Resumo do livro Leadership and Self-Deception by Arbinger Institute

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1. O autoengano é tão difundido que afeta todos os aspectos da vida

Filósofos, estudiosos e outros pensadores mais proeminentes refletiram sobre a natureza do autoengano. No entanto, longe de ser um assunto acadêmico sofisticado, o autoengano é comum a todos nós.

Como mulher, você pode pensar que sua beleza abrirá todas as portas para você ou que suas piadas são engraçadas só porque você é homem. No mundo dos negócios, você pode subestimar seus concorrentes se eles forem de uma raça diferente ou acreditarem que todos querem investir em sua empresa de táxi porque você tem um estacionamento.

O autoengano cega as pessoas para as raízes de seus problemas. Uma vez que você não pode ver, todas as soluções que você oferece só vão piorar as coisas.

O autoengano é um mecanismo restritivo que o separa da realidade. Os autores deste livro o comparam a estar em uma caixa. Não podemos deixar de lembrar o desejo generalizado de pensar fora disso. A boa notícia é que criamos esta caixa e, portanto, somos nós que podemos destruí-la.

Seja em casa ou no trabalho, o autoengano obscurecerá a verdade sobre você. Isso distorcerá sua visão dos outros, suas condições e circunstâncias. Sua capacidade de tomar decisões informadas e justificadas também será comprometida. O autoengano desviará você de si mesmo, forçando-o a viver pelo menos duas vidas ao mesmo tempo. Você tem esse tipo de energia?

Não há solução para o problema da falta de compromisso, por exemplo, sem solução para o problema maior – o problema que eu não consigo ver que não estou comprometido. ~ Instituto Arbinger

2. Auto-engano e auto-traição são como chegamos na caixa

Quando você começa a ver as pessoas como objetos, você exibe o comportamento in-the-box. Quando você se concentra em si mesmo e não em uma pessoa ou em um resultado, esse é um comportamento in-the-box. Pensar e agir de dentro da caixa significa que você precisa que um departamento, pessoa ou grupo esteja errado para que você possa justificar sua mentalidade de caixa. Em outras palavras, na caixa, você é uma pessoa entre objetos; à medida que você se move para o exterior, você se torna uma pessoa entre as pessoas. Esse primeiro tipo de comportamento em relação às pessoas é o autoengano desencadeado pela autotraição.

A rejeição de quem você é é o ponto de partida da auto-traição.

Auto-engano e auto-traição têm um significado muito próximo. No entanto, o primeiro significa o ato intencional de mentir para si mesmo para se beneficiar disso, enquanto o segundo é a quebra de confiança que você tinha em si mesmo.

Você se entrega à auto-traição se...

  • agir de forma contrária ao que você realmente sente vontade de fazer
  • inflar as falhas de outras pessoas
  • mostrar sua virtude
  • personalizar o mundo para combinar com seus ratos no sótão
  • deixar que suas visões corruptas definam quem você é
  • quer que outras pessoas compartilhem suas opiniões
  • culpá-los se eles discordarem

Culpar não para com seus pensamentos. Na caixa, nossos sentimentos culpam também. Tanto nossos pensamentos quanto nossas emoções nos dizem que a outra pessoa é a culpada.

Quando você tem uma noção do que as outras pessoas precisam e os meios para ajudá-las, mas vai contra isso, você trai sua compreensão do que deve fazer por alguém. Quando nos benzemos, começamos a ver as coisas de forma diferente. Nossa visão dos outros, de nós mesmos, nossas circunstâncias, tudo fica distorcido de uma forma que nos faz sentir bem com o que estamos fazendo. Começamos a ver o mundo de maneiras específicas que justificam nossa autotraição. E isso é estar na caixa.

Você sabia? De acordo com a pesquisa realizada no Arbinger Institute, o autoengano é uma das ameaças mais perigosas à estabilidade da liderança de uma organização.

3. Todos nós carregamos a caixa e provocamos outros a entrar na caixa

À medida que nos traímos ao longo do tempo, começamos a nos ver de maneira autojustificativa. Em seguida, projetamos essa nova auto-imagem em novas situações. Existem dois tipos de autojustificação: interna e externa. Para exemplificar o primeiro, vamos imaginar um contador de uma empresa hipotética. Eles podem acreditar que são mal pagos. Em vez de acumular argumentos para um aumento salarial para discutir com seu chefe, eles começam a roubar o dinheiro. Ora, isso é o que eles ganharam de qualquer maneira! Pequenos roubos levam ao desfalque. E isso parece completamente justificado: “Sou um contador habilidoso e agora estou fornecendo isso habilmente transferindo o dinheiro para o exterior! Isso é o que eu mereço.” Indo para a prisão, eles ainda podem estar se convencendo de que fizeram a coisa certa.

No segundo caso, recorremos a desculpas externas para justificar nossos atos. Considere o caso de uma mulher de meia idade cuja saúde está se deteriorando rapidamente devido ao diabetes. Ela acredita que foi seu trabalho exigente que causou tanto dano. No entanto, sabendo que ela era geneticamente propensa à doença, nunca em sua vida ela praticou esportes, observou sua dieta ou fez qualquer coisa para reduzir os níveis de estresse. “Eles me arruinaram; Eu nunca tive uma palavra a dizer nisso”, ela poderia dizer.

