O Que Todo Corpo Fala por Joe Navarro

1. ¿O que é comunicação não verbal?

A comunicação não verbal, também conhecida como comportamento não verbal ou linguagem corporal, é um processo de transmissão de informações por meio de sinais, movimentos corporais e postura, e qualquer outro meio que não envolva a fala.

Essa forma de comunicação é muitas vezes considerada a mais honesta porque as pessoas muitas vezes não sabem que estão emitindo sinais não verbais. É por isso que as agências de inteligência recorrem a ele durante investigações de alto nível para revelar os pensamentos, sentimentos e intenções reais das pessoas.

Em seu livro, Emotional Intelligence, Daniel Goleman afirma que as pessoas que entendem a comunicação não verbal desfrutarão de relacionamentos mais felizes e geralmente têm mais probabilidade de sucesso.

Uma das coisas fascinantes sobre o comportamento não-verbal é sua aplicabilidade universal; funciona em todos os lugares em que os humanos interagem e é confiável e onipresente. Uma vez que você pode interpretar um comportamento não verbal específico, você pode usá-lo de muitas maneiras e circunstâncias diferentes.

No mundo real, não é fácil interagir efetivamente sem não-verbais. Se você já se perguntou por que as pessoas ainda voam para reuniões na era tecnológica dos computadores, e-mails, telefones, mensagens de texto e videoconferências, é simplesmente por causa da necessidade de observar e expressar comunicações não verbais pessoalmente. Nada pode superar ver os não-verbais de perto e pessoalmente. E isso porque os não-verbais são poderosos e têm significado.

Desenvolver a capacidade de escolher pistas não verbais o tornará mais consciente de seu ambiente, aumentará sua inteligência social e geralmente o ajudará a lidar melhor com as pessoas. Começaremos este resumo com alguns princípios de comunicação a serem lembrados ao interpretar pistas não verbais. Em seguida, falaremos sobre os diferentes movimentos corporais e o que eles significam. Você pode aplicar o que aprender com este resumo a qualquer situação em qualquer ambiente.

¿Você sabia? A palavra “adeus” era originalmente uma forma abreviada de “Deus esteja convosco”.

2. Como usar os mandamentos para observar e decodificar comunicações não verbais com sucesso

Ler as pessoas com sucesso e coletar pistas não verbais para avaliar seus pensamentos, sentimentos e intenções é uma habilidade que você pode dominar com treinamento adequado e boas práticas. Para ajudar, os autores forneceram alguns mandamentos ou diretrizes para maximizar sua eficácia na leitura de não-verbais.

Incorporar esses mandamentos em sua vida cotidiana os tornará parte de sua rotina e se tornarão uma segunda natureza ao longo do tempo.

"O melhor preditor do comportamento futuro é o comportamento passado." ~Joe Navarro

• Primeiro mandamento: Seja um observador competente do seu ambiente.
• Segundo Mandamento: Observar no contexto é a chave para entender o comportamento não-verbal.
• Terceiro Mandamento: Aprenda a reconhecer e decodificar comportamentos não-verbais que são universais. Certos comportamentos corporais são universais porque são exibidos por quase todos. Por exemplo, quando alguém aperta os lábios de uma maneira que parece fazê-los desaparecer, é um sinal comum de que essa pessoa está com problemas e algo está errado. Esse comportamento não verbal é conhecido como compressão labial.
• Quarto Mandamento: Aprenda a reconhecer e decodificar comportamentos não verbais idiossincráticos. Quanto melhor você conhece uma pessoa, ou quanto mais tempo você interage com ela, mais fácil será descobrir essas informações, pois você terá um banco de dados mais extenso para fazer seus julgamentos. Por exemplo, se o adolescente coça a cabeça e morde o lábio quando está prestes a fazer um teste, isso pode ser um sinal confiável de nervosismo ou falta de preparação.
• Quinto Mandamento: Ao interagir com outras pessoas, estabeleça seus comportamentos básicos.
  Para determinar os comportamentos básicos das pessoas com quem você interage regularmente, você precisa observar como elas geralmente se parecem, como normalmente se sentam, a posição usual de seus pés, como colocam as mãos, sua postura, expressões faciais comuns etc. Esse conhecimento o ajudará, por exemplo, a diferenciar entre o rosto “normal” e o rosto “estressado”.
• Sexto Mandamento: Sempre observe as pessoas quanto a comportamentos de agrupamento ou ações que ocorrem em sucessão.
  Sua capacidade de ler as pessoas melhorará significativamente quando você se treinar para observar vários sinais corporais. Geralmente, quanto mais sinais você puder interpretar, mais profunda será sua compreensão das pessoas, porque os humanos sempre emitem muitos sinais subconscientes.

