Resumo do livro Becoming Steve Jobs by Brent Schlender

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1. Conheça a história épica por trás de um dos verdadeiros inovadores da tecnologia.

Steve Jobs simboliza a ousadia e a criatividade dos empreendedores pioneiros da indústria de tecnologia. Idolatrado por muitos, ele se tornou uma figura quase mitológica – um cavaleiro em busca de inovação e design imaculado. Como CEO da Apple, Jobs criou uma das empresas mais valiosas e admiradas do mundo e, junto com ela, uma série de produtos incríveis, incluindo o iPhone.

Mas quem, exatamente, era o homem por trás do mito?

Muitas histórias foram contadas. Alguns viam Jobs como um gênio e um líder visionário, enquanto outros o consideravam um idiota pomposo, um perfeccionista obstinado ou um teimoso meio gênio, meio idiota. Esta é a história de como Steve Jobs se tornou o Steve Jobs que pensamos hoje.

Você também vai descobrir

• como a Apple recebeu seu nome;
• que papel a Pixar desempenhou no retorno de Jobs à Apple; e
• como Jobs fez alguns de seus últimos grandes produtos enquanto lutava contra a morte.

2. Steve Jobs teve um talento precoce para a tecnologia.

Steve Jobs nasceu em 24 de fevereiro de 1955, em San Francisco – e, pouco tempo depois, foi colocado para adoção por sua mãe biológica, Joanna Schieble. Como resultado, ele cresceu como filho de Paul e Clara Jobs, um casal da classe trabalhadora.

Ser adotado por Paul e Clara pode ter contribuído muito para seu trabalho posterior, já que Jobs rapidamente desenvolveu um profundo conhecimento de tecnologia. Como seu pai era mecânico de automóveis e artesão que fazia móveis, havia uma bancada na garagem da família e o pai de Jobs o ensinou a construir coisas, desmontá-las e montá-las novamente. Essa educação o serviu bem; mais tarde na vida, ao mostrar o iPod ao autor, Jobs relembrou como seu pai lhe disse para trabalhar tão diligentemente na parte inferior de um armário quanto no acabamento.

Jobs também era esperto como um chicote. Ele pulou a sexta série e foi naturalmente atraído por matemática e ciências. Por causa de sua habilidade demonstrada nesses assuntos, ele foi aceito no Explorers Club, um grupo de crianças que trabalhava em projetos eletrônicos no campus da Hewlett-Packard. Foi aqui que Jobs usou um computador pela primeira vez.

Ele era claramente precoce, então não é surpresa que ele tinha apenas 21 anos quando ele e Stephen Wozniak fundaram a Apple.

Aqui está o que aconteceu:

A dupla se conheceu em 1969, quando um amigo apresentou Jobs a Wozniak, ou “Woz”, um gênio da engenharia e filho de um engenheiro da Lockheed Martin. Na época, a computação era tudo menos pessoal e os computadores nem sequer tinham teclados ou monitores. Woz reconheceu essas deficiências e Jobs sabia que eles poderiam construir um computador melhor para uso doméstico.

Então eles se instalaram na garagem dos pais de Jobs e começaram a trabalhar em seu primeiro modelo, o Apple 1. Eles convidaram algumas crianças da vizinhança para montá-lo e logo eles tinham uma linha de montagem em miniatura funcionando. Eles batizaram a nova empresa de Apple – uma referência tanto ao Jardim do Éden quanto a um pomar de macieiras e comuna do Oregon que Jobs frequentava depois do ensino médio.

3. A Apple rapidamente produziu um segundo computador e a empresa se tornou uma das startups de crescimento mais rápido da história.

Ao fundar sua própria empresa e projetar o Apple 1, Jobs descobriu seu propósito na vida. Ele e Wozniak até convenceram um pequeno empresário local a distribuir suas máquinas. Em pouco tempo, eles estavam vendendo uma dúzia de computadores a cada poucas semanas. Menos de duzentas unidades desse primeiro modelo foram vendidas, mas esse sucesso foi empolgante.

Aproveitando o ímpeto da primeira tentativa e a garantia de Wozniak de que poderia construir uma máquina muito melhor, eles começaram a trabalhar em seu segundo computador, o Apple II.