Provocamos uns aos outros para fazer mais do que dizemos que não gostamos no outro. ~ Instituto Arbinger

Se a família e os amigos desafiam nossas estratégias de autojustificação, começamos a percebê-los como ameaças ao nosso bem-estar imaginado. Se eles ficam do nosso lado e reforçam a imagem autojustificativa, nós os consideramos “parceiros no crime”. Se eles se recusam a se alinhar com nosso modelo de autojustificação, nós os consideramos sem importância. De qualquer forma, nós os vemos como objetos. Já estamos na caixa.

Na caixa, não temos vontade de fazer nada pelos outros. Além disso, precisamos de problemas para alimentar nossa visão corrupta de nós mesmos e do mundo ao nosso redor. Que você sente algumas coisas por alguém não é uma evidência de que você está fora da caixa, pode ser um sinal de que você está profundamente envolvido.

Quando você começa a culpar os outros, você quer que eles concordem com seus pontos de vista e os alimente revidando.

Você começará a se sentir justificado em culpar os outros; eles vão culpá-lo também. Então você sentirá que as culpas são injustificadas e as culpará mais. Uma vez que este ciclo está em movimento, ambas as partes em sua caixa culpam a outra pessoa, provocando um ao outro e desencadeando ações negativas. Isso se chama conluio. Eventualmente, quando a outra pessoa decide sair de sua caixa, você não sai automaticamente da sua. Fazer isso requer grandes esforços intencionais de sua parte.

Quando você perceber que está em conluio com outra pessoa, pare e saia da caixa. O conluio é viral; ele se espalha rápido e longe dentro de um curto espaço de tempo. Em pouco tempo, você verá grupos contra grupos, departamento contra departamento e trabalhadores se posicionando contra seus colegas. Uma vez que você faz um esforço consciente para sair da caixa, o ciclo é quebrado.

4. Nosso foco na caixa determina se teremos sucesso

Quando você está na caixa, você se concentra apenas em si mesmo. Enquanto o foco estiver em você, você não desviará sua atenção para os resultados ou para as pessoas de que precisa para entregar os resultados. As pessoas na caixa valorizam os resultados. Eles fazem isso para criar ou sustentar suas reputações. Isso é fácil de identificar, pois eles consideram o trabalho e as conquistas dos outros menos importantes que os deles.

Esta é a razão pela qual algumas pessoas estão descontentes com aqueles que têm sucesso em uma organização. Como resultado, eles fazem todo o possível para derrubar os outros e, assim, revisá-los. Isso muitas vezes tem consequências devastadoras. Pessoas assim podem pregar para outras pessoas focarem nos resultados, mas é mentira. Eles estão mais focados em si mesmos, mas assim como os outros, eles não conseguem ver. Como resultado, essas pessoas que foram reunidas para ajudar uma organização acabam se deliciando com os fracassos uns dos outros e se ressentindo dos sucessos uns dos outros.

Enquanto estivermos focados em nós mesmos, não podemos focar totalmente nem nos resultados nem nas pessoas a quem devemos entregar esses resultados. ~ Instituto Arbinger

Quando estiver na caixa, você e seus aliados reterão as informações. Isso dará a outros a idéia de fazer o mesmo. Ao tentar controlar os outros, provocamos resistência. Sentimos o desejo de controlá-lo. À medida que retemos recursos de outros, eles também retêm recursos de outros, que então fazem o mesmo com os outros.

Nessa regressão infinita de retenção, podemos ignorar o problema subjacente da autodesconfiança. Este termo implica que somos muito inseguros sobre nós mesmos. Sentimos que somos indignos, não o suficiente. Para compensar isso, retemos o maior número possível de recursos externos. No entanto, essa prática só nos torna mais fracos e ainda mais inseguros e hesitantes.

Lembre-se de quando você ingressou recentemente em uma organização. Você era feliz. Alcançar resultados e cumprir os objetivos da organização eram as únicas coisas que importavam. Naquela época, seu “quem foco” era a empresa, e “qual foco” eram os resultados. Infelizmente, com o tempo, as pessoas ficam insatisfeitas com quem trabalham e seu foco muda para si mesmas. Como resultado, eles entram na caixa e conspiram com os outros.

Quando estamos na caixa, o "que-foco" passa de um objetivo saudável para uma justificativa doentia.

A caixa requer justificativa; prospera nisso. Quando você está na caixa, você se concentra em justificar os pensamentos de autotraição que você vendeu a si mesmo, prejudicando assim os resultados. Além disso, quando você usa uma lente “que foca” na caixa, você estará focando apenas em si mesmo. Ao sair da caixa, você verá as pessoas por quem elas são e o valor que elas agregam a um determinado projeto. No entanto, se você virar o “quem foca” em você, verá os outros como obstáculos e objetos.

Você sabia? Por estar na caixa, arrastamos outros para compartilhar nossas visões prejudiciais.