3. Os pés e as pernas dão dicas perspicazes sobre a motivação humana

¿Você sabia que uma parte específica do corpo tem maior probabilidade de revelar as verdadeiras intenções de uma pessoa, tornando-a um local privilegiado para procurar sinais não verbais que descrevam com precisão o que ela está pensando? ¡São os pés! Ao ler a linguagem corporal, muitas pessoas começam a observação no topo de uma pessoa (o rosto) e depois para baixo. Mas a abordagem de Joe Navarro é exatamente o oposto. Segundo ele, tendo realizado milhares de entrevistas para o FBI, aprendeu a prestar mais atenção aos pés e pernas do suspeito, subindo em suas observações, lendo o rosto por último.

Os seguintes são comportamentos não verbais significativos envolvendo os pés e as pernas.

• Os Pés Felizes: Os Happy Feet é um termo usado para descrever como as pessoas mexem os pés de emoção quando algo agradável acontece. Esse movimento corporal é uma indicação de alta confiança que sinaliza que as pessoas estão conseguindo o que querem das situações ou estão em uma posição vantajosa.
• O fecho de joelho: Este sinal indica que alguém está prestes a deixar sua localização atual, virtual ou contextualmente. Se você estiver em uma reunião e alguém colocar as duas mãos nos joelhos, isso indica que eles terminaram e estão prestes a sair, ou que não aceitam as ideias que estão sendo discutidas.
  Normalmente, esse gesto com as mãos no joelho é seguido por uma inclinação para a frente do tronco ou um deslocamento da parte inferior do corpo para a borda da cadeira. Ao observar esses indicadores, saiba que é hora de encerrar a reunião.

4. Como entender os não-verbais do tronco, quadris, peito e ombros

Este capítulo abrange os quadris, abdome, peito e ombros, conhecidos coletivamente como tronco ou tronco. Assim como as pernas e os pés, muitos dos comportamentos associados ao tronco refletem os verdadeiros sentimentos do cérebro emocional.

A seguir estão comportamentos não verbais significativos envolvendo o tronco:

• O Torso Lean: O torso se inclinará inconscientemente quando ameaçado com medo ou situações estressantes. Você pode facilmente usar essa reação para saber se alguém está intimidado por sua presença ou, pior, se está em perigo.
• Negação Ventral e Fronting Ventral: Seu lado ventral (frente) é onde sua cabeça, peito, genitais, etc., estão localizados. Esta parte do seu corpo é extremamente sensível aos seus gostos e desgostos. Você naturalmente expõe seu lado ventral para as pessoas e coisas que fazem você se sentir seguro e bem enquanto se afasta daquelas que fazem você se sentir desconfortável.
  Esta é a razão pela qual você imediatamente e inconscientemente começa a se virar ligeiramente para o lado quando alguém que você não gosta se aproxima de você. Durante o namoro, um aumento na negação ventral indica que o relacionamento está com problemas.
• Encolher os ombros. Este é um comum. As pessoas dão de ombros quando estão comprometidas com uma resposta que acabaram de dar. Um leve encolher de ombros, em muitos casos, indica comprometimento parcial ou zero. No entanto, perceba que isso não é definitivo, pois pode variar de cultura para cultura.

5. As pistas não verbais dos braços não são difíceis de decodificar

Os braços são amplamente subestimados quando se trata de observar a linguagem corporal. Normalmente prestamos mais atenção ao rosto e às mãos, muitas vezes deixando de perceber que os braços são transmissores igualmente emotivos. Isto é especialmente verdadeiro ao observar sinais de conforto, confiança, medo, etc.

Os seguintes são comportamentos não verbais significativos envolvendo os braços.

• Movimentos do Braço Relacionados à Gravidade: Não restringimos os movimentos dos braços quando excitados e, na verdade, naturalmente tendemos a erguer os braços bem acima da cabeça. Claro, isso é muitas vezes um comportamento aprendido que fazemos quase sem pensar.
  Se você contar francamente a um colega sobre seu erro caro no trabalho e seus braços e ombros caírem, ele estará exibindo uma resposta límbica a esse evento negativo.
  Eventos negativos nos derrubam fisicamente. As respostas límbicas não são apenas honestas, mas acontecem em tempo real. Quando nos sentimos no topo do mundo, levantamos os braços e deixamos os ombros afundarem quando as coisas não saem como planejado. Esses comportamentos comunicam emoções com precisão e em momentos precisos.
  Retiramos nossos braços quando estamos com medo ou chateados, e eles vêm direto para o nosso lado quando somos feridos, abusados, preocupados ou ameaçados. Algumas pessoas seguram seus peitos em tais situações. Essa tática de sobrevivência ajuda a proteger o indivíduo quando ele sente um perigo real ou percebido.
• Restrição de Movimento do Braço. A restrição dos movimentos do braço, também chamada de braço-congelamento, às vezes pode ter implicações mais sinistras, principalmente quando ocorre em crianças. De acordo com Navarro e Karlins, ao estudar os indicadores de abuso infantil, a experiência mostra que as crianças abusadas restringem os movimentos dos braços quando os pais, cuidadores ou outros predadores abusivos estão presentes. Isso faz todo o sentido evolutivo, já que todos os animais, principalmente os predadores, aproveitam os movimentos do corpo. A criança abusada aprendeu, instintivamente, que quanto mais ela se move, maior a probabilidade de chamar a atenção do agressor e mais dor ela provavelmente sentirá como resultado.
  Assim, o sistema límbico da criança se auto-regula subconscientemente para garantir que seus braços não atraiam resultados indesejados.
  O comportamento de congelar o braço pode servir como um bom indicador de que uma criança pode ser vítima de abuso. Se você notar um comportamento consistente de congelamento do braço em uma criança quando uma determinada pessoa está por perto, talvez queira investigar o problema.

