Resumo do livro The New One Minute Manager by Ken Blanchard

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1. Gerentes eficazes sempre encontram novas maneiras de obter ótimos resultados em pouco tempo

A maioria dos gerentes está principalmente interessada em resultados ou pessoas. Gestores interessados ​​em resultados são considerados autocráticos, enquanto aqueles interessados ​​em pessoas são considerados democráticos. Ambos os métodos de gestão são apenas parcialmente eficazes e os gestores que praticam apenas um dos dois não conduzirão uma organização equilibrada e totalmente produtiva.

Com tudo mudando no mundo da liderança hoje, mais empresas e gerentes estão procurando a maneira mais eficaz de melhorar sua organização e seus funcionários. Os gerentes podem melhorar a situação de sua organização seguindo as dicas do The New One Minute Manager.

A menos que seja crítico e altamente confidencial, faça esforços para envolver todos os membros da equipe em seu processo de tomada de decisão.

Gerentes inteligentes obtêm resultados atraindo os talentos de todos a bordo, aumentando assim a produtividade geral. Ambos são orientados para resultados e orientados para pessoas.

É importante se familiarizar com as habilidades das pessoas que você gerencia. Por exemplo, o fato de dois funcionários juniores trabalharem em marketing não significa necessariamente que eles tenham as mesmas habilidades. Obviamente, espera-se que ambos tenham as habilidades necessárias para suas funções de marketing no nível superficial. Mas quando você olhar além dessas habilidades superficiais, verá as diferenças em seus pontos fortes e fracos. Isto é o que você quer usar a seu favor: o conhecimento que você tem lhe permitirá delegar tarefas corretamente.

Comunicar-se efetivamente com seus funcionários, superiores e colegas de trabalho é outra maneira eficaz de expandir sua organização. Os gerentes devem sempre deixar seus funcionários saberem exatamente o que esperam deles, isso pode permitir que eles criem metas inteligentes essenciais para o crescimento e desenvolvimento. Essas duas dicas não são tudo o que você precisa para se tornar um gerente loucamente produtivo. É por isso que o restante deste resumo é dedicado a explorar mais ideias. Do primeiro capítulo até o final deste resumo, você aprenderá o segredo dos gerentes produtivos. Algumas das principais coisas que este resumo ensinará incluem:

• A primeira coisa que determina se uma organização se mantém ou falhará no futuro próximo
• Como definir metas com os subordinados e garantir que todos estejam no caminho certo
• O poder do feedback e como usá-lo e muito mais

Você sabia? Gerentes inteligentes não medem a produtividade pela quantidade de trabalho realizado, mas pela qualidade.

2. O primeiro segredo para se tornar um gerente de um minuto é criar metas de um minuto

O New One Minute Manager define metas de um minuto com os funcionários para ajudá-los a aumentar a produtividade sem muita ajuda deles. É o primeiro dos três segredos para o gerenciamento bem-sucedido de um minuto. O gerente deixa claro quais são as responsabilidades de todos e pelo que eles são responsáveis. As metas de um minuto são criadas escrevendo metas, como elas serão realizadas e suas datas de vencimento. Uma vez que eles tenham sido escritos de forma concisa, é fácil olhar para eles com frequência e manter o foco no que é importante.

Praticar a delegação funciona bem com o estabelecimento de metas. Pode parecer fácil, mas muitas vezes é difícil delegar. A maioria dos gerentes considera suas organizações tão preciosas que não podem deixar muitas decisões para seus funcionários, eles querem ter uma mão em tudo. No entanto, os gerentes de sucesso sabem que liderar sem delegar pode desperdiçar o valioso tempo de todos. Uma vez que seu funcionário seja responsável e qualificado, os gerentes devem confiar que a tarefa será bem feita.

A delegação permite que os membros de sua equipe ganhem habilidades e experiência de liderança que melhorarão a organização.

Não importa quão complicado seja, cada objetivo de um minuto deve ser escrito de uma forma que possa ser lida em um minuto.

Quando a meta atrasa mais do que o necessário, ou os membros da equipe se deparam com um problema, o gerente de um minuto tenta identificar o que as pessoas deveriam estar fazendo, mas não estão fazendo. Eles ajudam outros gerentes a chegar às raízes de seus problemas e fornecem soluções facilmente. Eles também mostram aos colegas como resolver problemas por conta própria.

A meta de um minuto funcionará quando você planejar metas junto com seu pessoal, definir métricas para medir e dar a eles liberdade para serem criativos.

3. O segundo segredo para se tornar um gerente eficaz são os elogios de um minuto

O gerente de um minuto passa uma boa quantidade de tempo com colegas de trabalho, dando-lhes um feedback claro sobre como eles estão se saindo. O gerente sabe que isso os ajudará a ter sucesso.

O feedback torna-se inestimável quando o sucesso em seu trabalho é importante para você.

