Resiliência – Inteligiência Emocional por Harvard Business Reviews

1. A resiliência faz a diferença entre aqueles que desistem e aqueles que se recuperam

Você já se perguntou por que as pessoas passam pelo mesmo tipo de dificuldade na vida, mas algumas sobrevivem e depois prosperam enquanto outro conjunto não passa pela mesma dificuldade?

Por exemplo, algumas pessoas jogam a toalha na vida depois de passar por um divórcio terrível ou pela perda de um ente querido, enquanto outras encontram uma maneira de superar a dor e sair mais fortes.

O que realmente faz a diferença entre esses dois conjuntos de pessoas?

Os psicólogos encontraram a resposta: é que algumas pessoas têm mais resiliência do que outras.

Desde o Holocausto, estudos sobre resiliência e como ela funciona estão em andamento. Existem algumas teorias que ligam a resiliência à genética – ou seja, algumas pessoas não podem ser resilientes porque não faz parte de sua composição. Essas teorias certamente têm elementos de verdade, mas estudos mais recentes descobriram que a resiliência é uma característica que todos nós podemos aprender e melhorar.

No decorrer de sua pesquisa sobre esse assunto, Diane Coutu descobriu que existem três características que as pessoas resilientes possuem; se você os absorver, você mesmo pode se tornar resiliente. Antes de nos aprofundarmos no que são essas características, é digno de nota que absorver uma ou duas dessas características pode torná-lo resistente a condições adversas, mas ter todas as três equipa você ainda mais.

A resiliência é a única chave para superar tempos difíceis; o otimismo por si só é insuficiente.

A seguir estão as três características das pessoas resilientes.

1. Aceitação firme da realidade: Pessoas resilientes não vivem na ilusão. Eles aceitam a realidade como ela é, e é por isso que podem encontrar uma maneira de contorná-la. Até que você aceite sua realidade, você nunca será capaz de chegar a um estado mental que lhe permita descobrir uma maneira de manobrar seu caminho através do problema. Imagine que você é o CEO de uma empresa que está falindo. Até que você aceite a realidade no terreno e a comunique a seus parceiros e subordinados, você nunca poderá salvar sua organização do colapso.
2. Acredite que a vida tem sentido: É incrível como nosso sistema de crenças determina os resultados que nossas vidas produzem. Às vezes, as circunstâncias podem atingir você com tanta força que você começa a pensar que tudo o que sempre acreditou em sua vida era uma mentira. Não deixe que isso aconteça com seus pontos de vista sobre a vida. O dia em que você começar a ver a vida como sem sentido é o dia em que começará a perder qualquer força para lutar em tempos difíceis. Pessoas e organizações resilientes sabem no fundo de seus corações que a vida tem significado e essa crença as ajuda a enxergar além de qualquer dificuldade que possam estar enfrentando momentaneamente.
3. Uma incrível capacidade de improvisar: Esta é a terceira característica que você encontrará em indivíduos e organizações  resilientes. Como as pessoas resilientes não desistem da vida, elas tendem a pensar em maneiras criativas de melhorar ou lidar com suas situações. E isso envolve aproveitar ao máximo o que eles têm. Por exemplo, uma dona de casa cujo marido fugiu de casa, deixando-a sozinha com os filhos, pode ter que iniciar uma vocação ou um pequeno negócio para sustentar a si mesma e aos filhos. Isso pode significar aprender uma nova habilidade para se tornar mais comercializável.

"Tempos difíceis não duram para sempre, mas pessoas fortes duram!" ~Robert H. Schuller

2. Construindo resiliência através da atenção plena

É raro que a vida nos atinja com mais de um golpe terrível de uma só vez, mas se aprendermos a lidar com o estresse que encontramos diariamente, poderemos viver vidas mais felizes e produtivas.

Praticar a atenção plena regularmente melhorará sua resistência mental e o desempenho geral do cérebro.

Em média, os especialistas recomendam que você se envolva em mindfulness por 20 a 30 minutos diariamente. Algumas pessoas não gostam da ideia de atenção plena e meditação porque não gostam da ideia de sentar em posições desconfortáveis ​​– e às vezes estranhas – de ioga. Mas a posição realmente não conta, você pode tomar qualquer posição que quiser. Apenas certifique-se de estar confortável.

Você pode fazer isso em casa, no escritório ou literalmente em qualquer lugar. Para começar, encontre uma cadeira para sentar. Certifique-se de que suas costas estejam retas e relaxadas. Você pode fechar os olhos para evitar distrações físicas desnecessárias. O próximo passo é se concentrar em sua respiração. Preste atenção à sua inspiração e expiração. Não tente julgar sua respiração, apenas preste atenção a cada inspiração e expiração. Não mude seu ritmo também, apenas esteja atento. Considere cada pensamento e imagem como distrações e evite ser envolvido por eles. Faça isso por 20 a 30 minutos.

Você sabia? A duração pode parecer muito longa quando você começa, mas seja paciente e logo se acostumará.