5. Você sairá da caixa se parar de resistir aos outros

Neste ponto, você pode estar pensando em maneiras de sair da caixa. Podemos dividir essa pergunta em duas partes: “Como faço para sair?” e “Como ficar de fora?”

Para responder a essas perguntas, vamos considerar como você não vai sair da caixa:

Tentando mudar os outros

Na caixa, queimamos muita energia tentando mudar os outros. Isso não vai nos tirar da caixa. Você pode querer ver os outros ao seu redor melhorarem. Uma vez que você tente mudar os outros enquanto estiver na caixa, você provocará o oposto. Você vai acabar causando mais danos.

Quando você sente que quer estar fora da caixa para alguém, nesse momento você está fora. ~ Instituto Arbinger

Fazendo o seu melhor para lidar com os outros

Ao lidar, você ainda projeta suas expectativas e valores como dominantes em outras pessoas. Eles podem involuntariamente ou abertamente enfrentar você para proteger seus limites. Novamente, você acaba culpando os outros. Isso convidará outras pessoas a entrar em suas caixas.

Deixando de evitar a mudança

Essa estratégia ainda é ignorar a realidade. Ao sair de qualquer interação, não mudamos nossas ilusões. Continuamos os mesmos. Essa também é outra forma de culpar, pelo silêncio. Isso pode parecer a melhor coisa a fazer, mas sair nunca é suficiente, mesmo que pareça certo.

Comunicando

A comunicação é uma abordagem bastante razoável. No entanto, não funcionará a menos que você saia da caixa. Caso contrário, não há o que falar. Seja você um comunicador habilidoso ou não, você acabará se comunicando na caixa. Isso é um problema.

Esperando que os outros correspondam às nossas piores expectativas, nós os forçamos a se comportar de acordo.

No entanto, se você realmente quiser, existem maneiras de sair da caixa:

  • Não fale sobre “a caixa” com pessoas que não estão familiarizadas com o conceito por trás dela
  • Não tente ser ideal. Tente trabalhar em si mesmo para melhorar
  • Não se humilhe se ainda estiver na caixa. Continue tentando sair
  • Não culpe os outros por estarem na caixa. Cuidado ao entrar na caixa você mesmo
  • Não aponte para as caixas dos outros. Certifique-se de que você não está em um
  • Não espere que os outros o ajudem. Em vez disso, ofereça sua ajuda a eles
  • Não se concentre no que os outros fazem de errado. Encontre maneiras de ajudá-los a fazer a coisa certa

Para permanecer de fora, você precisa desenvolver um certo grau de autoconsciência. Isso o ajudará a prestar atenção sempre que sentir vontade de mentir para si mesmo e para os outros. Depois de aprender a rastrear esses impulsos prejudiciais, você deve descobrir e instalar novos padrões de comportamento para ajudá-lo a manter a cabeça acima da água.

6. Conclusão

Às vezes entramos na caixa por ignorância. Encontramo-nos vivendo no auto-engano, mesmo quando não planejamos isso. Tendemos a ver a falha nos outros, usando-a para justificar nossas falhas. No entanto, podemos sair da caixa como indivíduos e líderes de todos os níveis se conseguirmos identificar e desenvolver um plano de ação específico que minimize a autotraição.

No trabalho, devemos nos concentrar no que precisa ser feito e nos objetivos a serem alcançados. Para que isso aconteça, devemos dedicar todo o nosso potencial à causa. No entanto, em situações de vida e de trabalho, tendemos a esquecer o que importa e focar em nossos egos. Às vezes, em vez de fazer o nosso melhor, queremos ser os melhores. Isso significa que inevitavelmente nos comparamos com os outros, desejando que eles falhem em algum momento.

Nossa política deve envolver um sistema de transformação da responsabilidade. Um sistema que minimiza a autotraição no trabalho e maximiza os resultados da empresa. Ele faz isso de uma maneira que reduz significativamente problemas organizacionais e interpessoais comuns. As pessoas que se concentram em si mesmas e em serem justificadas não vão superar o autoengano ou sair da caixa.

A cultura da culpa que é tão prevalente entre os indivíduos e nas organizações precisa ser substituída por uma cultura de profunda assunção de responsabilidades, e podemos finalmente sair da caixa.

Tente isso

Imagine uma situação no local de trabalho em que você e sua equipe recebem a tarefa de aumentar as vendas do produto que sua empresa fabrica. Você não é o único vendedor da equipe. Dependendo dos resultados que cada um de vocês mostrar, seu CEO oferecerá um aumento salarial. O que você faria em uma situação como essa? Você colocaria suas energias para colaborar em benefício da empresa? Você é o tipo de pessoa que faria qualquer coisa para afogar seus colegas – agora concorrentes?

Se você está inclinado a dizer “sim” para a última pergunta, faça isso para mantê-lo fora da caixa:

  • Tente ser melhor para si mesmo e não se compare com os outros
  • Não procure o defeito nos outros; procure o seu
  • Não acuse os outros de estar na caixa
  • Procure maneiras de fazer o certo para ajudar
  • Se você descobrir que está na caixa, não desista de si mesmo. Continue tentando sair

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