Para realizar plenamente o plano de Wozniak, no entanto, eles precisavam de um capital sério, um problema que logo resolveram quando Jobs conquistou A.C. “Mike” Markkula, um ex-executivo da Intel. Esse investidor-anjo entregou à dupla US$ 92.000 do próprio bolso e criou uma linha de crédito de US$ 250.000 para a jovem empresa.

Além disso, Markkula também contratou Michael “Scotty” Scott, que se tornaria o primeiro CEO profissional da Apple e a empresa saiu da garagem da família de Jobs para um escritório de verdade em Cupertino.

Lá, com sua nova assistência profissional e dinheiro inicial, eles se concentraram em sua visão de construir um computador verdadeiramente pessoal. Em 1977, seu trabalho árduo valeu a pena e o Apple II foi lançado. O novo modelo veio com um microprocessador significativamente mais rápido, que melhorou o desempenho, juntamente com um amplificador de áudio e alto-falante, bem como entradas para um joystick de jogos.

Mas o mais importante, como foi projetado para ser um computador pessoal, não fazia os sons assustadores de uma máquina industrial e vinha embalado em uma única caixa gerenciável. Combinados, todos esses recursos o tornaram um grande sucesso no varejo.

Em pouco tempo, a Apple foi uma das startups de crescimento mais rápido da história. De fato, logo após o lançamento do Apple II, em abril de 1977, a empresa vendia cerca de 500 computadores por mês! A partir daí, suas vendas subiram de US$ 7,8 milhões, em 1978, para incríveis US$ 48 milhões, em 1979.

No entanto, esse cenário financeiro otimista obscureceu uma série de questões, sobre as quais você aprenderá no próximo piscar de olhos.

4. Uma série de falhas de produtos resultou no exílio forçado de Jobs.

No final dos anos 1970, a vida de Jobs era uma montanha-russa; ele tinha vinte e poucos anos e se lançou a todo vapor em sua carreira, abrindo mão de uma vida social e até mesmo sem dormir.

De muitas maneiras, valeu a pena e, quando a Apple abriu o capital em 1980, as ações de Jobs o renderam US$ 256 milhões. No entanto, ao excluir colaboradores iniciais como Bill Fernandez e Daniel Kottke, Jobs se isolou dentro da empresa. E então ele e Wozniak começaram a se separar.

Jobs precisava urgentemente de outro produto inovador, mas a empresa simplesmente não conseguia entregar. Primeiro, em 1980, eles lançaram o Apple III, o sucessor do muito elogiado Apple II. No entanto, ao contrário de seu antecessor, este terceiro modelo foi um desastre absoluto; tinha um preço insano de $ 4.340 e estava sujeito a superaquecimento catastrófico.

Depois do Apple III veio o Lisa, um computador desenvolvido para empresas e lançado em 1983. Foi o primeiro computador a utilizar uma interface gráfica do usuário, ou GUI, o que significava que tinha símbolos na área de trabalho nos quais os usuários podiam clicar para abrir programas e arquivos. Infelizmente, como Jobs pretendia tornar o computador acessível a usuários individuais, e não a empresas, ele fracassou tanto quanto o Apple III.

Então, em 1984, a empresa lançou o Macintosh. Embora tenha sido inicialmente celebrado pela mídia por seus belos gráficos, era claramente muito fraco para ser realmente útil e as vendas do produto erraram o alvo por uma ampla margem.

Tal fluxo de falhas significou sérios problemas para Jobs. Na verdade, a situação era tão terrível que, em 1985, ele foi forçado a se exilar de sua própria empresa. O CEO da época, John Sculley, fez Jobs deixar o cargo de chefe da divisão de produtos Mac e Jobs retaliou tentando fazer com que Sculley fosse demitido. No final, ele não conseguiu o apoio de que precisava do conselho da empresa e foi forçado a se afastar da Apple. Mesmo assim, Jobs estava mais determinado do que nunca a criar a próxima grande novidade.