3. Crie resiliência aumentando sua positividade

Muitas vezes, não levamos nossa resiliência pessoal tão a sério quanto tratamos a resiliência corporativa. Qualquer pessoa que já tenha dirigido uma empresa de sucesso lhe dirá que possui sistemas para garantir que sua empresa funcione sem problemas. Em outras palavras, eles têm medidas de resiliência.

¿Você tem um sistema de resiliência pessoal que usa em si mesmo regularmente? Muitas pessoas não, e é por isso que muitas vezes somos atingidos por circunstâncias pelas quais poderíamos ter navegado.

Este capítulo em particular foi de autoria de David Kopans. Ele introduziu um conceito chamado reserva de positividade e o descreveu como uma soma de todas as coisas que você faz e experimenta que o mantêm positivo.

Isso se baseia no pano de fundo de que quanto mais positivos somos, maiores são nossas chances de sobreviver a tempos difíceis.

Uma maneira de aumentar sua reserva de positividade é expressar gratidão pelas coisas maravilhosas que aconteceram ou estão acontecendo em sua vida. Uma segunda maneira é prestar atenção apenas aos pensamentos, associações e eventos que o tornam mais positivo. Isso pode significar, por exemplo, sair de um relacionamento negativo e abusivo; pondo fim à autocondenação e perdoando a si mesmo por todas as coisas que você fez de errado.

Em terceiro lugar, mantenha um diário de coisas positivas. Você pode usar um caderno encadernado em couro ou seu equivalente digital. Divida o diário em diferentes categorias (por exemplo, família, amigos, trabalho, etc.) para facilitar a documentação.

A quarta coisa que você pode fazer para aumentar sua reserva de positividade é ajudar as pessoas ao seu redor a ficarem mais animadas com a vida. Um famoso experimento de 2014 conduzido por cientistas de dados do Facebook e publicado no Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America, sugere que você será mais feliz e mais positivo se seu feed de notícias distorcer a positividade. Isso é verdade e não acontece apenas online. Se seu cônjuge, filhos, colegas de quarto ou vizinhos estiverem felizes e positivos, a mesma coisa passará para você. Da mesma forma, é difícil ser resiliente quando todos ao seu redor não são.

Você sabia? Uma boa maneira de se manter positivo é ler biografias de pessoas que alcançaram grandes feitos apesar de todas as probabilidades. Você ficaria inspirado com certeza.

4. Como se tornar um melhor receptor de feedback

Quase todo subordinado se encolhe ao pensar em receber feedback de seus superiores. De fato, há pesquisas que mostram que um bom número de pessoas decidiu se tornar autônomo por causa desse medo único.

Aqueles de nós que trabalham com alguém sabem como é ser avaliado. Sempre há emoção envolvida e, se não houver cuidado, a relação entre quem dá e quem recebe o feedback pode ser manchada.

Verdade seja dita, alguns feedbacks destinam-se a corrigir positivamente o receptor e ajudá-los a crescer, enquanto alguns outros são claramente destrutivos. Mas seja qual for o caso, o receptor tem o poder de escolher como eles reagem. Você pode receber um feedback negativo que não é verdade – há várias razões para isso, por exemplo, o doador pode ser incompetente nessa área – mas o que você faz com esse feedback é o que realmente importa. Você pode optar por levar o feedback falso para o lado pessoal; simplesmente descarte-o; ou aceite, filtre e classifique os bons conselhos que você pode usar para trabalhar em si mesmo.

Você sabia? O recente Statista Trend Compass descobriu que 79% dos executivos esperavam que trabalhadores temporários e autônomos substituíssem substancialmente os funcionários em tempo integral nos próximos anos.

5. Chaves para se tornar um melhor receptor de feedback

Entenda que todo feedback é dado para melhoria. Você pode não gostar dos métodos e canais de comunicação, mas tente ignorar essas coisas e se concentrar em melhorar a si mesmo.

Abaixo estão quatro chaves para se tornar um melhor receptor.

Conheça suas tendências.

Se você recebe feedback há algum tempo, identificará um padrão em sua reação a ele. Quais são suas tendências médias? Você aceita tudo o que o doador diz e pensa sobre isso mais tarde? Você contra-ataca imediatamente ou se defende dos fatos? Conheça suas tendências para descobrir a melhor forma de se controlar.

Separe o “o quê” do “quem”.

Quando o gatilho do relacionamento é ativado, tendemos a julgar o feedback pelo doador, a maneira como ele foi entregue, o momento e o canal. Mas quanto mais você aprender a separar tudo isso do conteúdo do feedback, melhor para você. Concentre sua energia em analisar apenas o conteúdo do feedback que você recebe e ignore todos os outros fatores.

Classifique em direção ao coaching.

Alguns comentários são avaliativos (por exemplo, "sua classificação é 5"), enquanto outros são instrutivos (por exemplo, "Adicione o produto químico antes da titulação").

