-se de que os soldados usassem as melhores roupas possíveis para dar a impressão de que eram um exército de alto escalão. A maneira como seus funcionários se vestem tem a capacidade de mudar sua perspectiva e como eles se veem.
• A liderança externa deve ser incorporada: Trazer líderes de outras culturas é uma ideia maravilhosa; eles não são todos horríveis e podem fornecer novas perspectivas. Sua empresa deve ser capaz de se adaptar a novas dificuldades, em vez de depender de abordagens antigas.
• Tome decisões que reflitam as prioridades culturais: Faça algo que os outros não esperariam que você fizesse, mas que enfatize a cultura. Faça o que diz que fará e quando disser que fará; a inconsistência fará com que tudo desmorone. Siga as regras.
• Torne a ética explícita: Os valores podem ser um pouco nebulosos, então reserve um tempo para explicar por que eles são importantes e como podem ajudar a empresa a ter sucesso. Defina expectativas explícitas para limites, recompensas e resultados.

Ao combinar as lições mais eficazes da sociedade escravista preexistente com suas próprias ideias, Toussaint Louverture levantou um exército em Saint-Domingue e conquistou a Grã-Bretanha, a Espanha e a França.

Você sabia? Segundo a Forbes, equipes altamente engajadas apresentam lucratividade 21% maior.

3. A abordagem de guerras de Toussaint Louverture é aplicável a muitas empresas hoje por causa de sua eficiência

Toussaint Louverture usou uma variedade de estratégias para tornar seu exército grande, e sua organização vai lucrar muito com elas. Você será capaz de estabelecer um modelo de sucesso que outros podem seguir se você mantiver o que funciona.

Apesar de todos os conselhos que recebeu ao retornar à Apple em 1997, Steve Jobs permaneceu firme e decidiu aumentar a qualidade dos produtos da empresa, ao mesmo tempo em que mudou a cultura para apoiá-la. Ele manteve as pessoas que entendiam a experiência do usuário e aproveitou o aspecto subestimado da cultura da Apple que a ajudou a se destacar. Todas as demandas de sua organização às vezes já estão presentes; basta um pequeno ajuste.

Em segundo lugar, ao estabelecer regras surpreendentes, você mantém sua imprevisibilidade e poder. A seguir, são características de regras fortes:

• Devem ser simples de lembrar
• Os regulamentos devem suscitar um “por quê?” resposta
• As regras devem ter um impacto cultural distinto
• Os trabalhadores devem poder aplicar o regulamento regularmente

As regras que ajudam uma organização a crescer são aquelas que podem ser implementadas regularmente e atendem aos critérios listados acima.

Finalmente, a cultura de vestuário da sua empresa pode ser a força mais poderosa que impulsiona o seu negócio. Isso tem um impacto sobre como os outros veem sua empresa e como os funcionários se percebem.

Você também deve tentar investir em liderança externa: ninguém permitiria que um estranho entrasse e os ensinasse a fazer as coisas de maneira diferente, para ser honesto. No entanto, para refinar procedimentos e explorar novos territórios, isso é importante.

Faça escolhas que reflitam suas prioridades. As pessoas vão procurar sua orientação antes de dar um grande salto porque você é o líder. Não seja aquele que os deixa com medo e sem vontade de fazer as escolhas adequadas. Mesmo que pareça absurdo, você deve fazer atividades que promovam a cultura da organização. Ninguém descobriu tudo; Se você cometer um erro e fizer algo que contradiga a cultura da organização, seja humilde o suficiente para corrigir o erro publicamente, pois isso enviará a mensagem correta a todos.

A comunicação adequada leva ao entendimento. Para evitar circunstâncias comprometedoras, explique desde o início o que se espera de cada trabalhador.

A cultura é formada através do tempo por uma sucessão de ações ou omissões de um grande número de indivíduos. Sua empresa merece ter uma cultura que produza os melhores resultados possíveis.