Os gerentes de um minuto acompanham os funcionários solicitando relatórios de progresso e observando regularmente as atividades dos funcionários. O novo gerente de um minuto está interessado em pegar funcionários fazendo um trabalho impressionante, ao contrário de outros gerentes que procuram falhas. Quando o gerente descobre que os funcionários estão fazendo algo certo, eles os elogiam por um minuto. Isso incentiva os funcionários a manter o bom trabalho. Geralmente leva cerca de um minuto e motiva as pessoas a atingir as metas organizacionais. Objetivos de um minuto junto com elogios de um minuto tornam as pessoas mais eficazes, trazendo o melhor delas.

Os elogios de um minuto do novo gerente funcionam porque uma das melhores maneiras de incentivar os funcionários a serem mais eficientes e incentivá-los a agir é reconhecê-los. Apreciar seus funcionários por um trabalho bem feito fará com que eles se sintam encorajados a continuar aumentando sua produtividade. Você pode decidir dar reconhecimento público ou um “obrigado” privado. Você também pode dar-lhes um aumento ou uma folga remunerada.

Os gerentes podem apoiar seus funcionários cortando excessos e tarefas desnecessárias quando estão focados em um objetivo maior. Faça questão de dar aos funcionários mais tempo para trabalhar em tarefas de maior prioridade.

Ao fazer os elogios de um minuto, fazer uma pausa momentânea e permitir que as pessoas se sintam bem com o que fizeram geralmente produz melhores resultados.

4. O terceiro segredo do gerenciador de um minuto são os redirecionamentos de um minuto

O novo gerente de um minuto é um desenvolvedor de pessoas. Eles sabem que elogios de um minuto podem não funcionar sozinhos se não forem combinados com redirecionamentos para corrigir erros quando eles ocorrerem. Este terceiro segredo foi considerado como a repreensão de um minuto na edição anterior do One Minute Manager e sempre foi eficaz. Em redirecionamentos de um minuto, o gerente corrige rapidamente os erros dos funcionários imediatamente após eles os cometerem. Mas antes disso, o gerente garante que a meta definida seja clara o suficiente, para que os funcionários não ajam por ignorância ou desinformação. O gerente divide os redirecionamentos de um minuto em duas partes. A primeira metade se concentra nos erros, e a segunda parte se concentra em quem cometeu os erros. Colocando de forma mais clara, o gerente aborda os erros cometidos, depois se volta para o funcionário para entender por que isso aconteceu e tentar ver como o funcionário pode ser ajudado se precisar de ajuda.

Quando os colaboradores erram, não tenha pressa em julgar, procure entender porque o erro aconteceu.

O redirecionamento de um minuto do gerente geralmente prova que o funcionário é valorizado e não é condenado por cometer erros. Isso motiva os funcionários a fazer melhor em vez de se sentirem mal ou tristes. Todos os três segredos usados ​​pelo gerente de um minuto fazem com que as pessoas se sintam bem consigo mesmas e se tornem mais produtivas.

O melhor minuto que gasto é aquele que invisto nas pessoas. ~ Kenneth H. Blanchard

Como gerente, você pode decidir contratar um funcionário caro e de alto desempenho, desde que consiga identificar um. No entanto, se você perceber que um indivíduo está disposto a aprender com seus erros e se tornar melhor, mantenha-o por perto e ajude-o a melhorar.

Redirecionamentos de um minuto são como treinamento e correções. Qualquer organização que se recuse a treinar ou corrigir seus funcionários, pode ter problemas de eficiência. Por mais que seja aconselhável permitir que os funcionários trabalhem com pouca ou nenhuma orientação, um gerente não pode se dar ao luxo de ter trabalhadores tentando realizar uma tarefa sem nenhuma orientação. Ensine aos funcionários as habilidades necessárias para fazer seu trabalho e eles serão melhores por isso. Dessa forma, eles podem realizar suas tarefas por conta própria e não voltarão ao gerente para perder tempo respondendo perguntas ou corrigindo erros.

Você sabia? Se você começasse a trabalhar em tempo integral aos 25 anos e trabalhasse 40 horas semanais até os 65 anos, teria trabalhado aproximadamente 90.000 horas.

5. Primeiro, você define metas, depois alinha suas ações para concretizar essas metas

Todo mundo é um vencedor em potencial. As metas de um minuto funcionam porque ajudam as pessoas a revisar seus objetivos e ver o que estão fazendo certo ou errado. Elogios de um minuto funcionam porque permitem que as pessoas se concentrem em se tornarem pessoas de alto desempenho. Também ajuda quando os gerentes repreendedores não se concentram apenas no que está errado, mas também no que está certo.

Ser intencional no desenvolvimento de seus funcionários não é um desperdício de recursos, mas um investimento que sempre será recompensado.

Aumentar a eficiência pode ser mais difícil do que o esperado se você não monitorar as atividades dos funcionários para garantir que estejam alinhadas com os objetivos da empresa. É por isso que as avaliações de desempenho são essenciais. Eles ajudam você a medir o desempenho de seus funcionários, além de ajudá-lo a saber onde você está se destacando e em quais áreas você precisa trabalhar.

Como gerente, aumentar a eficiência dos funcionários também inclui perguntar aos funcionários o que você pode fazer para ajudá-los a melhorar. Pode ser mais orientação, mais feedback ou outras maneiras imediatas de ajudar seus funcionários a melhorar, mas apenas perguntar os incentivará e os fortalecerá. Também aumenta a confiança no local de trabalho.