Todo mundo precisa de ambos porque o feedback avaliativo mostra onde você está no gráfico, enquanto os instrutivos revelam o que se espera de você. Na dúvida se um feedback é instrutivo ou avaliativo, a tendência é assumir que nossos talentos e desempenhos passados ​​estão sendo julgados (feedback avaliativo) e isso sempre nos fará recuar.

Peça uma coisa!

Se você não esperar até o momento em que sua organização fornecer seu feedback anual antes de solicitar um, é provável que você não se machuque com o feedback recebido.

Em outras palavras, solicite feedback de seu chefe e colegas de trabalho por conta própria e faça isso com frequência. Aqui está um pequeno aviso: não faça isso vagamente. Peça apenas uma coisa. Por exemplo, você pode perguntar “O que é aquela ‘coisa’ que você acha que estou fazendo ou não que está me impedindo de alcançar meus objetivos?”

¿Você sabia? Ouvir ativamente significa concentrar-se completamente no que você está ouvindo, não se distraindo à noite pensando em como você responderia. Essa habilidade faz de você um melhor receptor de feedback.

6. Como os líderes podem se recuperar após uma grande perda

É sempre devastador cair depois de atingir grandes alturas. Os líderes empresariais e políticos experimentam essa devastação quando são demitidos de seus cargos de liderança ou quando perdem nas pesquisas.

Poucos CEOs, por exemplo, são capazes de se recuperar depois de serem demitidos de suas organizações. Alguns até terminam suas vidas meses após o incidente. Mas vimos alguns líderes, tanto no presente quanto na história, que voltaram à fama pública depois de experiências terríveis. Dois bons exemplos incluem o ex-presidente dos EUA Jimmy Carter, que perdeu a reeleição para Ronald Reagan em 1980 e ficou arrasado porque não pôde continuar com os projetos globais que iniciou em seu primeiro mandato. Mas mais tarde ele renunciou e criou o Carter Center, que serviu como plataforma de lançamento para suas missões em resoluções de conflitos internacionais. O segundo exemplo é Jamie Dimon, que perdeu o cargo de presidente do Citigroup, depois de trabalhar na organização por 16 anos. Mas renunciou e tornou-se o CEO do JP Morgan Chase.

O primeiro passo a ser dado após uma experiência dessas é proteger sua reputação. Isso é especialmente verdade no mundo dos negócios. Muitas vezes, o público não é informado por que os líderes são demitidos, então tudo pode ser presumido. Você não quer que isso aconteça. Certifique-se de limpar sua reputação, não importa o quê. Não receba qualquer quantia de dinheiro destinada a calar a boca, porque a longo prazo, o dinheiro acabará e você precisará de sua reputação para um retorno. Pegue o dinheiro deles e cale a boca apenas quando não tiver planos de retorno.

Faça uma breve pausa para se recuperar, se realmente precisar.

Mas depois disso, recomponha-se, use os recursos humanos (e outros) à sua disposição para se reerguer. Mais importante, envolver os princípios de resiliência discutidos nos capítulos anteriores

7. Conclusão

Todas as coisas sendo iguais, todos nós teríamos que nos recuperar ou nos reinventar em um ponto ou outro de nossas vidas. A razão pela qual muitos acham difícil voltar rapidamente é que eles não construíram resiliência quando as coisas estavam bem. Como você já sabe, você não se prepara para a batalha durante a batalha, você se prepara antes de começar. Os espartanos sabiam disso muito bem e por isso não foram derrotados facilmente. Nós também podemos aprender com eles. Comece a preparar sua mente hoje...

Comece agora!

Preencha sua mente com positividade diariamente.

Tenha um sonho, uma visão para sua vida que você pode arriscar qualquer coisa para alcançar e, o mais importante, tenha um forte PORQUÊ. Esses ingredientes fortaleceriam seu quociente de resiliência.

Aqui está um exemplo. O objetivo de vida de Jack é construir negócios que criem oportunidades para sua família e algumas outras pessoas ao redor do mundo, para alcançar a liberdade financeira fazendo o que amam. Ele quer criar oportunidades de trabalho remoto em todo o mundo. Essa é sua pequena cota para o alívio da pobreza. E seu forte PORQUÊ – a razão pela qual ele está fazendo tudo isso – é para que seus filhos não experimentem a pobreza como ele viveu quando ficou sem-teto nas ruas de Nova York por oito anos.

Jack agora está casado com o amor de sua vida e eles têm dois filhos adoráveis. Você acha que ele desistiria simplesmente porque um negócio que ele começou falhou?

Sem chance.

Você está começando a ver porque você precisa de uma visão e um forte PORQUÊ?!

Tente isto:

Se você ainda não fez isso, identifique sua resposta típica ao feedback. Para fazer isso, deixe sua mente voltar no tempo para os últimos 2-3 comentários que você recebeu de seu chefe. Compreender sua resposta típica de feedback ajudará no processamento do feedback que você receberá no futuro.