6. Como entender os não-verbais das mãos e dedos

As mãos são muito expressivas; eles podem sinalizar para os surdos, ajudar a contar uma história ou revelar pensamentos mais íntimos. Nenhuma outra espécie tem apêndices com uma gama tão notável de capacidades.

Como resultado, as mãos podem executar movimentos delicados e refletir nuances sutis provenientes da mente. Compreender o comportamento das mãos é crucial para decodificar comportamentos não-verbais porque não há praticamente nada que as mãos façam que não seja dirigido – consciente ou inconscientemente – pelo cérebro.

Esconder as mãos cria uma impressão negativa, portanto, mantenha-as visíveis em conversas sérias.

A seguir estão as maneiras pelas quais a aparência e os não-verbais das mãos afetam a percepção interpessoal.

• O poder de um aperto de mão. Em muitas partes do mundo, um aperto de mão é geralmente o primeiro contato físico que as pessoas têm. Embora haja pequenas variações de cultura para cultura, a força e a extensão dos apertos de mão afetam a forma como a outra pessoa nos percebe. Apertos de mão deixam as pessoas com uma impressão do tipo de pessoa que você é. Um exemplo clássico e óbvio é apertar a mão de um soldado; após o encontro, você sabe que acabou de cumprimentar alguém treinado para a guerra.
• Evite usar gestos de mão que ofendam os outros. Em muitos países do mundo, apontar o dedo é um gesto ofensivo, e a maioria das pessoas prefere falar diretamente em vez de apontar o dedo.
  Nas escolas, bem como nos pátios das prisões, apontar o dedo geralmente precede uma briga. Se você é pai ou cuidador, evite apontar o dedo para as crianças, especialmente ao abordar o mau comportamento; a criança se distrairá com o que você está dizendo e, em vez disso, tentará processar a natureza hostil do seu gesto. Muitas pessoas também consideram o estalar de dedos um gesto rude, e talvez isso se deva ao fato de que as pessoas principalmente estalam os dedos para chamar a atenção de seu cão.

7. Conclusão

A maneira básica de nos comunicarmos é através de palavras, sinais e linguagem corporal. A maioria das pessoas só consegue entender os outros por meio de palavras faladas, e outras avançam para entender a linguagem de sinais. Mas os verdadeiros dissidentes – e existem apenas alguns – podem interpretar rapidamente os dois primeiros, bem como as pistas não verbais. O objetivo deste resumo foi mostrar a você como ler rapidamente as pessoas observando o que seu corpo está dizendo. E discutimos várias dicas para permitir que você faça exatamente isso.

Salve este resumo e repasse as dicas no futuro; não assuma apenas que você os compreendeu porque completou os capítulos. Mais importante, certifique-se de começar a praticar o que aprendeu.

Para recapitular, vamos analisar algumas práticas recomendadas para ler as pessoas.

• Seja um observador atento do seu ambiente. Treine-se para começar a monitorar os acontecimentos não tão óbvios ao seu redor. Muitas vezes estamos tão absortos em atividades que deixamos de desenvolver a consciência ambiental, mas você pode dar o primeiro passo para isso sendo intencional sobre isso.
• Observe as pessoas e interprete os sinais que elas dão ao experimentar emoções diferentes. Como seus amigos agem quando contam uma história triste? Como é a linguagem corporal deles quando estão animados, esperançosos, ansiosos? Comece a tomar nota dessas coisas em casa, depois observe esses sinais em estranhos e interprete suas emoções. Logo você vai ficar bom nisso.

Se você é “desafiado” observacionalmente, não se desespere. Você pode superar sua fraqueza nessa área se estiver disposto a dedicar tempo e esforço para observar seu mundo com mais consciência. ~Joe Navarro

Tente isso

Consiga um companheiro de observação para praticar a leitura com as pessoas. Sem avisá-los, tente prever seus humores e pensamentos. Quando você for relativamente perfeito, comece a praticar com pessoas de quem você não é tão próximo – ¡até mesmo com estranhos!