5. Depois de deixar a Apple, Jobs continuou tentando revolucionar a tecnologia, mas com pouco sucesso.

Embora forçado a sair da Apple, Jobs não estava disposto a desistir. Ele estava pronto para planejar sua revolução tecnológica e, com os investidores e a mídia saudando-o como um gênio, ele tinha certeza de que poderia ser um grande CEO. Ele também tinha certeza de que era a única pessoa viva capaz de criar produtos tão incríveis.

Então, em 1985, ele fundou a empresa de informática NeXT. Mas o sucesso não veio tão prontamente quanto ele esperava.

A empresa começou com a ideia de desenvolver um computador voltado para as necessidades específicas do mercado de ensino superior, atendendo a universidades e profissionais acadêmicos. Os acadêmicos com quem Jobs conversou disseram a ele que não podiam pagar um centavo acima de US$ 3.000. No entanto, quando a NeXT finalmente lançou seu primeiro computador, em 1988, o custo de varejo foi de chocantes US$ 6.500. E esse não era nem o custo total de um sistema NeXT totalmente funcional; para as obras completas, os usuários estavam realmente olhando para algo próximo a $ 10.000! Naturalmente, a esse preço, o produto não tinha chance.

O fim do produto é, na verdade, um bom exemplo de uma tendência geral que Jobs tinha; ele era tão movido pela inovação que parecia praticamente incapaz de perceber as compensações que suas escolhas exigiam.

Por exemplo, ele escolheu uma unidade de disco óptico para o armazenamento de informações em vez de um disco rígido mais convencional. A unidade de disco tinha certas vantagens, como a capacidade de armazenar duzentas vezes mais informações e a opção de removê-la do computador. No entanto, extrair informações de uma unidade óptica era incrivelmente lento e ninguém precisava de uma unidade removível.

As coisas não iam bem na NeXT, mas Jobs também tinha outro projeto. Ele se tornou o principal proprietário da Pixar. Esta empresa era uma subdivisão de computadores da Lucasfilm, responsável pelos incríveis efeitos especiais em filmes como Star Trek II e Young Sherlock Holmes. A empresa chamou a atenção de Jobs por causa do software de alto nível que desenvolveu para a manipulação de imagens 3D. No final das contas, seria sua experiência na Pixar que o levaria de volta à Apple.

6. No início da década de 1990, a Microsoft dominava a indústria de computadores, mas o sucesso da Pixar revigorou Steve Jobs.

Enquanto Jobs lutava para reunir sua visão para a NeXT, que estava à deriva desastrosamente, outra estrela da tecnologia estava surgindo. Este foi Bill Gates, o fundador da Microsoft. Durante a década de 1990, sua empresa estava dominando o setor, à medida que a NeXT e a Apple começaram a desaparecer no passado.

Na verdade, em 1991, a Microsoft já era a empresa de software líder mundial. Isso pode ter algo a ver com o fato de que, enquanto a Apple e a NeXT não licenciavam seus sistemas operacionais para outros fabricantes, o sistema operacional da Microsoft, o Windows, tornou-se o padrão da indústria para todos os computadores pessoais não produzidos pelas outras duas empresas.

Esse amplo apelo lançou Gates para o círculo de elite dos super-ricos, mas também deixou claras as diferenças fundamentais entre ele e Jobs. Por exemplo, Jobs estava sempre empenhado em criar a máquina melhor, mais esteticamente agradável e inovadora possível. Gates, por outro lado, não se importava muito em revolucionar a indústria de computadores. Em vez disso, ele queria garantir confiabilidade e melhorias graduais, exatamente o que milhões de clientes corporativos também desejavam.

Por causa dessa diferença, Gates tornou-se indiscutivelmente o empresário mais importante do mundo, enquanto Jobs observava do lado de fora.

Mas tudo isso mudaria, pois o sucesso da Pixar deu a Jobs uma nova confiança. Aqui está o que aconteceu:

Em 1995, a Pixar fez parceria com a Disney para produzir seu primeiro filme de animação, Toy Story, que se tornou um sucesso estrondoso. Esse golpe de mestre também coincidiu com a oferta pública inicial da Pixar, tornando Jobs, que possuía 80% das ações da empresa, um bilionário da noite para o dia.