4. Pense no fim; inspira você a fazer o trabalho necessário no presente

Nem sempre é sobre as estatísticas ou o resultado final. O grau em que seus funcionários são motivados determina se eles continuarão ou não trabalhando para você. Por quase 700 anos, a classe guerreira dominou o Japão, preservando sua cultura e fornecendo uma estrutura completa para lidar com qualquer problema.

Para o Samurai, a cultura era mais do que simplesmente um sistema de valores – crenças passivas – era também uma série de comportamentos que produziam virtudes – crenças ativas. Os japoneses eram conhecidos por sua atenção meticulosa aos detalhes e artesanato, que se originavam de sua consciência da mortalidade, pois consideravam cada momento como o último.

Ao enfrentar uma crise inevitável, você deve aceitar o pior cenário ao contemplar o que acontecerá se sua empresa entrar em colapso.

Você aprecia a ideia de indivíduos dizendo que sua empresa os ajudou a atingir seus objetivos enquanto ela estava em operação? Não? Então você deve melhorar sua cultura.

O código Samurai era baseado nessas virtudes:

• A honra é a base de todas as outras qualidades. Ele direciona as ações de alguém
• A polidez é baseada na ideia de que é um meio de mostrar respeito aos outros
• Veracidade/Sinceridade: Mentiras eram desaprovadas e palavras eram reverenciadas

A extensão da coragem ou covardia de alguém não pode ser medida em tempos comuns. Tudo é revelado quando algo acontece. 〜Ben Horowitz

As pessoas estão achando cada vez mais difícil ser educadas ou fazer a coisa certa, como evidenciado pela maneira como abordam o trabalho e a vida em geral. O Samurai era eficaz porque praticava todos os dias e tinha uma boa noção do que aconteceria a seguir. Conte histórias para ajudar as pessoas a entender as virtudes que você valoriza e como elas podem contribuir para o crescimento de todos.

5. Situações diferentes exigirão que você seja uma versão diferente de si mesmo; prove o seu valor

Para ter sucesso em um novo ambiente, você deve alterar seu pensamento e comportamento. Mesmo cumprindo 19 anos de prisão, Shaka Senghor dominava essa arte e era capaz de comandar uma gangue. À medida que crescia em destaque, ele estudou a cultura de gangues na prisão e reconheceu e aprimorou as áreas que faltavam. Shaka Senghor mudou o máximo que pôde enquanto confrontava a velha cultura com novas ideias, e ele se conectou com sua equipe comendo, aprendendo e malhando com eles enquanto realizava reuniões diárias para analisar as melhorias.

Não há cultura que não possa ser alterada, nem organização que não possa ser melhorada; tudo o que é preciso é consciência, visão e vontade de fazer melhor.

As pessoas confiam no seu julgamento; sua cultura é o que você aceita que forma seus pontos de vista. Sua cultura abrange as pessoas que compõem a cultura de uma organização. É impulsionado pelas decisões diárias de todos, o que pode ser um tremendo desafio se você, como líder, não estiver presente para supervisionar o que eles estão fazendo.

Quando se trata das coisas que você precisa fazer para levar a empresa adiante, deixar o preconceito de lado é uma maneira fantástica de estabelecer uma base sólida para quando você estiver ausente. O que precisa ser feito para progredir? Encontre-o e coloque-o em ação. Outra etapa fundamental é usar apenas os conceitos apropriados para sua empresa. Não faça as coisas apenas porque trabalhou para outra empresa; fazer coisas que ajudarão sua empresa a se desenvolver.

Seus funcionários testarão suas virtudes culturais, acidentalmente ou de propósito, portanto, antes de colocar um em sua empresa, pergunte-se: “Estou disposto a passar no teste sobre isso? 〜Ben Horowitz

O desempenho de seus funcionários é um excelente indicador da força da cultura de sua empresa. Como as práticas culturais, uma vez assimiladas, são implantadas em todos os lugares, uma boa cultura gera um bom funcionário; uma cultura pobre não.

Responsabilize-se e acredite em seu código no caso de uma cultura tóxica ou quando os funcionários tentarem manipular a cultura da empresa. Permita que as pessoas entendam a urgência e a necessidade de mudança para evitar o colapso total. Você não é perfeito; trabalhe em suas falhas antes que afetem as pessoas que você está tentando liderar.