Sempre que você usa sua influência para afetar os pensamentos e ações de outras pessoas, você está se engajando na liderança. ~ Kenneth H. Blanchard

Os redirecionamentos de um minuto funcionam bem porque permitem que os gerentes lidem de forma justa e clara com um comportamento de cada vez, para que a pessoa que recebe o feedback possa trabalhar nele de forma eficaz. Dizer às pessoas o que elas fizeram de errado, como você se sente sobre isso e que elas são melhores do que isso é a melhor maneira de dar um redirecionamento bem-sucedido.

Você também terá mais sucesso com um redirecionamento se respeitar a pessoa que está redirecionando. Se, no entanto, você corrigiu uma pessoa, mas ela se recusa a mudar ou ouvir, talvez seja necessário deixá-la fora da equipe.

6. Compartilhe os segredos de gerenciamento que você aprendeu com outras pessoas

Uma das melhores maneiras de ser realizado e lembrado para sempre como um gerente eficaz não é apenas ser um gerente de um minuto, mas compartilhar os segredos que você aprendeu com outras pessoas, especialmente seus funcionários. Ao ajudar os outros a desenvolverem os hábitos e comportamentos corretos, diga-lhes por que isso é necessário e como eles podem transmitir o conhecimento que adquiriram. Recusar-se a passar aulas por ignorância ou negligência é uma das principais razões pelas quais as organizações não duram.

Todos sabemos que nenhum ser humano viverá para sempre, mas as organizações podem durar o maior tempo possível, desde que a liderança seja ótima. O segredo por trás dessas organizações prósperas e duradouras que você vê ou ouve falar é que elas, entre outras coisas, dominaram como transmitir legados para as próximas gerações. Se você tem o crescimento de sua organização no coração, você fará o mesmo. Encontre pessoas dignas em sua empresa e ensine-lhes os segredos de gerenciamento que você aprendeu com professores e experiências pessoais.

Tenha cuidado com quem o orienta, porque sua vida em breve começará a se parecer com a deles.

Você se torna um gerente eficaz em um minuto quando começa a manter as coisas simples. Defina metas de um minuto, revisando-as rapidamente e fazendo correções. Faça elogios específicos de um minuto e forneça redirecionamentos de um minuto para problemas que precisam ser resolvidos imediatamente.

Gerentes de um minuto fazem perguntas breves e importantes; fale a verdade simples; rir com frequência no local de trabalho, trabalhar duro, criar tempo para relaxar e desfrutar. Além de tudo isso, eles não apenas gerenciam, mas também levam as pessoas a serem criativas e a fazer coisas novas.

Quando você treinar e orientar pessoas, também as instrua a passar as mesmas lições para outras pessoas.

O novo gerente de um minuto faz planos viáveis ​​para continuar usando inovações novas e avançadas para melhorar sua organização enquanto leva todos junto. Eles também não retêm sua sabedoria daqueles que precisam dela.

Você sabia? Segunda-feira é o dia de doença mais comum, enquanto sexta-feira é menos provável de ser um dia de doença. Isso provavelmente se deve ao fato de que a sexta-feira marca o fim da semana de trabalho, enquanto a segunda-feira a inicia.

7. Conclusão

Se você lidera uma organização e precisa que ela se torne mais ágil e produtiva, coloque em prática os ensinamentos do The New One Minute Manager. Os princípios, que incluem estabelecer metas de um minuto, fazer uso de elogios de um minuto e usar redirecionamentos de um minuto, são valiosos e fazem uma diferença real. Esses segredos também são maneiras fáceis e poderosas de atingir metas mais cedo. Eles também ajudam você a ter mais tempo para pensar, planejar e fazer a diferença em sua organização. Você pode melhorar seu potencial de gerenciamento explorando a sabedoria do novo gerente de um minuto e desenvolvendo as habilidades de liderança importantes para o sucesso.

Hoje, é conveniente que as organizações respondam mais rapidamente, com menos recursos, para acompanhar a evolução e o rápido crescimento da tecnologia e da globalização. O mundo mudou e uma abordagem nova e mais colaborativa para liderar e motivar as pessoas é o que é eficaz agora. Quando os líderes trabalham juntos, relacionando-se como parceiros com seus funcionários, a organização é mais produtiva. Isso ocorre porque as pessoas estão cada vez mais procurando por realização em seu trabalho e vida pessoal. Ao fazê-los sentir esse senso de importância, você tem quase garantia de sucesso.

Além disso, The New One Minute Manager ensina que atrair e manter talentos é uma prioridade. Invista o quanto for necessário para encontrar os melhores talentos, porque esse é um investimento que certamente trará resultados.

Há uma diferença entre interesse e compromisso. Quando você está interessado em fazer algo, você só o faz quando é conveniente. Quando você está comprometido com algo, você não aceita desculpas – apenas resultados. ~Ken Blanchard

Tente isso

Trabalhe em conjunto com seus funcionários para definir metas para o próximo trimestre. Certifique-se de que todos entendam seu papel. Além disso, peça-lhes que enviem relatórios regulares de progresso.