Curiosamente, o lançamento deste filme de animação para crianças foi o que catalisou a ascensão de Jobs dos mortos. Isso aumentou sua confiança, e sua experiência na Pixar também o ensinou sobre um bom gerenciamento. Durante seu mandato na empresa, ele aprendeu com John Lasseter e Ed Catmull, que abandonaram o microgerenciamento na Pixar, permitindo que seus funcionários criativos funcionassem com a liberdade de que precisavam.

7. Retornando à Apple em 1997, Steve Jobs colocou a empresa de volta nos trilhos.

Assim, o lançamento de Toy Story colocou Jobs de volta no centro das atenções. No entanto, a NeXT ainda estava lutando. Os produtos da empresa não estavam vendendo e o sonho de Jobs de que a empresa produziria o próximo grande computador do mundo foi destruído. Foi de longe o ponto baixo de sua carreira.

As coisas estavam tão ruins que Jobs interrompeu totalmente a produção, mudando o foco da empresa para o desenvolvimento de software, especificamente seu sistema operacional, NeXTSTEP, que pelo menos gerou um pequeno lucro.

Mas se a situação com a NeXT parece terrível, espere até ouvir o que está acontecendo com a Apple. Em meados da década de 1990, a empresa era efetivamente um navio afundando. Ela não tinha produtos promissores em andamento e ainda não conseguiu modernizar seu sistema operacional.

Além disso, a Apple tinha muito mais funcionários do que podia pagar. Como resultado, somente no primeiro trimestre de 1996, a empresa perdeu US$ 750 milhões.

Jobs assistiu à queda da empresa à distância, mas foi doloroso para ele mesmo assim. E aí surgiu uma oportunidade imprevista: a Apple, em busca de um atalho para um sistema operacional mais avançado e uma saída para a crise, procurava empresas de software para adquirir. Jobs jogou seu chapéu no ringue e, no final de 1996, a Apple comprou a NeXT.

Assim, Jobs estava de volta à Apple!

Nos anos que se seguiram, ele trabalhou duro para restabelecer a Apple como uma lucrativa líder na indústria de computadores. Esse processo começou com a renúncia forçada do CEO, Gil Amelio, que Jobs descreveu como um “bozo”. Com Amelio fora de cena, Jobs recebeu o cargo e retomou as rédeas.

Embora finalmente de volta ao poder, Jobs estava inicialmente indeciso, o que foi a primeira vez para ele. Na verdade, durante os últimos anos, ele superou amplamente suas tendências impulsivas, aprendendo a tomar decisões cuidadosas e ponderadas. Felizmente, essa indecisão inicial não durou e, em 2000, a Apple estava lançando toneladas de produtos inovadores, incluindo o iMac e o Power Mac. Foi essa inovação tecnológica que refez a empresa e a tirou do vermelho.

Mas como exatamente Jobs conseguiu isso? Você descobrirá na próxima piscada.

8. Com o desenvolvimento do iTunes e do iPod, a Apple entrou no mercado de massa e se reconstruiu.

Então Jobs conseguiu transformar a Apple de uma empresa profundamente problemática em um negócio em ascensão, mas como exatamente?

Primeiro, ele reduziu a empresa a um tamanho adequado aos seus recursos. No processo, milhares de funcionários foram demitidos, mas Jobs foi capaz de inspirar os que ficaram a se empenharem e criarem toda uma nova linha de produtos incríveis.

Ele fez isso orientando a empresa em uma direção clara, concentrando-se em não mais do que quatro produtos básicos. A empresa produziu dois modelos de PC de mesa e dois modelos de laptop, um modelo de cada par direcionado aos consumidores; o outro, em profissionais.

Esse foco lançou as bases para o retorno da empresa. Mas a verdadeira inovação começou em 2001, quando a Apple lançou o iTunes, um software que, pela primeira vez, permitia aos usuários criar arquivos de música digital e montar listas de reprodução pessoais de maneira simples e fácil de usar.