6. Genghis Khan, por meio da prática da inclusão, deixou sua marca na história

Genghis Khan é talvez o líder mais bem-sucedido da história, com um legado que se estende por quase 150 anos. Estabeleci uma cultura estável baseada em três princípios:

• Meritocracia: todo homem é igual e todos têm a capacidade de liderar
• Lealdade: uma relação de mão dupla que garantiu que aqueles que desobedecessem fossem promovidos a cargos de liderança
• Inclusão: não havia aristocracia e todos tinham chances iguais de casamento ou adoção

Todos em sua empresa têm um papel a desempenhar e são uma peça importante do quebra-cabeça do sucesso. A diversidade de uma organização é a sua força. Aceite isso; reconhecer os indivíduos para quem eles são e atribuir deveres de acordo. Remova de sua organização os indivíduos que se recusam a se adaptar à nova cultura e que podem incitar outros a fazê-lo.

É fundamental que você esteja ativamente envolvido na estratégia e sua implementação como líder. Depois de descobrir o que deseja, procure o melhor ajuste, permitindo que todos participem. Isso pode ser feito alterando sua estratégia de contratação e concentrando as pessoas no que ajudará sua empresa a prosperar.

Não tente ser outra pessoa; fazer isso irá minar seu poder. O primeiro passo para obter a cultura que você deseja é determinar o que você deseja dentre as inúmeras possibilidades disponíveis.

O objetivo é ser melhor, não perfeito, portanto, projetar uma cultura que você deseja deve se basear no que é relevante e flexível o suficiente para se adaptar.

Algumas dicas úteis são:

• Mesmo que os outros tenham uma visão diferente de quem você deveria ser, seja você mesmo
• Reconhecer os aspectos em si mesmo que precisam ser melhorados
• Para conseguir o que deseja, use quem você é

Mesmo as coisas que você permite de si mesmo definem sua cultura. Crie diretrizes que desencorajem os excessos e premiem os indivíduos que seguem as regras regularmente.

Suas virtudes culturais só serão eficazes se forem acionáveis. Além disso, as pessoas estarão dispostas a ouvi-lo se você puder diferenciar sua cultura das outras e se passar regularmente nos testes pelos quais seus funcionários o submeterão - intencionalmente ou não.

7. Conclusão

Não existe cultura perfeita. Tudo o que importa é que você esteja disposto a mudar quando sua cultura não se adequar mais a você. O que quer que você realize como organização, certifique-se de sempre ter estas virtudes:

• O verdadeiro teste de coragem é a capacidade de confiar. Sempre transmita a verdade aos seus funcionários e nunca minta para eles. Isso criará um senso de confiança.
• Abertura a notícias desagradáveis: se você não quer que sua equipe esconda ou adoce ideias, diga a verdade.
• Lealdade é a base de uma cultura construída sobre relacionamentos. Não mantenha distância. Fazer conexões.

Você pode fazer ainda melhor do que Toussaint Louverture, Genghis Khan e Shaka Senghor.

Mantenha seu olho no prêmio; os clientes nem sempre são bem-intencionados. Ao contrário da opinião popular, os clientes nem sempre têm razão, e modificar cada detalhe de seu produto para agradá-los pode levar rapidamente à destruição de sua empresa.

É um sinal de que a cultura corporativa está se deteriorando se as pessoas erradas saem com frequência, os funcionários fazem coisas chocantes com frequência ou você sempre falha em prioridades críticas. Neste ponto, você precisa urgentemente de tratamento, e uma lição prática pode ser a solução. Quando algo terrível acontece, você dá uma lição objetiva como um aviso dramático. Você terá que modificar sua cultura, demitir pessoas ou mudar uma técnica, mas perderá muito dinheiro se não o fizer.

Tente isso:

Reserve um tempo para avaliar a cultura da sua organização, procure as falhas e estabeleça uma meta usando as técnicas que você aprendeu.