Mas o que era ainda mais importante sobre o iTunes é que ele levou ao desenvolvimento do iPod. Introduzido no outono de 2001, este MP3 player foi a primeira incursão da Apple no mercado de massa de eletrônicos de consumo. Na época, existiam MP3 players de bolso, mas a maioria era mal projetada; era difícil colocar música neles e difícil encontrar o que você queria ouvir.

O iPod mudou tudo isso. Era um dispositivo verdadeiramente utilizável, em grande parte por causa de sua interface de usuário e sua “roda de polegar” exclusiva, que permitia aos usuários navegar intuitivamente por suas coleções de música. Os clientes se apaixonaram instantaneamente pelo dispositivo e as vendas dispararam.

Então, em 2003, a empresa incorporou uma loja de música iTunes no software e abriu o iTunes também para usuários do Windows, dando mais um passo no mercado. A adição da loja de música foi enorme. Ele deu aos usuários uma opção simples e com preços justos para comprar álbuns e singles que, de outra forma, teriam que baixar ilegalmente. O sucesso foi tanto que, no final de 2003, a Apple vendeu mais de 25 milhões de músicas. A empresa voltou a crescer.

9. Enquanto Steve Jobs lutava contra o câncer, a Apple continuava a crescer.

Em seus quarenta e nove anos, Jobs nunca havia passado por uma condição médica séria. Mas então, em 2003, ele foi diagnosticado com um tumor neuroendócrino pancreático. Felizmente, o tumor revelou-se de crescimento lento e mais tratável do que se pensava.

No entanto, enquanto os médicos de Stanford que Jobs alistou disseram que ele precisava de uma cirurgia imediata, o próprio Jobs não tinha tanta certeza. Ignorando seus conselhos, ele optou primeiro por um tratamento alternativo e menos invasivo: uma dieta aumentada.

Essa via foi insuficiente, no entanto, e, em 2004, sem outras opções, ele finalmente removeu o tumor cirurgicamente. A operação foi altamente invasiva e Jobs passou praticamente um dia inteiro na mesa de operação. Pior ainda, ele levou um mês inteiro para voltar ao consultório após a cirurgia e, embora a cirurgia tenha sido bem-sucedida, descobriu outro problema médico sério; os cirurgiões detectaram uma série de metástases cancerígenas - tumores secundários crescendo em seu fígado.

Ao mesmo tempo, durante 2003 e 2004, a Apple continuou a crescer. As vendas do iTunes e do iPod continuaram subindo. Passaram-se apenas três anos desde o lançamento do iTunes, mas a receita relacionada à loja e ao MP3 player já representava 19% das vendas totais da Apple. Somente em 2004, a empresa vendeu 4,4 milhões de iPods, gerando uma receita líquida de US$ 276 milhões, um salto dramático em relação aos US$ 69 milhões do ano anterior.

Não apenas isso, mas toda a linha de produtos da Apple, incluindo seus laptops e desktops, foi atualizada durante esses dois anos. Também não atrapalhou que a Apple lançou simultaneamente seu próprio navegador de internet, chamado Safari, e lançou um novo aplicativo legal chamado GarageBand que pode ser usado para gravação e edição simples de música.

Quando Jobs voltou ao escritório, foi com uma vontade incansável de melhorar e inovar. Sem surpresa, o resultado dessa inovação é indiscutivelmente o produto mais revolucionário da Apple até hoje: o iPhone. A seguir, você aprenderá como nasceu esse produto revolucionário.

10. O lançamento do iPhone mudou a tecnologia para sempre.

Em 2007, já existiam aparelhos descritos como “smartphones”, como o BlackBerry e o Palm Treo. Todos eles eram adequados para verificar e-mail, localizar um contato em sua agenda de endereços ou verificar seu calendário. Mas quando o iPhone chegou às prateleiras naquele verão, ele claramente oferecia algo diferente.

De muitas maneiras, foi o primeiro smartphone verdadeiramente inteligente do mundo.

O que realmente diferenciava o iPhone era sua tela sensível ao toque de tamanho normal, que tornava uma chamada tão fácil quanto passar o dedo. A tela maior também permitia que os usuários visualizassem sites, fotos e vídeos com todos os recursos de uma forma que os telefones anteriores não faziam.

Outra diferença era que, embora todos os smartphones existentes tivessem um teclado enorme e fixo, o iPhone não tinha teclado embutido. Em vez disso, as teclas são exibidas na tela apenas quando necessário.

Como surgiu esta incrível inovação?

A Apple vinha mexendo com a tecnologia de tela sensível ao toque desde 2002, mas por motivos diferentes. A esperança deles na época era encontrar uma maneira mais intuitiva para os usuários interagirem com computadores além dos limites de um teclado e um mouse. Quando começaram a experimentar o multitoque – como a tecnologia é chamada – eles descobriram que era divertido e eficaz.

Em outro sentido, o iPhone também foi apenas uma progressão natural do iPod, combinando um telefone, um iPod e um computador em um único produto de belo design.

Dito isso, o telefone teve um problema inicial. Devido à recusa da Apple em permitir que desenvolvedores externos criem aplicativos, não havia muitos aplicativos para escolher. Foi apenas em novembro de 2007 que a Apple revelou sua intenção de lançar um kit de desenvolvimento de software, o que pode ter sido o maior avanço que o produto oferecia. De repente, qualquer um que quisesse poderia criar aplicativos, tornando o iPhone verdadeiramente versátil.

Como resultado, o iPhone continua sendo o produto eletrônico de maior sucesso da história. Mais de meio bilhão de iPhones foram vendidos desde 2007 e, claro, a Apple lucrou tremendamente.

11. O iPad e o MacBook Air foram as realizações finais de Steve Jobs.

Portanto, a Apple estava melhor do que nunca, mas o mesmo não podia ser dito de Jobs. Seu câncer nunca foi embora e sua saúde estava piorando. Mas, apesar desse fato, sua doença também nunca ofuscou os negócios diários da Apple. Enquanto o conselho de administração começava a discutir planos de sucessão, para a maioria das pessoas na Apple, o declínio da saúde de Jobs era um mistério total.

Afinal, mesmo com a saúde piorando e sabendo que o tempo estava acabando, Jobs se recusou a desistir. Por causa de sua dedicação, a empresa lançou o MacBook Air em 2008 e, dois anos depois, o iPad. Na época, o antigo produto era o novo dispositivo “it” da Apple. Era mais fino do que qualquer laptop anterior – efetivamente o computador equivalente a uma supermodelo.

A partir daí, o iPad revolucionou ainda mais a indústria em 2010. Se o iPhone era um computador miniaturizado, o iPad era um iPhone explodido. Quando foi lançado, Jobs revelou suas funções confortavelmente sentado em um sofá, demonstrando como era fácil de usar. E, de fato, o iPad ofereceu uma experiência muito mais íntima do que um laptop, trazendo facilmente a computação para a sala de estar.

Essa apresentação casual era perfeita, mas também necessária devido à saúde precária de Jobs; ele havia perdido uma quantidade alarmante de peso e a perspectiva de morte estava se tornando inegável. No início de 2009, ele recebeu um transplante de fígado, mas não adiantou e, na terça-feira, 5 de outubro de 2011, Steve Jobs faleceu.

Como você pode imaginar, os serviços funerários foram magníficos. Quando ele foi enterrado, no dia 8 de outubro, houve uma pequena cerimônia – família, amigos próximos e companheiros da Apple. Mas outro culto ocorreu em 17 de outubro, na Memorial Church, no campus da Universidade de Stanford. E depois outra, no dia 20 de outubro, na sede da Apple, em Cupertino, com quase dez mil pessoas presentes.

Após o enterro de Jobs, seu colega e amigo de longa data, Tim Cook, assumiu o cargo de CEO da Apple e continuou a promover o legado de Jobs – um legado de crescimento, sucesso, criatividade e inovação.

12. Conclusão

A vida de Steve Jobs é uma história de sucesso, inovação e crescimento. Mesmo muito jovem, Jobs tinha talento para tecnologia e, quando foi cofundador da Apple, aos 20 anos, já tinha uma visão do que os computadores poderiam se tornar. Embora às vezes um homem impulsivo e difícil, ele também era um sonhador e um pioneiro - e uma inspiração para milhões em todo o mundo.